Всё это - ЛЮДИ Archives – Страница 13 из 59

Почему шаблон пользовательских историй из трёх частей работает так хорошо

Нет никакого волшебного шаблона, который нужно использовать для пользовательских историй (User Story). Они могут написаны огромным числом способов. Но самый популярный шаблон написания пользовательских историй выглядит так: Как…, я …, поэтому….. Это шаблон возник благодаря agile-коучу Рэйчел Дэвис (Rachel Davies) в британской компании Connextra в начале 2000-х. С того времени он стал признанным стандартом пользовательских историй. В этой статье рассмотрим три элемента этого стандартного шаблона, узнаем, почему он выдержал столь длительное испытание временем, а также его сильные и слабые стороны. Три элемента стандартного шаблона Этот шаблон и три его составляющих элемента я уже описывал ранее в статье In User Stories…

Новостной поток, 30 июня 2019, последний комментарий 5 июля 2019

Почему многие скрам-мастера обречены на провал.

Недавно в статье о запросах на лидерство от команды, раскрывалась тема применимости служащего лидерства в работе с самоорганизованными командами. Сегодня вашему вниманию представляется мнение Мартена Далмайна о роли лидерских и коммуникационных навыков и их влиянии на успешность работы скрам-мастера. Если вы видели начало работы по скраму в какой-либо компании, то наверняка знаете, как это бывает. Компания, познакомившись со скрамом, внезапно понимает, что необходим скрам-мастер (примечание переводчика: обычно «внезапно» скрам-мастеров требуется сразу несколько) Далее компания спрашивает новоиспеченную скрам-команду: «Кто из вас будет скрам-мастером?». Обычно, среди разработчиков находится храбрец готовый сделать шаг вперед со словами: «Я буду скрам-мастером!» Но одно дело иметь…

Самоорганизованная команда. Направлять или управлять?

Немного порассуждаем о роли лидера в становлении и развитии самоорганизующихся команд. А так же о том, кто такой лидер-слуга и всегда ли его достаточно.

Павел Капусткин, 17 июня 2019, последний комментарий 18 июня 2019

ITMF-2019. Июнь. Москва. Фото

Традиционно в конце мая – начале июня издательство “Открытые системы” проводит конференцию IT Management Forum, ITMF. Этот год не стал исключением, и в 16-й раз мероприятие успешно состоялось (организаторам – особое спасибо!). Вчера, 4 июня. Там же, где обычно – в Event-холле «ИнфоПространство». Тема конференции созвучна происходящему в ИТ-отрасли. И совершенно не случайно названа как “Выбираем правильный ИТ-курс в океане цифровизации”. Скоро организаторы обязательно выложат презентации, официальные видеозаписи докладов и фотографии на сайте конференции. А пока редакция нашего портала предлагает вашему вниманию свои фотографии с места событий. Пленарную сессию конференции открыл Василий Слышкин, директор департамента развития архитектуры и координации информатизации…

Существует ли эффект Даннинга-Крюгера?

Многие слышали об этом эффекте. По легенде, менее компетентные люди склонны завышать собственную самооценку, в то время как более компетентные люди скорее будут её занижать. Соответственно, принимаемые решения могут быть неадекватны обстоятельствам по причине когнитивного искажения. Данное наблюдение сопровождается дополнительными свойствами. К примеру, декларируется, что эффекту подвержены практически все люди, вопрос только в степени искажения. Люди низкой квалификации неспособны осознавать свои ошибки, в силу той самой низкой квалификации. Людям с большим количеством знаний в определённой предметной области бывает непонятно, почему для остальных всё так сложно, ведь “на самом деле” всё довольно просто. Наверное, какая-то часть описания данного эффекта соответствует действительности….

Олег Скрынник, 3 июня 2019, последний комментарий 12 августа 2019

Не кричите друг на друга (пожалуйста), или как подружить DevOps и ITIL

В своей недавней статье Paul Wilkinson делится рядом интересных наблюдений, сделанных во время деловой игры MarsLander, в которой приняли участие две “идеологические группы”. В статье они называются “DevOps and ITIL stakeholders”. Как развивалась игра и какими рекомендациями сопровождает описание автор, вы можете познакомиться в первоисточнике. Мы же хотели бы познакомить вас с основными “результатами на вынос” – то есть с выводами, которые сделали сами участники тренинга, выводами, которые участники “взяли с собой”, чтобы постараться применить в своей повседневной работе. Важный акцент в деловой игре MarsLander сделан на выстраивании эффективного сотрудничества. Именно поэтому тон рассуждениям участников, когда они обсуждали целевой характер…

Постоянное улучшение. 10 советов по организации самообслуживания

Организация самообслуживания сотрудников компаний обычно рассматривается как ключевая инициатива для перегруженных ServiceDesk’ов ИТ-подразделений. Цели “классические”: снижение затрат, ускорение обработки запросов на обслуживание, обеспечение лучшего клиентского опыта. Согласно исследованиям, проведённым как в Северной Америке (HDI), так и в Великобритании (SDI), порядка 80% ИТ-организаций уже инвестировали в ту или иную форму самообслуживания. Пока что всё идёт, вроде, неплохо – ITSM-отрасль рассматривает идеи самообслуживания как способ стать “лучше, быстрее, дешевле”. Однако, есть одно большое “но”. Исследование того же SDI за 2017 г. демонстрирует, что только 12% ИТ-организаций получили ожидаемую отдачу от внедрения технологий самообслуживания. Бесценный опыт, сын ошибок трудных, был получен по результатам…

Новостной поток, 26 мая 2019, последний комментарий 12 июля 2019

Нужен ли хорошей команде тимлид?

Вот уже довольно продолжительное время я наблюдаю за становлением и развитием различных команд разработки. Со временем мои наблюдения убедили меня, что если если мы имеем дело с настоящей командой мотивированных профессионалов, то любое выделение в ней формальной роли лидера (тимлида) будет только во вред.

Павел Капусткин, 13 мая 2019, последний комментарий 28 апреля 2021

Анонс весенне-летнего сезона вебинаров CleverTALK

Уже в этот четверг начинается шестнадцатый сезон вебинаров по управлению ИТ CleverTALK. В этой новости представлено описание каждого вебинара: дата проведения, программа и ведущий. Начало каждого вебинара традиционно в 11:00. 16 мая. ITIL Practitioner – актуальная книжка или уже нет? Ведущий: Игорь Гутник, директор по обучению Cleverics, ITIL Expert, ITIL Practitioner, DevOps Master Программа: – Публикация «ITIL Practitioner Guidance», вышедшая в 2016 г. описывает подход к реализации ITSM-инициатив и иногда упоминается как «инструкция по применению ITIL».– Как соотносится содержимое этой публикации с содержимым публикации «ITIL 4 Foundation», вышедшей в 2019 г.? (Спойлер: Сильно пересекается)– Как структурировать подход к реализации ITSM-инициатив?…

Как соотносятся роли Service Owner и Service Level Manager

Думаю, следует сразу уточнить, что рассматривать соотнесение ролей будем в контексте ITIL V3. В ITIL4 Foundation детального описания ролей, участвующих в практиках, нет, так что ждём. Мысль рассмотреть эти две роли, что называется, в связке, возникла не просто так. На неё навели вопросы слушателей курсов линейки ITIL Intermediate. Многих по-прежнему несколько сбивает с толку обилие вариаций названий ролей, начинающихся со слова “service”. А также до сих пор в некоторых компаниях циркулирует словосочетание “Service Manager”, которого в ITIL уже давно нет. Апофеоза эта путаница достигает в контексте процесса управления уровнем услуг (Service Level Management). Попробую структурировать информацию из первоисточника. Итак, согласно…

Роль Agile-лидеров сейчас важна как никогда прежде

В наш бешено рвущийся вперёд век организации имеют дело с изменениями, происходящими в значительно ускоренном темпе. Мало кто может избежать этого всеохватывающего влияния, и многим нужно переосмыслить свои прежние подходы, чтобы успешно развиваться в этой новой динамичной среде – там, где Agile-лидеры чувствуют себя как рыба в воде. Традиционно, изменения в компаниях инициировались сверху. Кому-то из высшего руководства приходила в голову отличная идея и этот кто-то задавался вопросом: «Как получить поддержку этой идеи у всех в компании?». Но такой подход не только слишком часто терпел неудачу, он вообще больше не имеет смысла в сегодняшней рабочей среде, где сотрудники нового поколения…

Новостной поток, 29 апреля 2019, последний комментарий 8 мая 2019

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Всё это – ЛЮДИ