Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Цифровая трансформация

Поток создания ценности – поток создания чего?

Прочитав замечательную статью моего коллеги «Все говорят: «Поток!». А ты построй поток» и возникшую после неё дискуссию, я подумала, что довольно часто сталкиваюсь с вопросом, а что же такое ценность? Много говорится о потоке создания ценности, о том, какие организационные шаги необходимо предпринять, чтобы сделать его сбалансированным и управляемым, но зачастую команды разработки плохо представляют, что лежит за самим этим понятием. Кажется, что вся работа продуктовой команды направлена на создание ценности. Люди живут в привычном рабочем процессе и считают, что все их действия строго необходимы для развития продукта. Очень сложно заходит мысль, что часть этих рабочих процессов с точки зрения…

Все говорят: «Поток!». А ты построй поток

«А это была совсем не шляпа. Это был удав, который проглотил слона. Тогда я нарисовал удава изнутри, чтобы взрослым было понятнее.»Антуан де Сент-Экзюпери, Маленький принц Переход к продуктовым командам и организация работы по потоку – то, что происходит во многих компаниях, которым важна скорость поставки при создании/изменении цифровых продуктов. При этом необходимо произвести серьёзные изменения в разных областях функционирования компании. Чаще всего мы, изучая что-либо новое, пытаемся сопоставить это новое с уже имеющимися у нас опытом, знаниями. При этом есть риск того, что мы не разглядим в новом какие-то существенные отличия. Посчитаем, что это тоже самое, с чем мы уже…

Если вы уложились во все сроки в дорожной карте развития продукта, значит что-то идет не так!

Представьте себе продуктовую команду, которая радостно празднует крупную победу! Менеджер по продукту, команда разработчиков, владелец продукта, может быть даже парочка руководителей компании совместно отмечают успех. Должно быть, они достигли чего-то значительного, верно? Что это может быть: новый уровень прибыли? Важные вехи в прохождении дорожной карты? Достижение целевых показателей в расширении клиентской аудитории? Положительный отзыв о продукте в крупном отраслевом издании? А что, если команда празднует тот факт, что они выпустили новую версию продукта за день до крайнего срока, обозначенного в дорожной карте? Это, конечно, может быть поводом для радости. А может и нет. Поставка новой функциональности или продукта вовремя –…

Управление потоком создания ценности: следующий эволюционный шаг в разработке программных продуктов

Поставка программного обеспечения сложна, мало кто будет спорить с этим утверждением. Тем не менее, каким бы трудоемким не был этот процесс, он жизненно важен для всех организаций, независимо от того, в какой отрасли они работают или какой продукт создают. Сегодня каждая компания нуждается в разработке программных продуктов. Но недостаточно просто создавать программное обеспечение – необходима высокая производительность. В сегодняшних условиях ИТ-директоры постоянно думают об улучшении этого процесса, поскольку перед ними стоит задача создавать больше бизнес-ценности с меньшими затратами ресурсов. К сожалению, во многих случаях стремление к повышению производительности при поставке программного обеспечения сводится к благим намерениям, которые не достигают поставленных…

Групповые эффекты в самоорганизации гибких команд

Когда мы начинаем отстройку управления ИТ-разработкой в сторону гибких методологий, очень сложно бывает изменить подход к объекту управления. Для традиционных менеджерских ролей этим объектом является человек, гибкие же методологии направлены на управление командой как единой структурой. И тут возникают как свои сложности, так и преимущества, продиктованные тем, что люди в команде ведут себя не так, как в индивидуальных коммуникациях. Есть так называемые групповые эффекты, обусловленные особенностями человеческой психики. Они меняют поведение индивида, когда он является частью команды в процессах, направленных на достижение общей цели. Обратите внимание, наличие общей цели является ключевым условием для существования команды. Без этого у нас будет…

Интерфейс управления ИТ-продуктом: зачем он нужен бизнесу?

В эволюции взаимодействия ИТ-разработки и бизнеса период простой автоматизации процессов уступил место интеграции информационных продуктов в бизнес-модели. Теперь ИТ-разработка не только поддерживает бизнес, но и является непосредственным соучастником его развития, предоставляя новые возможности для создания ценности. Разумеется, автоматизация бизнес-процессов всё ещё является преимущественным использованием информационных систем, однако тренд в сторону включения ИТ-разработки в развитие бизнес-моделей непрерывно нарастает. И уже наметилось смещение в сторону следующего шага, когда бурный рост информационных технологий становится основой для экспериментов и поиска новых источников для бизнеса. Создание экосистем управления потребителями, омниканальность, персонализация, цифровая логистика, монетизация данных и многое другое – это энейблеры уже сегодняшнего дня. И…

Критическая способность по управлению рисками

Завершившийся 2020 год был богат событиями. Главная угроза 2020 года, COVID-19, сформировала новую реальность, новую норму. В корпоративном мире управления изменилось многое: стагнация выстроенных логистических и продуктовых цепочек, поиск новых рынков и форматов, изменение взгляда на фондирование, изменение отношения к сотрудникам и клиентам, выстраивание взаимоотношений с властями, участие в волонтерских акциях. Несколько общих наблюдений о том, как транформация затронула корпоративный сектор: Компании, особенно крупные, особенно остро почуствовали насколько их бизнес-результаты в отдельных областях зависят от ключевых сотрудников. Потери среди актива вносят дополнительный хаос в, и без того, высокотурбулентную ситуацию. Ключевые сотрудники – чемпионы вносят максимальный вклад в то, чтобы двигать…

Работаете над повышением уровня психологической устойчивости? Задумайтесь, правильно ли?

Многие организации с гордостью заявляют о том, что они выявили и работают над проблемой психологической устойчивости персонала лишь на том основании, что они провели семинар полгода назад или любезно предоставили своим сотрудникам мобильное приложение, которое поддержит их психическое равновесие и комфорт. Но это, мягко говоря, ничто – делится в своей заметке мыслями по теме Карен Феррис. Да, существуют отличные приложения и отличные компании, которые проводят семинары по корпоративной психологической устойчивости. Но без желания и чёткой приверженности руководства и определённых действий по созданию основы – это пустая трата времени и денег. Повышение психологической устойчивости на работе – процесс непрерывный. Это похоже…

Кто такие агенты изменений в продуктовой команде?

Компании, которым жизненно необходимы частые выпуски изменений программного обеспечения, предпочитают переводить управление ИТ-разработкой в продуктовый подход. В этой статье я не буду говорить о том, почему это так. На эту тему можно найти массу отличных публикаций, в том числе на нашем портале. Сегодня я хочу обсудить вопрос, как происходит перестройка работающей команды в сторону нового подхода. Люди и процессы Гибкие методологии призывают: управляете работой, а не людьми. Эта декларация зачастую вызывает недоумение. Ведь работу делают люди, причём сама по себе работа ИТ-специалиста – штука нематериальная. Как ей управлять? На самом деле высококвалифицированные специалисты, которые и составляют команду ИТ-разработки прекрасно знают,…

Что говорят продуктовые команды и что они на самом деле имеют в виду—10 советов по диагностике проблем в команде

Проблемы в команде имеют негативное влияние на продукт и ваших сотрудников в долгосрочной перспективе. Есть множество способов, которыми они могут проявить себя. В этой статье я собрал опыт десяти лет создания цифровых продуктов в кросс-функциональных командах. Я не стану затрагивать вопросы за пределами продуктовой команды, такие как плохой процесс продаж, непонятные запросы, запутанные бизнес-требования. Прочитав эту подборку, вы сможете выявить типичные симптомы, которые, в свою очередь, помогут с диагностикой проблем. Все команды и ситуации уникальны, но некоторые проблемы являются повторяющимися, а понимание проблемы — это половина пути к её решению. 1 «Наши клиенты ☠️… Они не способны понять, что мы…

Системный подход и целевое видение для повышения производительности

Производительность в проекте под влиянием системных проблем Системные проблемы влияют на всю систему или ее значительную часть. Как правило, они продолжительны и оказывают значительное воздействие. Они похожи на подземные толчки, вызывающие волны цунами. Часто возникают разногласия по поводу необходимости всеобъемлющих системных изменений, в том числе для управления проектами и организацией. Споры ведутся о двух вещах: во-первых, требуется ли изменения как таковые и в каком объёме, а во-вторых существует ли сама система, которую необходимо изменить. Что касается первого, это зависит от обстоятельств. Что касается второго, то здесь поможет системный подход, который является прочным фундаментом для понимания мира. Целевое видение С системными…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM