Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие подходы можно использовать для повышения эффективности роли владельца процесса в условиях ограниченных полномочий?
Answer
Для повышения эффективности роли владельца процесса при ограниченных полномочиях необходимо разработать дополнительные механизмы эскалации, вовлечения и поддержки. Это может включать создание регулярных комитетов или встреч с ключевыми руководителями подразделений, привлечение спонсора процесса (высокопоставленного руководителя, который поддерживает инициативу), разработку четких процедур для быстрого решения конфликтных ситуаций, а также установление прямых линий коммуникации с руководством. Важно, чтобы владелец процесса имел оперативный и стабильный доступ к административному ресурсу, который позволит ему решать проблемы, не имея прямых подчиненных во всех участках процесса. Также полезно четко сформулировать ожидания от всех участников процесса и договориться о механизмах поддержки владельца процесса в случае возникновения сложных ситуаций.
 
общие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABACуправление процессами, ИТ-процессыэффективность, оптимизация
Author
Автор: Игорь Гутник
Source
Rating
Рейтинг: 62
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: