Для управления сложностью микросервисной архитектуры рекомендуется применять два ключевых процесса ITIL: управление проблемами и управление конфигурациями. Управление конфигурациями позволяет сохранять информацию о всех компонентах системы, их параметрах и зависимостях, что помогает поддерживать обзор всей архитектуры. Управление проблемами помогает анализировать и устранять корневые причины инцидентов, что особенно важно при диагностике сложных взаимодействий между микросервисами. Эти процессы позволяют сохранить систему в более детерминированном состоянии и избегать перехода в сложный (Complex) домен, где управление становится значительно труднее.