Agile ITSM
Публикую мысли, сформулированные одним из наших заказчиков. Без правки и корректировок – как есть. И давайте срочно обсуждать. И так: Основные причины обратиться к Agile – неудовлетворенность сроками внедрения решений/процессов и соответствия результатов требованиям в динамично меняющейся среде. Итак, что такое Agile применительно к внедрению и развитию процессов? Берем Agile manifesto (есть терпимый перевод на Википедии). Выписываем. Меняем слова. Ценности Agile: 1. Individuals and interactions over processes formal rules and tools. Личности и их взаимодействие важнее, чем формальные правила и инструменты Не совсем адекватная замена, плюс морально сложно вычеркивать слово "процесс", но в противном случае это звучало бы как "личности…
Дмитрий Исайченко, 9 сентября 2011, последний комментарий 18 сентября 2011