Источники знаний Archives – Страница 42 из 58

Эффективность расходов на ИТ. Зарубежный выпуск

Внутренний аудит выявил неэффективность информационных технологий в Правительстве Великобритании. 28 июля были опубликован отчёт об исследовании, проведённом силами Public Administration Select Committee. Отчёт озаглавлен так: Правительство и ИТ – "Рецепт вымогательства" – нужен новый подход (Government and IT- "A Recipe For Rip-Offs": Time For A New Approach). Основные проблемы, выявленные аудиторами таковы: В отдельных случаях правительство тратит на ИТ проекты в 10 раз больше, чем средняя цена по рынку, причём это касается и тех проектов, которые были признаны неуспешными Правительство обладает недостаточными знаниями о своих ИТ, из-за чего становится невозможным сравнение закупочных цен Контракты в области ИТ непрозрачны. Правительству рекомендовано…

Новостной поток, 12 августа 2011, последний комментарий 12 августа 2011

Сколько чего в ITIL2011?

Западные аналитики уже начали читать новые книги, и сегодня же появились первые подсчёты. Итак, в ITIL V3 2011 описаны: 103 роли 17 функций и 26 процессов. Последнее особенно приятно, учитывая легендарные споры о количестве процессов версии 2007 года.

Новостной поток, 11 августа 2011, последний комментарий 13 августа 2011

Официальная информация об изменениях в ITIL 2011

На официальном сайте ITIL появились долгожданные объявления о новой версии библиотеки. И краткое описание изменений и eNewsletter содержат те же слова, что были ранее направлены экзаменационным институтам + небольшие подробности + фотографии главных авторов. Кроме того, в eNewsletter есть вот такая фраза про экзамены: All candidates sitting translated examinations must continue to refer to the 2007 until the update exams are released. На данный момент это единственное указание, на то, что будет с переводами экзаменов: текущие русскоязычные вопросы Foundation остаются в силе до тех пор, пока не появятся новые.

Новостной поток, 10 августа 2011, последний комментарий 21 августа 2011

Обновленный глоссарий ITIL: меньше демократии, больше слов

Практически одновременно с выходом новой версии, тьфу, редакции ITIL должен был выйти в свет обновленный глоссарий (в новой редакции на русском – словарь) на двадцати трех языках. Пока вышел на семи, включая русский. Обновленный глоссарий доступен на официальном сайте ITIL и, конечно, будет доступен на сайте itSMF Россия. В этот раз вместо публичного обсуждения под эгидой форума проходило закрытое обсуждение в составе небольшой экспертной группы (список участников – на второй странице глоссария). Получилось быстрее и, хочется надеяться, лучше, чем в прошлый раз. Огромный, как теперь принято говорить, респект Кириллу Иванову, взявшему на себя координацию работы группы и вообще львиную долю труда…

Роман Журавлёв, 5 августа 2011, последний комментарий 15 сентября 2011

ITIL 2011: первые впечатления

Джефф Хармер уже получил свои копии ITIL 2011. Вот его впечатления после первого дня знакомства с новой версией библиотеки: Роли Роль Product Manager была определена только в книге Service Strategy, теперь ее нет. Полного определения для роли Service Manager тоже нет, в глоссарии написано что так можно называть "любого руководителя в организации поставщика услуг". Варианты сорсинга Количество выросло с 7 до 9, были добавлены Партнёрство и Облако (SD, стр. 75). Опция предоставления услуги (Service Option) Это новое определение для SLP Каталог услуг Формальных терминов Технический каталог услуг и Бизнес-каталог услуг больше нет – это теперь просто разные представления Каталога услуг….

ITIL достиг зрелого возраста

Завтра большой день в мире ITSМ: будет опубликовано обновление библиотеки ITIL V3. Мы уже примерно представляем, что нас ждёт, ну а сегодня отвлечёмся на очередную юмористическую аналитику от ИТ-Скептика, опубликованную на портале Pink Elephant. Я не уверен, что разбираюсь в жизненном цикле сводов знаний, но по всем признакам, ITIL входит в фазу зрелости. В 2007 году ITIL пережил кризис "среднего возраста". Библиотека попыталась вырваться из предместья под названием "Операционная деятельность", и превратиться в универсальный свод знаний по ИТ. Новый прикид никого не удивил, в особенности – не поразил разработчиков и высший менеджмент, которые так и не поняли, зачем в их…

Новостной поток, 28 июля 2011, последний комментарий 1 августа 2011

Обновление ITIL: мелким шрифтом между строк

Радостное ожидание выхода новой редакции ITIL проходит под девизом "ITIL2011 – точно такая же, но совсем другая". APMG старательно пропагандирует идею косметической корректировки: ключевые идеи практически не изменились, структура и понятия в целом остались прежними, экзамены почти такие же… Такие же, да не совсем. Подробный анализ изменений в содержании библиотеки еще впереди, но вот про экзамены все уже очень прозрачно и не очень радостно. Недавно мы рассказали о том, как именно планируется обеспечить плавный переход с текущей версии экзаменов на новую. Вкратце схема такова: до 8 августа 2011года используются текущие версии экзаменов. В том числе – локализованные. С 8 августа…

Роман Журавлёв, 27 июля 2011, последний комментарий 20 апреля 2017

EXIN открыл двери электронной библиотеки

Европейский аккредитационный институт EXIN сообщает, что в содружестве с Van Haren Publishing, открывает на своем сайте электронную библиотеку. Вот что написано в совместном пресс-релизе: Наша электронная библиотека – это онлайн-база знаний по лучшим практическим рекомендациям (best practice), которая станет главным сборником электронных публикаций в формате PDF: аналитические доклады, примерные экзамены, бесплатные книги и шаблоны документов, издаваемые Van Haren Publishing. Зарегистрировавшись, вы получаете возможность купить и бесплатно скачать массу литературы по PRINCE2, ITIL, ISO20000, MOF и другим стандартам и сводам знаний. Knowledge Base – именно так называется бесплатный раздел библиотеки – обещают регулярно пополнять новыми изданиями Van Haren. На английском сейчас 488 публикаций. Книг на русском…

Новостной поток, 25 июля 2011, последний комментарий 28 июля 2011

Съезд itSMFi состоится 25 сентября

На прошлой неделе на портале itSMF International был опубликован анонс съезда представителей национальных ITSM-форумов (Annual General Meeting), который состоится 25 сентября, в США. На съезде будут оглашены результаты выборов в Международный Исполнительный Комитет форума (International Executive Board). Текущий директор itSMFi Девид Кеннон (автор книги ITIL V3 Service Strategy и главный спикер на грядущей отечественной конференции), скорее всего, выставит свою кандидатуру на второй срок. Уточнить его намерения можно будет лично, 8 и 9 сентября. Подробности и регламент выборов, а также разъяснение термина "an ITSMF Chapter in good standing" (интересно, скольким требованиям соответствует российская ячейка?) читайте в сопроводительном документе.

Издательство рассказало о книгах ITIL V3 2011 Edition

Официальный сайт itSMF International опубликовал письмо, пришедшее от TSO (издатель библиотеки ITIL). В двухстраничном документе описываются физические параметры новых книг ITIL V3 update 2011, а также дано резюме обновлений в каждой. Самое примечательное: Библиотека набрала вес. Service Strategy 2007 весила чуть больше одного килограмма, а сейчас – 1,7 кг. Все вместе книжки стали тяжелее на 2,5 килограмма – вес библиотеки 2011 составляет почти 7 кг. Страниц стало больше. Та же Service Strategy увеличилась 264 до 469 (прибавка больше 200 страниц). Общее количество страниц составило 1959 (против 1434 в 2007). И это называется minor update. Самой тонкой книжкой осталась CSI –…

Экзамены ITIL после Update 2011: меняется структура, не содержание

Продолжаем получать отрывочную информацию по обновлению библиотеки ITIL. APM Group направила авторизованным поставщикам обучения (ATO) информацию по обновлению экзаменов ITIL в связи с грядущим обновлением библиотеки. Ключевое сообщение: значительных и резких изменений не будет. Самое существенное изменение в вопросах экзамена заключается в том, что, следуя новому распределению разделов по различным процессам, некоторые вопросы будут перемещаться из одной темы в другую – изменяется структура экзамена. Нам обещают не усложнять сами вопросы. Кроме того, поскольку книга Service Strategy переработана значительно, самые большие изменения могут появиться в соответствующем курсе и в экзамене линейки Lifecycle. Всех призывают не беспокоиться, и относиться к обновлению программ…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Источники знаний

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями