5 шагов для лучшего управления сервисами
По мнению Хенка Маркиза (Hank Marquis), для предоставления наиболее качественных услуг нужно задать себе лишь пять самых главных вопросов. Читать далее
Построение отношений с заказчиками (SLM) и использование соглашений об уровне услуг (SLA)
По мнению Хенка Маркиза (Hank Marquis), для предоставления наиболее качественных услуг нужно задать себе лишь пять самых главных вопросов. Читать далее