У тех, кто познакомился с ключевыми понятиями и подходами ITIL/ITSM, возможно сдал экзамен ITIL Foundation, наверняка возникают вопросы: «Всё это здорово в теории, но как это реализовать на практике? С чего начать?» Те, кто имеет практический опыт в области ITSM, возможно, обучался на курсах ITIL Intermediate, прошёл сертификацию ITIL Intermediate и, может быть, ITIL Expert, наверняка, знаком с трудностями, которые, казалось бы, не связаны напрямую с выстраиванием процессов и переходом на сервисные отношения, – проблемами, проявляющимися в сопротивлении коллег изменениям, в постепенной деградацией  результатов ITSM-проекта (эти результаты как будто рассасываются со временем). Для того, чтобы разобраться с вопросами о том,…

AXELOS недавно уведомила о планируемом повышении стоимости на экзамены всего портфеля Global Best Practices. Рост цен составит около 20-25% и коснется, в частности, следующих экзаменов: ITIL® Foundation ITIL® Intermediate: Operational Support and Analysis ITIL® Intermediate: Release Control and Validation ITIL® Intermediate: Service Offerings and Agreements ITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization ITIL® Managing Across the Lifecycle PRINCE2® Foundation Это в свою очередь приведет к росту прайсов отечественных AEC/AEO приблизительно на 3000 рублей (с поправкой на курс евро).  Напомним, что передача прав от OGC в AXELOS несколько лет назад также сопровождалась повышением цен на экзамены. Для российских специалистов цены на экзамены также серьезно выросли в результате драматического…