Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Agile, Scrum, разработка ПО

Make Ops Dev again!

Одной из задач, которую приходится решать в рамках помощи команде организоваться – приблизить ее к пониманию ответов на один из часто возникающих вопросов: Как привлекать специлистов, которые не работают над развитием продукта fulltime: Compliance, UX, CI/CD? Входит ли в группу этих деятельностей Ops? Ответ на этот вопрос лежит в способности (и готовности) команды делегировать эту ответственность на условный аутсорс. Рассмотрим ситуацию на примере Ops и эксплуатационной деятельности в чистом виде. В идеальной сферической команде в вакууме вся ответственность за продукт, за работу и взаимодействие всех его составных частей лежит внутри её области ответственности и компетенций. Но мы с вами, к…

Два новых вебинара CleverTALK в этом сезоне

Почти два месяца назад, когда новый сезон CleverTALK только стартовал, мы обещали при первой же возможности уточнить тему заключительного вебинара. И вот мы готовы объявить не одну, а сразу две темы! Итак,  19 декабря 2019 состоится вебинар на тему “Восемь ключевых показателей управления ИТ” Ведущие вебинара – авторы новой книги Cleverics “Управление услугами на основе измерений” Дмитрий Исайченко и Павел Демин расскажут, почему команда Cleverics снова написала книгу про метрики и KPI, и какие изменения произошли в проектной практике компании обсудят наиболее важные KPI управления ИТ, на которые нужно обратить внимание в первую очередь откроют продажу новой книги Регистрация 23…

Продуктовым командам метрики не нужны

Модное течение последних лет заключается в отказе от управления проектами в пользу управления продуктами. Долгое время мы пытались получать ценность от информационных технологий (и, соответственно, от ИТ-специалистов и ИТ-руководителей) с помощью проектного подхода: назовём важное изменение проектом, запланируем, выделим ресурс, постараемся уложиться в ограничения. В некоторых случаях срабатывало хорошо, в последнее время – не очень. Теперь ставку делают на управление продуктами как интересную и перспективную альтернативу. Где продукты – там и команда. Необходимо сильно ограничить область ответственности, выделить и закрепить ресурс на 100% времени, посадить всех рядом, объявить единую цель, начать работать по новым принципам организации труда. Без этого всего…

Скрам игнорирует качество?

Проблема отношения к качеству в гибких управленческих практиках существует давно. Миф о том, что в Agile некогда делать хорошо потому, что нужно делать быстро, оказался на удивление живучим. Адепты этой точки зрения последовательно игнорируют весь содержащийся в гибких практиках инструментарий по управлению качеством и сложившуюся инженерную культуру. Донесение до команд правильной концепции управления качеством приводит к диалогам наподобие описанного в статье Уильяма-Яна Агелинга Карла – разработчик в скрам-команде, испытывающей определенные затруднения. Наши сыновья играют в одной футбольной команде и когда мы смотрели их игру, она решила обсудить эти проблемы со мной. Карле известно про мою увлеченность скрамом, поэтому она использует…

Ценности Канбан-метода и счастье на работе

Большинство практик и управленческих подходов в IT имеют свою ценностную парадигму. Свои ценности есть и у Канбан-метода. Не всегда очевидно, почему управление вообще и управление созданием IT-продуктов в частности должно опираться на какие-то там ценности. В своей статье Аманда Варелла анализирует, каким образом ценности Канбан-метода влияют на удовлетворенность работой и счастье сотрудников. В современном мире, пытаясь добавить счастья в нашу работу, мы используем тысячи приемов на любой вкус: настольный теннис, гибкий график, работа из дома, различные неформальные мероприятия, йога, массаж, бесплатное питание, возможность находиться на работе с домашними животными, свободная  форма одежды, места для сна, видео-игры. Список можно продолжать до…

Лекарство от всех болезней

Современные организации – сложные организмы. В них одновременно протекает множество процессов, взаимодействует бесчисленное число субъектов. Как и в любом сложном организме, в них возникают сбои – что-то идёт не так, как положено, или не идёт вовсе. Какой-то участок работ или некоторая зона ответственности, как теперь часто говорят, “подвисает”. Когда затевается действительно большая перестройка, очень часто возникает соблазн явно или не очень, но расширить область охвата проводимых изменений. Явно – когда руководители пытаются воспользоваться случаем. Неявно – когда при проработке управленческих решений участники затрудняются пояснить, почему то или иное решение именно таково. После погружения в детали выясняется, что решалась-то уже совершенно…

Открыта регистрация участников осеннего сезона вебинаров CleverTALK

Семнадцатый сезон бесплатных вебинаров CleverTALK начнётся уже на следующей неделе. В программе этого сезона: 24 октября. Управление Канбан-системой с помощью ограничения незавершенной работы. Ведущий: Павел Капусткин, консультант по гибким подходам в управлении разработкой, Cleverics, PME, ICP, ICP-ATF. Смысл ограничения незавершенной работы в вытягивающих системах Виды ограничений (лимитов) и особенности их использования Принципы управление потоком через ограничения Что такое баланс системы и как его достичь Регистрация 7 ноября. ITIL4 Create, Deliver and Support. Ведущий: Артём Мукосеев, аккредитованный тренер, ITIL Expert Обзор тематических разделов публикации Ключевые моменты учебного плана или «что будет на экзамене?» Что, кроме написанного в книге, будет в курсе…

Канбан-метод: практика построения быстрого потока

При попытке дать определение Канбан-методу, на ум сразу же приходит некая визуализация потока работы, чаще всего – таблица с тремя столбцами, призванная сделать вашу работу и работы команды лучше и эффективнее. Канбан действительно начинается с визуализации, а канбан-доска является ключевым элементом системы, но просто начертить таблицу из трёх столбцов недостаточно. С 21 по 22 ноября в учебном центре Cleverics мы расскажем и наглядно покажем, что представляет собой Канбан-метод и каким образом его можно использовать в управлении рабочим процессом. Участники мастер-класса “Канбан-метод: практика построения быстрого потока” познакомятся с принципами построения Канбан-систем, освоят правила визуализации потока создания ценности, а также узнают больше…

Сопротивление измерению

Известная фраза “Нельзя управлять тем, что не измеряешь” приписывается разным уважаемым управленцам: Джеку Уэлчу из GE, Эдварду Демингу, отцу QA, возможно ещё кому-то. Некоторые считают, что это народная пословица – общеизвестная истина, сформулированная кратко и ёмко. Действительно, выстраивая систему управления неплохо бы сделать так, чтобы принимаемые решения опирались на объективные данные, а не мнение отдельных участников о состоянии дел. В этом случае решения могут быть более взвешенными, а потому – более результативными. Занимаясь организацией процессов управления, скажем, в ITSM, современный консультант не забудет про KPI и метрики. Разрабатывая для заказчика регламент какого-либо процесса, управления инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, уровнем услуг……

Ежедневный скрам – бесполезная потеря времени?

Довольно часто на начальном этапе работы с разными командами приходится сталкиваться с сопротивлением по отношению к ежедневным собраниям. Разработчики не видят ценности в ежедневном стоянии у доски, зачастую им кажется, что это время стоит потратить на что-то более ценное (написание кода, например). Вот как подходит к донесению ценности регулярных собраний Марк Левинсон. Ежедневный скрам – это пустая трата времени, прерывающая мою работу. Ежедневный скрам – шанс для скрам-мастера проявить себя и позаниматься микроменеджментом. Ежедневный скрам предназначен для сообщения о статусе задач, но для этого я могу воспользоваться электронной почтой. Эти жалобы звучат так знакомо. Сейчас очень модно шутить над бесполезностью…

Как неудачи и эксперименты приводят к успеху

Создание нового программного продукта – это инновационный и творческий процесс. Не всегда всё идет по плану, провалы и неудачи на этом пути неизбежны. Однако, важно то, как команда справляется с ними. Ведь каждая неудача – это возможность сделать переоценку, внести изменения и попробовать иные подходы. Для того, чтобы добиться успеха, команды должны быть устойчивы к неудачам и уметь их использовать для обучения, приобретения и расширения опыта. Эйдан Кейси (Aidan Casey), один из авторов портала DZone, считает, что если ваша команда не сталкивается с неудачами в ходе работы над продуктом, то и шансы на успех тоже невелики. Когда мы чувствуем, что неудача…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM