Во вторник, 25 ноября, мы провели широкое публичное мероприятие — открытый семинар "ITSM. Руководство по измерению". Мы познакомили пришедших с нашей новой одноимённой книгой, сделали четыре взаимосвязанных доклада об измерениях в ITSM и рассказали о нашем новом курсе. А теперь как это было. В хронологическом порядке и в картинках.
Регистрация участников началась немного раньше объявленного времени — не страшно, у нас уже всё было готово к приёму гостей.
Бэйджики ждут своей очереди.
Утро. Кофе, чай с бутебродом, пирожком или булочкой — и в зал, занимать места. Кстати, всего собралось больше 150 человек.
Зал заполняется. Всё почти готово.
Начинаем! Открывает мероприятие Илья Хает.
А вслед за ним — профессор, декан факультета информационных технологий и вычислительной техники радушного МИЭМ — Владимир Александрович Старых.
После введения плавно переходим к теме семинара. Олег Скрынник предваряет доклады авторов книги вступительным словом о самой задаче измерения и сложностях её решения.
Черёд Романа Журавлёва — доклад о "пяти шагах" организации комплексной системы измерения и оценки.
Короткий перерыв на кофе, пирожки-булочки, и микрофон оказывается у следующего докладчика. На этот раз это Дмитрий Исайченко с примером из практики — измерение процесса управления изменениями.
Зал внимательно слушает.
Ага, есть вопросы.
Отлично! А у нас — ответы.
Закрывал содержательную часть докладов Евгений Шилов, демонстрируя связку CleverENGINE и MS Reporting Services.
Успешно закончили с темой семинара...
...Начинаем автограф-сессию...
...И финишируем.
Вот так всё и было. Мы надеемся, что вам понравилось, и по традиции будем организовывать подобное и впредь!
