Проектируемый простой услуг (Projected Service Outage, PSO) - это документ, в котором фиксируются все запланированные периоды недоступности услуг, необходимые для реализации изменений. За формирование и актуализацию этого документа в первую очередь отвечает процесс управления изменениями. Однако при согласовании поправок в графике плановых простоев также участвуют процессы управления уровнем услуг (Service Level Management, SLM) и управления доступностью (Availability Management), обеспечивая комплексный подход к планированию и минимизации влияния простоев на бизнес.