Digital Enterprise

Пицца. Вот пиццу я уважаю.

Вчера волей (доброй?) Романа Журавлева немного поиграл в игру Grab@Pizza (https://cleverics.ru/services/education/grab-a-pizza). Об игре до этого ничего не знал, не играл сам, не проводил для других. Меня ввели в игру в 8-м раунде и уволили в 9-м. За один "прожитый" мною раунд я выполнял роль основного бизнеса. Мне было дано 10 минут на то, чтобы перед раундом вникнуть в текущие дела. БОльшая часть этого времени у меня ушла на то, чтобы пообщаться с моим предшественником. Что сказать? Интересно. Конечно, за отпущенное мне время я ничего не успел сделать. В очередной раз ощутил на себе как это нелегко – вливаться в какое-то налаженное дело и быстро…

Дмитрий Исайченко, 13 октября 2010, последний комментарий 14 октября 2010

Про персональные данные

Не могу не поделиться: Догберт: – Данные о ваших клиентах стоят миллионы. Я найду на них покупателя, если Вы заплатите мне 25%. CEO: – А как же приватность? Догберт: – Не переживайте, я никогда не использую своё настоящее имя.

…А не надо распускать руки!

На сайте Networkworld.com опубликована заметка о кастомизации ITSM решений, созвучная развернувшейся на нашем портале дискуссии по тому же вопросу. Основная идея заметки – изменяйте данное поставщиком решение как можно меньше, только в случае крайней необходимости. Аргументы и кейс (на примере "внедрения процессов посредством BMC Remedy") – на Networkworld

Новостной поток, 12 октября 2010, последний комментарий 13 октября 2010

Форум ИТ-директоров

Поучаствовал в пятницу в форуме ИТ-директоров уральского региона. Компания Юнит собрала ИТ-директоров из Екатеринбурга, Челябинска, Тюмени, Сургута, Пермского края и других близких в Екатеринбургу мест. В основном доклады касались нового программного обеспечения и железа. В этом смысле, я со своим докладом на тему оптимизации взаимодействия ИТ и бизнеса несколько выбивался из общей струи 🙂 Порадовало то, что многим тема показалась актуальной. Однако не многие верят в разрешимость существующих у них проблем, потому что бизнес воспринимается как непоколебимая махина, с которой договориться о чем-то невозможно. Постарался убедить в том, что решения есть всегда, стоит только взяться. В кулуарах наиболее популярными темами…

Евгений Шилов, 11 октября 2010, последний комментарий 26 апреля 2020

11 важных фактов об управлении ИТ

Памятка для современных руководителей Эта памятка адресована руководителям ИТ — тем, кто осуществляет руководство: ставит цели, определяет требования и ограничения, получает отчётность и оценивает результаты. Менеджерам ИТ, то есть тем, кто управляет — обеспечивает достижение целей, соответствие требованиям с учётом ограничений, организует достижение результатов и формирует отчетность — надо знать об управлении ИТ ещё кое-что, хотя и эти одиннадцать важных фактов не должны пройти мимо них. По каждому факту даны краткие комментарии и сформулированы рекомендации для руководителей. Подробнее…

Новостной поток, 11 октября 2010, последний комментарий 14 октября 2010

Еще три совета для тех, кто “внедряет сервис-менеджмент”

В своей колонке на ITSMPortal.com Дэвид Мэйнвилл (David Mainville) предлагает три совета тем, кто внедряет управление ИТ-услугами в своей организации. 1. Не пытайтесь откусить больше, чем можете съесть. Если ваш девиз – "12 процессов за 12 месяцев", возможно, стоит пересмотреть свой подход. Сервис менеджмент – не космическое машиностроение, это довольно простая штука. Но не надо путать "простое" с "легким". Формирование процессов и их внедрение в практику требуют существенного времени и усилий, что бы ни говорили поставщики специализированного ПО. 2. Применить рекомендации ITIL – еще не значит выстроить процессы ITIL советует полезные вещи на очень высоком уровне. Эти советы не учитывают специфики…

Главная задача управления ИТ

…состоит в том, чтобы сделать создаваемые нами технологии максимально легкими в употреблении – уверен Стив Чамберс (Steve Chambers). В своем блоге он опубликовал интересную заметку, в которой делится мыслями об управлении ИТ, закономерностях и правилах ведения бизнеса и их действии в мире информационных технологий, о бесполезности бенчмаркинга, а также сверлах, лопатах и новейших продуктах Cisco. Читать заметку Стива Чамберса полностью – в блоге Стива Чамберса Читать комментарии Дэвида Рэтклиффа, президента Pink Elephant – в блоге Дэвида Рэтклиффа

Участие в управлении некоммерческим партнёрством

Каждый член itSMF-Russia получил недавно комплект документов для голосования, которое должно проводиться ежегодно. По традиции очередное голосование должно было иметь место ещё в апреле-мае, но об этом как-то позабыли, поэтому общее годовое собрание проводится сейчас, в октябре. В этом пакете документов есть бюллетень №2 по вопросу "Об утверждении представленного Советом форума годового отчета и годового бухгалтерского баланса". Внимание, вопрос! Кто-нибудь из членов данной организации видел этот годовой бухгалтерский баланс, который предлагается утвердить? Ответ известен – нет, так как его не существует. Тогда следующий вопрос: Как собираются голосовать уважаемые члены партнёрства? За утверждение того, чего нет, или против? Или воздержатся? Думаю,…

Олег Скрынник, 7 октября 2010, последний комментарий 19 октября 2010

Развязали руки? Держите себя в руках!

Еще недавно в России было не так много средств автоматизации ITSM процессов. Я, например, начинал проектировать процессы имея ввиду, что автоматизировать их придется на HP OV SD. Т.е. процессы конечно же проектировались, и отличались друг от друга, и подгонялись под задачи и возможности заказчика, но все равно на них (на нас при проектировании) давило то, что продукт не многое позволит. И поэтому полет фантазии приходилось загонять в угол и откладывать на потом. Что мы имеет теперь? Руки развязали, все продукты, по заявлениям производителей, супер-мега-гибкие движки – делай что хочешь, никто тебя не ограничивает. Сбылась мечта, можно доставать из углов идеи…

Евгений Шилов, 6 октября 2010, последний комментарий 20 октября 2010

APMG покупает старейшую схему сертификации по ISO20000?

APMG extends its interest in the ITSM market by buying the ISO20000 certification scheme that was developed and exploited by itSMF-UK. This certifcation scheme was used by the first Registered Certification Bodies (RCBs) that audited organizations agai…

Хотели как лучше :(

Я люблю компанию Мегафон. Я очень лояльный клиент. Я за них радуюсь, когда они делают успехи, и переживаю, когда они делают странное. Сегодня я за них переживаю. Начал я переживать, когда на улицах появилась реклама услуги SMS-информ. Она как бы говорит: "Вы получаете на свой телефон тонны смс-спама? Они вас бесят? Так это МЫ помогаем их рассылать! :)" Мне кажется, некоторые услуги не надо рекламировать на биллбордах… Но сейчас – не об этом. Тут получили мы от Мегафона письмо счастья. Начинается оно так: "Уважаемый Корпоративный Клиент! Мы искренне ценим то, что выбрав услуги нашей компании однажды, Вы остаетесь нашим постоянным…

Роман Журавлёв, 6 октября 2010, последний комментарий 6 октября 2010

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями