Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Цифровая трансформация

Agile-методы не подходят для устаревшего лидерства

Две группы лидеров Не так давно я разговаривала с потенциальным клиентом, давайте назовём его Стивом, который был заинтересован во внедрении гибких практик управления. Стив полагал, что он уже очень хорошо осведомлён об Agile. Он хотел, чтобы его организация «стала гибкой», ожидая более быструю поставку продукта, лучшую предсказуемость и лучшие показатели. Все это веские причины, по которым организации хотят стать гибкими. Но когда я спросила его, что он будет делать с улучшением показателей, он дал мне повод задуматься. Ответ Стива: «Мы хотим посмотреть, насколько хорошо работают команды, получаем ли мы от них то, за что им платят. Мы не можем позволить…

Новая норма. Новая реальность. Ожидания от ITSM

Было уже много идей, прогнозов, пророчеств и дискуссий о том, что будет являться “новой нормой”, как только наша жизнь вернётся к менее затворническому, менее изматывающему графику в изоляции. При этом мы ясно понимаем, что точно не вернёмся к той жизни, что была до пандемии, до марта 2020 года. И всё из-за опасений, связанных с риском заражения. Социальное и физическое дистанцирование набирает силу, а с ними и новые вопросы: как взаимодействовать с коллегами по работе, какие правила поведения должны быть при онлайн-встречах, можно ли вообще теперь обнимать друзей и пожимать руку в знак приветствия? Если мы рассмотрим другие кризисные события, например,…

Устойчивая цифровая трансформация

Цифровая трансформация для многих организаций означает улучшение качества обслуживания и пользовательского опыта за счёт технологических инноваций и соответствующего быстрого появления и развития новых продуктов и услуг с меньшими затратами на создание такого опыта из года в год. Оглянувшись лет на 10 назад, мы увидим, что пройден огромный путь в плане технологий и программного обеспечения. А насколько улучшился пользовательский опыт по сравнению с ростом технологических возможностей за тот же период? И если существенно не улучшился, то по каким причинам? Устаревшие лекала Многие компании оказались в ситуации, в которой им необходимо было немедленно начать модернизировать свои системы, чтобы оставаться конкурентноспособными, но они…

Безопасность облачно-ориентированных вычислений

“Человеку не нужно сверло для дрели диаметром в четверть дюйма, ему нужно просверлить отверстие такого диаметра”. Теодор Левитт. Компании не заинтересованы в управлении ИТ, они больше заинтересованы в результатах своей деятельности, связанной с ИТ. Они хотят быстро поставлять программное обеспечение и целиком сосредоточиться на своих основных продуктах и услугах. Именно здесь и появляется концепция облачно-ориентированных вычислений, и почему обеспечение их безопасности становится важным. По обыкновению раньше у компаний было много своих собственных вычислительных ресурсов в виде всевозможных типов серверного оборудования. Сегодня же мы движемся к другой реальности. Разработчики сосредотачиваются только на том, что необходимо для написания кода и развёртывания бизнес-логики,…

Эксплуатация ИТ-услуг и скорость

Среднее время поставки (Lead time) является одной из ключевых метрик команд разработки ключевых информационных систем /продуктов компаний.  Если ваша компания уже не стартап, а “безжалостный и беспощадный” энтерпрайз, то ваши основные бизнес-процессы и поддерживающие их системы / продукты обросли вспомогательными услугами и приложениями, сервисами, on-site инфраструктурой.  Все эти артефакты ваших внутренних и внешних услуг важны в некоторой области, но их ценность не превышает того порога, когда вы задумываетесь о необходимости создания и финансирования отдельной постоянной команды по их развитию в продуктовом ключе, не готовы  инвестировать в их развитие. Тогда вы создаете  подразделение по эксплуатации этих разнородных приложений и сервисов и…

Особенности национальной ИТ-трансформации. Часть 2: Ожидаемые выгоды

В предыдущей статье из цикла «Особенности национальной ИТ-трансформации» речь шла о проблемах понимания готовности бизнеса к изменениям. Переход к гибким формам организационного управления и продуктовому подходу требует реформирования процесса разработки, начиная с верхнего уровня управления. Готовность бизнеса определяется через возможность выстраивать внутренние коммуникации по другим правилам. А кроме того, ИТ-трансформация потребует перестройки структуры управления в компании, развития новых компетенций и кадрового потенциала, улучшения инженерных практик, внедрения нового стека технологий, приобретения необходимых инструментов и много чего ещё. Сложность и ресурсозатратность такого пути становится большим барьером на старте. Однако бизнесу хорошо известно, что чем выше риск, тем больше прибыль. Это весомый аргумент,…

Особенности национальной ИТ-трансформации. Часть 1: Готовность к изменениям

Про необходимость digital-трансформации любой поисковик вам выдаст сотни тысяч статей, на разные лады повторяющих лозунг о том, что «выживает тот, кто быстро приспосабливается к изменениям». Далеко не в каждой из них можно найти хотя бы общие цели, к которым ведёт этот трудный и тернистый путь. Цели эти всегда сулят невероятное будущее и трудноуловимый успех, в случае достижения. Иногда приводится общий набор ограничений готовности бизнеса к трансформации, которые сложно, но, несомненно, преодолимы, особенно если привлечь необходимых экспертов. Доказательства сопровождаются кейсами из жизни мировых лидеров индустрии или стартапов-единорогов, отчётливо попахивающих «ошибкой выжившего». Гораздо сложнее найти ответ, который раскроет, как работает эта магия?…

Пять преимуществ применения идей DataOps для вашего бизнеса

Объём данных, которые генерируются и собираются компаниями разных мастей, продолжает расти. Предприятия, которые хотят ускорить свои сквозные процессы и улучшить понимание бизнеса, не могут продолжать использовать ручные процессы управления данными, на которые они полагались в течение десятилетий. И в ближайшие годы ситуация будет только ухудшаться. IDC ожидает, что совокупный объём данных будет прирастать на 32% в год и достигнет 180 зеттабайт к 2025 году. К счастью, DataOps может помочь. DataOps – это относительно новая и пока ещё развивающаяся дисциплина, возникшая около пяти лет назад. Она построена на фундаменте, созданном гибкой разработкой и DevOps. Цель состоит в том, чтобы привнести аналогичные…

Программа весеннего сезона вебинаров CleverTALK

Начинается новый сезон бесплатных вебинаров по управлению ИТ. В программе на сегодняшний день четыре вебинара, регистрация уже идёт. 23 апреля. ITIL 4 и всё, что нужно знать интересующимся данной темой.Ведущий: Игорь Гутник, ITIL 4 Managing Professional, ITIL Expert, ITIL Practitioner, EXIN DevOps Master, PRINCE2 Practitioner Программа: Действующие лица, и как эта информация может помочь Текущее состояние дел с экзаменами Источники знания: книги, практики Регистрация 14 мая. Кто управляет Канбан-системой?Ведущий: Павел Капусткин, Agile-практик с более чем десятью годами практического опыта, PME, ICP, ICP-ATF Программа:  Канбан метод и самоорганизация Менеджерские роли в канбан-системе, их смысл и предназначение Управление сервисом Развитие сервиса и развитие процессов Регистрация…

Разработка vs QA – покончим раз и навсегда с противостоянием?

В отрасли разработки ПО уже давно является обыденным, что разработчики и инженеры по обеспечению качества (QA) находятся в постоянном конфликте. Мы настолько привычно воспринимаем такое положение вещей, что многие организации считают, что так и должно быть. Они верят, что конфликт интересов двух сторон весьма выгоден, поскольку QA-инженеры, с одной стороны, требуют от разработчиков хорошего качества разрабатываемого кода, а разработчики, с другой стороны, оказывают встречное давление на QA-инженеров, чтобы те не препятствовали скорейшему выпуску продукта, опутывая их многочисленными тестами. Эрик Фогг (Erik Fogg) на страницах портала DevOps.com рассуждает о том, какими средствами можно прекратить “непримиримое противостояние” двух сторон. Разработчики заинтересованы в…

AIOps в управлении ИТ-инфраструктурой

Традиционные методы ИТ-администрирования и управления ИТ-инфраструктурой активно пересматриваются и постепенно реформируются. Использование искусственного интеллекта (ИИ) в управлениии ИТ-инфраструктурой рисует интереснейшие перспективы. Термин AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) обозначает применение искусственного интеллекта к управлению эксплуатацией ИТ. AIOps использует методы и алгоритмы искусственного интеллекта как для мониторинга данных, так и для сокращения времени и числа простоев вследствие сбоев. Бурное развитие цифровых компаний приводит к технологическим изменениям и в организации их деятельности, направленным на оптимизацию и устранению издержек, связанных с традиционными способами управления инфраструктурой. Цифровые компании оперерируют с огромными потоками данных, богатых различной информацией. Их анализ и мониторинг требуется производить без каких-либо…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM