![]() | Как определить, кто может исполнять роль владельца сквозного процесса? |
![]() | Для определения владельца сквозного процесса необходимо проанализировать обязательные обязанности этой роли по каждому пункту из выбранного источника (например, ITIL), затем оценить степень критичности каждой обязанности для конкретной организации и процесса, используя, например, десятибалльную шкалу. Где 10 баллов означает, что процесс без выполнения этой обязанности 'не выживет' или уже вызывает проблемы. Полученный приоритизированный список требований покажет, какие полномочия и возможности должны быть у владельца процесса в данной организации. Важно учитывать, что для разных процессов и организаций эти требования могут существенно отличаться в зависимости от критичности процесса, уровня сложности, организационной структуры и культурных особенностей. Например, в организациях, только начинающих внедрять процессный подход, владельец часто должен обладать широкими полномочиями, охватывающими все задействованные подразделения. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |