Digital Enterprise

Кто тут крайний?

Забудем на минуту про единорогов, бирюзовые компании, холакратию и прочие мифические концепции. Они, конечно, где-то есть, но не очень рядом. Представим себе традиционную организацию, имеющую ИТ-департамент, устроенный, как водится, в виде иерархии. Ничего необычного. Часть этой иерархии – подразделение, где трудятся аналитики. Поймаем одного из них в коридоре и спросим: “Подскажи, дружище, на твой взгляд, чтобы всё в разработке ПО стало быстрее и качественнее, что нужно сделать?”. Во многих знакомых мне компаниях ответ будет примерно таким: “Известно что – разработчиков заменить на нормальных. Наши-то и бизнес не понимают, и код пишут так себе, а учиться и слушать никого не хотят…”….

Олег Скрынник, 4 октября 2020, последний комментарий 28 октября 2020

Что такое практическая польза от обучения, и как её получить?

Обычно для того, чтобы получить максимум пользы от обучения, рекомендуют выбирать правильного поставщика обучения. Изучить отзывы о компании и её курсах, ознакомиться с накопленным практическим опытом. Это всё, конечно, так. Но давайте попробуем чуть более глубоко разобраться с понятием «практическая польза» и определить, что ещё можно сделать, чтобы этой самой пользы было больше. Кажется очевидным, что если обучение «слишком книжное», то пользы от него будет мало. Это не означает, что книги бесполезны. Многие из них содержат концентрат практического опыта. Но для того, чтобы эти знания превратились в активный багаж, чаще всего требуются дополнительные усилия: пояснить, привести примеры, показать область ограничения…

Руководство по машинному обучению для новичков

Обучение — это часть процесса роста каждого живого существа. Растения учатся фотосинтезу, животные учатся охоте, а люди учатся ездить на велосипеде. Это универсальный навык, которым обладает каждый организм на этой планете. Но что, если бы я сказал вам, что машины тоже могут учиться? Страшно, правда? Машинное обучение (ML) — это странная новая концепция, которая может быть очень интересной, если вы углубитесь в нее. Машины тоже могут учиться, причем сами по себе! Не волнуйтесь, ваш компьютер не обретет жизнь, если вы начнете что-то делать, но я надеюсь, что смогу открыть ваш разум для этих удивительных аспектов, особенно того, насколько технологии улучшились за последние несколько лет. Что…

Как обучать команду удаленно

Обучение — это важный обряд посвящения, который проходит каждый новый сотрудник, чтобы узнать о своей новой роли и обязанностях, встретиться со своими товарищами по команде и стать частью большего целого. Однако за последние несколько месяцев сотрудники стали свидетелями резких изменений в том, как их готовят к работе. Работодатели, которые ранее высмеивали сотрудников, работающих на дому, – во времена, когда еще не было коронавируса, – были вынуждены быстро пересмотреть свою позицию, поскольку бизнес изо всех сил пытался удержаться на плаву в условиях нестабильного рынка. Хотя удаленная работа существовала всегда, теперь это стало нормой. Когда компании снова будут нанимать сотрудников, следующий вопрос будет заключаться…

Книга Cleverics про метрики и KPI рекомендована слушателям MBA по направлению ИТ

Вышедшая в начале года книга Дмитрия Исайченко и Павла Демина «Управление услугами на основе измерений» получила рекомендацию от Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ в качестве литературы для студентов MBA в области управления ИТ и слушателей дополнительного профессионального образования в области бизнес-информатики. Способность системы управления ИТ (СУИТ) адаптироваться к изменениям внешней среды и своевременно реагировать на внутренние запросы зависит от непрерывного мониторинга качества работы СУИТ в целом и оказания ИТ-услуг в частности на основе разработанных показателей и метрик. Однако реализация такого мониторинга задача достаточно сложная, требующая анализа СУИТ и процессов компании. Ценность книги «Управление услугами на основе измерений» в том, что…

Новостной поток, 25 сентября 2020, последний комментарий 29 сентября 2020

Определяем полюс потребителя

При анализе и построении “путешествия заказчика” (customer journey) одной из важнейших задач является получение ответов на ряд вопросов, а именно: кто конкретно является нашим потребителем? что их мотивирует? чего они хотят достичь? каковы фундаментальные факторы их удовлетворённости? Институт Disney предлагает использовать для решения данной задачи модель Compass Model, которая конспективно затрагивается в курсе ITIL 4 Drive stakeholder value. Суть модели заключается в том, чтобы структурировать портрет потребителя по четырём “сторонам света”: Север – это потребности, то есть основные причины, которые подталкивают потребителя к определённому выбору; Запад – желания, представляющие из себя менее конкретные, скрытые, возможно, и от самого потребителя, цели…

Артём Мукосеев, 21 сентября 2020, последний комментарий 23 сентября 2020

Семь распространённых мифов о DevOps

В сообществе разработчиков бытует множество мифов о DevOps. И это и неудивительно, учитывая, сколько новшеств привнесла эта концепция за последние годы. DevOps – это набор практик, которые поощряют гибкое мышление в целях улучшения качества и скорости поставки программного обеспечения. В DevOps команды разработки и эксплуатации рассматриваются как взаимозависимые на протяжении всего жизненного цикла программного приложения, а не как две отдельные группы, которые отвечают лишь за свои конкретные задачи. Концепция DevOps помогает снизить затраты, повысить эффективность и сделать работу команд разработчиков более упорядоченной. Однако, для того, чтобы ощутить всю мощь подхода, необходимо хорошо понимать, что представляет собой DevOps, а что является…

Разрешение конфликтов в Agile-командах

Большинство людей предпочло бы избегать конфликтов. Как специалисты по проектам, мы знаем, что это неизбежно, и мы также знаем, что несогласие может быть конструктивным. Но при этом мы не любим конфликты, и большинство из нас надеется, что кто-то другой возьмёт на себя их разрешение. Что ж, с гибкими командами это может быть сложно, потому что команда должна быть самоорганизованной, а значит, никто не должен вмешиваться и исправлять что-то за нас. Что с этим делать? Возможно, вы не склонны доверять статьям, в которых обсуждается управление конфликтами. Я уверен, что их авторы действуют из лучших побуждений, но говорить о стандартных моделях управления…

Очередность прохождения курсов ITIL 4

Имеет ли значение, в каком порядке проходить курсы по ITIL? Рассказывает аккредитованный тренер по ITIL 4 Игорь Фадеев. Cleverics – первая в России и одна из первых в мире компаний с полной линейкой сертификационных учебных курсов ITIL 4 Managing Professional и ITIL 4 Strategic Leader: ITIL 4 Foundation https://cleverics.ru/itfo4 ITIL 4 Managing Professional Transition https://cleverics.ru/itil4-mpt ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support https://cleverics.ru/itil4-cds ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value https://cleverics.ru/itil4-dsv ITIL 4 Specialist: High Velocity IT https://cleverics.ru/itil4-hvit ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve https://cleverics.ru/itil4-dpi ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy https://cleverics.ru/itil4-dits

1 октября конференция “Роботизация бизнес-процессов 2020”

1 октября 2020 издательство «Открытые системы» проведет ежегодную конференцию «Роботизация бизнес-процессов 2020» https://www.osp.ru/iz/rpa2020, где на одной площадке будут представлены все доступные в России платформы RPA, кейсы для всех отраслей отечественной экономики, а также будут работать эксперты, готовые ответить на любой вопрос «за» и «против» RPA, в частности, и интеллектуальной автоматизации, в целом. Становится все больше предприятий, которые с помощью роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation) оптимизируют производственную деятельность, снижают затраты и исключают рутинные задачи. Вопросы, которые будут затронуты в ходе конференции: с чего начать интеллектуальную автоматизацию предприятия; преимущества и ограничения интегрированных платформ автоматизации; как оценить потенциал PRA для своей компании; в…

ITIL® 4 DITS – огонь, вода и медные трубы

Мы уже писали о скором релизе последнего экзамена в сертификационной линейке ITIL 4 Digital and IT Strategy (DITS). Сейчас стоит добавить следующее (из информации, которую можно делать публичной). Формат проверки освоения материала и получения сертификата DITS заметно отличается от того, как это устроено во всех других модулях ITIL 4. Для того, чтобы получить доступ к экзамену, необходимо успешно выполнить несколько обязательных заданий в рамках курса. То есть помимо привычных на наших курсах практических упражнений, есть ряд задач, которые разработаны компанией AXELOS (правообладателем ITIL). Эти задачи (базирующиеся на нескольких сценариях) решаются по ходу курса. Их успешное решение является обязательным. Уровень сложности…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями