Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как правильно назвать документацию по управлению активами и конфигурациями при её первоначальной разработке в организации?
Answer
При отсутствии ранее существовавшей документации по управлению активами и конфигурациями рекомендуется использовать название "План управления сервисными активами и конфигурациями" (SACM plan). Это соответствует рекомендациям ITIL v3 2011 (раздел Service Transition, 4.3.5.2). При необходимости, учитывая специфику организации, название может быть адаптировано к таким вариантам как "Положение" или "Регламент". Ключевой момент - документ должен описывать целевой уровень управления сервисными активами и конфигурациями, который организация определяет самостоятельно. Структура документа должна включать разделы по охвату, требованиям, политикам и стандартам, организационной структуре, описанию процедур и связям с другими процессами.
 
ISO 20000ITILуправление ИТ-активами, ITAM, SAMуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 77
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: