Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

ИТ на Олимпийских Играх 2012: почти всё готово

ComputerWeekly.com сообщает, что на прошлой неделе в Лондоне был открыт Центр Управления Технологиями (ЦУТ) Олимпийских и Паралимпийских игр 2012 года. В ЦУТ будет осуществляться мониторинг всех ИКТ-систем, поддерживающих Игры. В любое время суток за эксплуатацией ИТ будет следить 180 специалистов. До лета 2012 года планируется 200 тысяч часов тестирования: "технические репетиции" в марте и в мае, и проверка сотен сценариев, включая симуляцию сбоев информационной и физической безопасности ИТ. В ходе Олимпиады, в ЦУТ будет осуществляться мониторинг более 900 серверов, 1000 сетевых устройств и 9500 рабочих станций. Будет задействовано более 5000 сотрудников, 2500 из которых – волонтёры. Исполнительный директор Игр 2012 года,…

“Монолит-Инфо” пополнила реестр “ISO 20000”

Санкт-петербургская компания "Монолит-Инфо" в августе 2011 года прошла сертификацию своих процессов требованиям стандарта ИСО/МЭК 20000-1:2005. По итогам проверки система менеджмента ИТ-сервисов "Монолит-Инфо" признана соответствующей требованиям стандарта МС ИСО/МЭК 20000-1:2005 в отношении предоставления услуг по разработке, внедрению, модификации и сопровождению программных средств системы «ERP Монолит», о чем получен сертификат № 11.0689.026 от 23 августа 2011 г. Сертификация была проведена специалистами "Русского регистра", в рамках международной сети IQNet. Количество российских организаций, сертифицировавших свои ИТ-услуги по стандарту ISO-20000, достигло 28.

Инструменты ITSM в России: голосование

Активный участник дискуссий на портале RealITSM, Павел Солопов, составил список ITSM-инструментов, продвигаемых на российском рынке. В список вошли более чем 40 отечественных и зарубежных разработок, которые можно приобрести или легально бесплатно использовать в России. Критерием выбора систем являлось наличие в Интернете описания на русском языке. Любопытно, что из-за отсутствия доступных русскоязычных описаний в списке пока нет таких гигантов, как продукты HP, BMC и Axios Systems. Список и голосование организованы просто и удобно: например, можно установить фильтр по тем процессам ITSM, автоматизация которых вам интересна. Мы приглашаем всех наших читателей познакомиться со списком, проголосовать за любимую или просто известную систему, оставить свой комментарий или пополнить…

Новостной поток, 7 октября 2011, последний комментарий 10 ноября 2011

Встреча с Председателем itSMF Russia

itSMF России сообщает, что в рамках предвыборной кампании 2011 года состоится встреча с кандидатом на пост Председателя форума – Ильёй Хаетом. Встреча начнётся 10 октября в 19:00. Онлайн регистрация уже открыта, место встречи пока не разглашается. На встрече будет обсуждаться перспектива развития форума и направления работы. Организаторы приветствуют предложения и идеи от участников встречи. К встрече можно будет присоединиться и онлайн, через Skype. А вы пойдете?

COBIT Process Assessment Model: уже здесь

Вчера ассоциация ISACA объявила о выходе долгожданной модели оценки процессов COBIT 4.1. В 2010 году ISACA провела всемирный опрос, с целью опредлить потребности рынка. Результат – 89% из 1400 опрошенных нуждаются в надежной и строгой системе оценке возможностей ИТ-процессов. COBIT Process Assessment Model (PAM) соответствует COBIT 4.1 и второй части стандарта ISO/IEC 15504-2:2003 (Проведение оценки процессов ИТ). Стандарт ISO/IEC 15504-2 помогает оценить результативность процессов. Текущая модель зрелости процессов COBIT позводяет оценить зрелость по универсальным критериям. Оба подхода используют пятибалльную шкалу, однако COBIT PAM отличается более надежным и подробным подходом, что позволит сертифицированным оценщикам давать более целостные результаты. Этот подход к оценке…

Новостной поток, 5 октября 2011, последний комментарий 8 октября 2011

Анонс Pink Conference 2012

Вслед за главными национальными конференциями itSMF, свою подтвердила и крупнейшая компания в области ITSM-консалтинга – Pink Elephant. Шестнадцатая международная Pink ITSM Conference & Exhibition 2012 состоится в Лас-Вегасе с 19 по 22 февраля под общей темой: "Knowledge translated into results" ("Превращая знания в результат"). Чего ждать: три насыщенных дня конференции (доклады проводятся с 7 утра до 16-30), множество семинаров для новичков (до и после конференции), 15 тематических треков (от "ABC of ICT" до "Social Media Risks & Opportunities"), более 160 докладчиков, ITIL®, ISO, Lean IT, Six Sigma, PRINCE2®, PMBOK, Cobit® и далее везде. Участие обойдется в $2000 (если вы зарегистрируетесь до 28…

ITSM-движение в социальных сетях: не так хорошо, как хотелось бы

Сезон национальных конференций в области управления ИТ-услугами продолжается.
Один из спикеров грядущей британской конференции ITSM форума, Мэф Ригби, готовится к выступлению:

Новостной поток, 30 сентября 2011, последний комментарий 6 октября 2011

Исследование ITSM от Forrester Research

На конференции itSMF USA и HDI Fusion 2011 независимая аналитическая компания Forrester Research представила результаты недавнего исследования отрасли управления ИТ-услугами в США. Исследование проводилось совместно с itSMF USA и охватило около 500 представителей различных организаций, которые уделяют существенное внимание ITSM-инициативам. Были получены, по мнению аналитиков Forrester, ожидаемые результаты: Высший менеджмент ИТ и бизнеса прикладывает до 51% усилий на реализацию управления ИТ-услугами ITIL оказывает "поразительное" (overwhelming) влияние: На производительность: 85% опрошенных оценили влияние положительно, 2% – как отрицательно На качество услуг: 83% – положительно, 3% – отрицательно На репутацию ИТ: 65% – положительно, 3% – отрицательно На операционные затраты: 41% положительно, 4%…

Новостной поток, 29 сентября 2011, последний комментарий 7 октября 2011

iPad и ITSM со школьной скамьи

Популярная на Западе инициатива One-to-one ("компьютер каждому школьнику"), которая недавно нашла отражение и в России, приживается с трудом. Кроме очевидных трудностей, связанных с финансированием и вопросами гигиены и здоровья, возникают структурные проблемы, например, из-за низкой технической грамотности пользователей. Творчески подошли к реализации технической поддержки персональных ЭВМ учеников в средней школе г. Бёрлингтон, штат Массачусетс, США. Директор школы решил организовать Service Desk для выданных школьникам iPad силами самих учеников. На каждом уроке, команда из 10 учеников работает первой линией технической поддержки. Любой школьник может обратиться к команде через интранет, и получить помощь по использованию своего iPad прямо в классе. Если первая линия не сможет настроить…

Новостной поток, 26 сентября 2011, последний комментарий 27 сентября 2011

CMDB не нужна 95% из нас

Наш друг Роб Ингланд, более известный как IT Skeptic, написал очередную критическую статью на свою излюбленную тему: База данных управления конфигурациями (CMDB). Раньше, когда деревья были большими, телефонная книга выглядела как список имён и номеров. Так же, как база данных активов. Теперь у нас есть мощные инструменты поиска. Например, я хочу позвонить Гари из компании Гамма. У меня нет его личного номера, но я знаю, в какой компании он работает, и у меня есть номер её коллцентра. Как бы было классно, если бы записи о людях были связаны с записью о компании, и нам было бы достаточно узнать только телефон…

Новостной поток, 23 сентября 2011, последний комментарий 19 февраля 2018

Всё это – Люди: материалы секции

На прошедшей 8 и 9 сентября в Москве конференции ITSM Forum "Всё это – сервис-менеджмент", компания Cleverics с огромным успехом провела секцию "Всё это – ЛЮДИ". Для тех, кто не нашёл в зале даже стоячих мест, команда Cleverics любезно разместила все презентационные материалы спикеров на своём сайте. Вопрос к присутствовавшим: что вам больше всего запомнилось из выступлений ?

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новостной поток

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями