Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Новостной поток

Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,

Пять причин перестать волноваться и полюбить ITIL

Британский консультант Мелани Ватсон в своем блоге на itgovernance.co.uk привела пять причин привлекательности ITIL. Всемирное признание. Неважно где вы: в Бельгии так же как и в Бразилии, любая организация осведомлена об ITIL и понимает, какие выгоды для бизнеса может принести использование библиотеки. Linkedin: в этой профессиональной социальной сети более 500 групп, имеющих отношение к ITIL. В Linkedin не только удобно найти профессионалов в области управления услугами, но и обратиться к динамично развивающемуся сообществу за помощью, мнениями и знаниями. itSMF: Мощная, некоммерческая, всемирно признанная и независимая организация профессионалов, продвигающая идеи управления услугами и ITIL в частности в массы. Экономия: Те, кто…

, 17 августа 2011, последний комментарий 23 августа 2011

Эффективность расходов на ИТ. Зарубежный выпуск

Внутренний аудит выявил неэффективность информационных технологий в Правительстве Великобритании. 28 июля были опубликован отчёт об исследовании, проведённом силами Public Administration Select Committee. Отчёт озаглавлен так: Правительство и ИТ – "Рецепт вымогательства" – нужен новый подход (Government and IT- "A Recipe For Rip-Offs": Time For A New Approach). Основные проблемы, выявленные аудиторами таковы: В отдельных случаях правительство тратит на ИТ проекты в 10 раз больше, чем средняя цена по рынку, причём это касается и тех проектов, которые были признаны неуспешными  Правительство обладает недостаточными знаниями о своих ИТ, из-за чего становится невозможным сравнение закупочных цен Контракты в области ИТ непрозрачны. Правительству рекомендовано…

, 12 августа 2011, последний комментарий 12 августа 2011

Сколько чего в ITIL2011?

Западные аналитики уже начали читать новые книги, и сегодня же появились первые подсчёты. Итак, в ITIL V3 2011 описаны: 103 роли 17 функций и 26 процессов. Последнее особенно приятно, учитывая легендарные споры о количестве процессов версии 2007 года.  

, 11 августа 2011, последний комментарий 13 августа 2011

Официальная информация об изменениях в ITIL 2011

На официальном сайте ITIL появились долгожданные объявления о новой версии библиотеки.  И краткое описание изменений и eNewsletter содержат те же слова, что были ранее направлены экзаменационным институтам + небольшие подробности + фотографии главных авторов. Кроме того, в eNewsletter есть вот такая фраза про экзамены: All candidates sitting translated examinations must continue to refer to the 2007 until the update exams are released. На данный момент это единственное указание, на то, что будет с переводами экзаменов: текущие русскоязычные вопросы Foundation остаются в силе до тех пор, пока не появятся новые.

, 10 августа 2011, последний комментарий 21 августа 2011

ITIL 2011: первые впечатления

Джефф Хармер уже получил свои копии ITIL 2011. Вот его впечатления после первого дня знакомства с новой версией библиотеки: Роли Роль Product Manager была определена только в книге Service Strategy, теперь ее нет. Полного определения для роли Service Manager тоже нет, в глоссарии написано что так можно называть "любого руководителя в организации поставщика услуг". Варианты сорсинга Количество выросло с 7 до 9, были добавлены Партнёрство и Облако (SD, стр. 75). Опция предоставления услуги (Service Option) Это новое определение для SLP Каталог услуг Формальных терминов Технический каталог услуг и Бизнес-каталог услуг больше нет – это теперь просто разные представления Каталога услуг….

ITIL достиг зрелого возраста

Завтра большой день в мире ITSМ: будет опубликовано обновление библиотеки ITIL V3. Мы уже примерно представляем, что нас ждёт, ну а сегодня отвлечёмся на очередную юмористическую аналитику от ИТ-Скептика, опубликованную на портале Pink Elephant. Я не уверен, что разбираюсь в жизненном цикле сводов знаний, но по всем признакам, ITIL входит в фазу зрелости. В 2007 году ITIL пережил кризис "среднего возраста". Библиотека попыталась вырваться из предместья под названием "Операционная деятельность", и превратиться в универсальный свод знаний по ИТ. Новый прикид никого не удивил, в особенности – не поразил разработчиков и высший менеджмент, которые так и не поняли, зачем в их…

, 28 июля 2011, последний комментарий 1 августа 2011

EXIN открыл двери электронной библиотеки

Европейский аккредитационный институт EXIN сообщает, что в содружестве с Van Haren Publishing, открывает на своем сайте электронную библиотеку. Вот что написано в совместном пресс-релизе: Наша электронная библиотека – это онлайн-база знаний по лучшим практическим рекомендациям (best practice), которая станет главным сборником электронных публикаций в формате PDF: аналитические доклады, примерные экзамены, бесплатные книги и шаблоны документов, издаваемые Van Haren Publishing. Зарегистрировавшись, вы получаете возможность купить и бесплатно скачать массу литературы по PRINCE2, ITIL, ISO20000, MOF и другим стандартам и сводам знаний. Knowledge Base – именно так называется бесплатный раздел библиотеки – обещают регулярно пополнять новыми изданиями Van Haren. На английском сейчас 488 публикаций. Книг на русском…

, 25 июля 2011, последний комментарий 28 июля 2011

Съезд itSMFi состоится 25 сентября

На прошлой неделе на портале itSMF International был опубликован анонс съезда представителей национальных ITSM-форумов (Annual General Meeting), который состоится 25 сентября, в США. На съезде будут оглашены результаты выборов в Международный Исполнительный Комитет форума (International Executive Board). Текущий директор itSMFi Девид Кеннон (автор книги ITIL V3 Service Strategy и главный спикер на грядущей отечественной конференции), скорее всего, выставит свою кандидатуру на второй срок. Уточнить его намерения можно будет лично, 8 и 9 сентября. Подробности и регламент выборов, а также разъяснение термина "an ITSMF Chapter in good standing" (интересно, скольким требованиям соответствует российская ячейка?) читайте в сопроводительном документе.

ITIL сменил владельца: теперь это Cabinet Office

Все материалы по обновлению ITIL, которые попадают к нам, содержат короткую ремарку о том, что Office of Government Commerce более не является владельцем ITIL. Реорганизация OGC началась в июне 2010 года, и теперь весь портфель лучших практик, принадлежащий британской короне, управляется секретариатом кабинета министров правительства. Сейчас заявлено что все авторские права и торговые марки на Best Management Practice (куда, помимо ITIL, входят PRINCE2, MoR и другие своды практик) перешли от OGC к Cabinet Office. Her Majesty's Government Cabinet Office оказывает поддержку деятельности казначейства, кабинета и премьер-министра, обеспечивает координацию работы правительства, вырабатывает стандарты деятельности государственной службы и контролирует их выполнение. Текущие договоры…

Издательство рассказало о книгах ITIL V3 2011 Edition

Официальный сайт itSMF International опубликовал письмо, пришедшее от TSO (издатель библиотеки ITIL).  В двухстраничном документе описываются физические параметры новых книг ITIL V3 update 2011, а также дано резюме обновлений в каждой. Самое примечательное: Библиотека набрала вес. Service Strategy 2007 весила чуть больше одного килограмма, а сейчас – 1,7 кг. Все вместе книжки стали тяжелее на 2,5 килограмма – вес библиотеки 2011 составляет почти 7 кг. Страниц стало больше. Та же Service Strategy увеличилась 264 до 469 (прибавка больше 200 страниц). Общее количество страниц составило 1959 (против 1434 в 2007). И это называется minor update.  Самой тонкой книжкой осталась CSI –…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.
;