Сегодня она еще продолжается, но уже можно уверенно утверждать, что состоялась: Люди пришли, докладчики выступили, секции проведены, призы разыграны. В первый день конференцию посетило более 500 человек, среди которых были участники из Латвии, США, Великобритании, Германии, Украины, Казахстана.
Работа форума в этом году организована заметно лучше, чем в 2010 — заметно, что команда itSMF учла ошибки прошлого года. Огромное спасибо всем, кто помог подготовить и провести конференцию и особенно — Елене Карабановой, без которой форума как работающей организации, возможно, так никогда
бы и не было.
Выступления докладчиков в секции "ITSM — это люди" не оставили в зале, рассчитанном на сто человек, свободных мест. Спасибо всем, кто пришел, всем, кто задавал вопросы, и, конечно,докладчикам — Андрею Тихонову, Александру Тараторину и Кириллу Баранову! Материалы выступлений будут доступны в ближайшее время.
Второй день был заметно пустоват, первый — очень насыщенный и интересный.
В очередной раз отметил, что доклады приглашённых «зарубежных звёзд», как правило, несут в себе очень мало пользы. Всё общие темы — что такое ITIL, что такое управление конфигурациями, что такое каталог услуг и так далее. Как сказал один мой коллега: «Такие доклады отстают от текущего уровня и потребностей аудитории лет на 10». Отечественные докладчики (особенно со стороны заказчиков) лучше готовятся, больше стараются, вкладываются и содержанием, и личным отношением к теме своего доклада. В результате эти доклады более дискуссионны, интересны и полезны. Модерировать секцию с такими докладами и большая ответственность, и особенное удовольствие 🙂