Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Конференция «Digital ITSM» — как это было

27 сентября в Москве прошла VIII Всероссийская конференция «Digital ITSM», компания Cleverics выступила бронзовым партнёром мероприятия, а портал RealITSM — информационным.

Ежегодная конференция itSMF России традиционно показывает всё то новое, что произошло в отрасли за прошедший год, как с теоретической, так и с практической точки зрения: курсы, деловые игры, проекты, статьи, решения.

Бесспорно, она в достаточной мере отражает и настрой участников рынка, который в этом году был приправлен изрядной долей скептицизма. Не редкость впечатление, что всё основное и важное давно уже сказано и конференция стала своего рода «голубым огоньком» для российского ITSM-сообщества.

 

По всей видимости, именно поэтому в конкурсе статей «ITSM в России — практические ценности — 2017», итоги которого подводились в рамках «Digital ITSM», победил управляющий партнёр Cleverics Олег Скрынник со статьей «Истоки DevOps», которая посвящена причинам неизбежности появления и принятия гибких методологий разработки. DevOps – самый яркий и один из новейших трендов сегодняшней ИТ-индустрии и интерес к нему только растёт по мере принятия всё большим числом компаний. И если вне ITSM ему достаточно давно уделяется много внимания, то значительное место в программе именно этой конференции ему было отведено впервые.

В число победителей конкурса также вошли две статьи, впервые опубликованные на портале RealITSM: «О пользе приключений» Каймара Кару и «Ловушка зрелости для DevOps» Чарльза Арауджо.

Особенно очевидно высокая степень интереса к DevOps проявлялась при подготовке к традиционной лотерее, которая проходила на стенде Cleverics. Среди призов – книг об управлении ИТ, издаваемых Cleverics каждый год и дистанционных курсов «Основы ITIL» — были сертификаты на новый курс 2017 года «Основы DevOps» и корпоративную игру «Проект Феникс – DevOps на практике», которая переведена на русский при непосредственном участии Cleverics. Лотерейные билеты закончились задолго до начала розыгрыша, чему слово «DevOps» в анонсе в значительной мере способствовало.

Еще одной статьей консультантов Cleverics, вошедшей в Альманах itSMF, стал текст Павла Дёмина «От измерений к действиям. Системная динамика в управлении ИТ» консультантом Cleverics. Статья является результатом исследований темы системной динамики применительно к задачам измерения, оценки и совершенствования процессов и транслирует последние идеи проектной практики Cleverics по диагностике систем управления ИТ. О ней Cleverics уже докладывал ранее (на ITMF этого года) и страницах портала RealITSM. Ожидаем, что тема получит свое дальнейшее развитие.

В этом году в рамках конференции в докладах были представлены два проекта, реализованные Cleverics:

  • проект по оптимизации и автоматизации процессов управления ИТ-услугами в докладе «ЛЕНТА: Миграция ITSM-системы. Полгода новой жизни» Юлии Антоновой, Руководителя группы по сопровождению SAP и бизнес-приложений компании ЛЕНТА;
  • проект комплексной программы реформирования управления ИТ в докладе «Аллокация ИТ-затрат посредством ресурсно-сервисной модели» Георгия Урютова, Директора сводного экономического департамента Национального расчетного депозитария.

Презентации спикеров можно скачать на сайте конференции.

До следующей конференции целый год и пока неизвестно, какой будет её основная тема. Но мы уверены, что какой бы она ни была, она безусловно уже нашла отражение в вебинарах CleverTALK, наших книгах, статьях и заметках на портале.

Фотографии предоставлены организаторами.

«DevOps: современный подход к организации работы ИТ»
Учебный курс про менеджмент, а не про технические практики

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Внедрение ИИ для вашей службы поддержкиВнедрение ИИ для вашей службы поддержки
      Но что на самом деле означает внедрение ИИ для возможностей ITSM вашей организации, особенно для службы технической поддержки?
    • Бесплатная конференция IT-Entrance для тех, кто хочет стать айтишниками
        28 мая в Минске пройдет бесплатная 11-я международная конференция IT-Entrance. Это мероприятие для тех, кто хочет попасть в IT, для начинающих IT-специалистов уровня junior с
    • ITIL 4 Specialist: High-velocity IT. Что внутри?
      В дополнение к уже опубликованным обзорам курсов по направлению Managing Professional (MP) сертификационной линейки ITIL4, сегодня мы рассмотрим еще один модуль – ITIL 4 Specialist: High-velocity IT (HVIT).
    • Весення уборка в бэклоге продукта: порядок за четыре шага!
      Каждая команда, которая ведёт разработку ПО в соответствии с практиками Agile, имеет бэклог продукта или по крайней мере думает, что он у неё есть. Кажется, что это очень простой инструмент, но на практике я регулярно сталкиваюсь с неумением им пользоваться для планирования работы разработчиков. Давайте попробуем разобраться, для чего нужен бэклог продукта и как извлечь из него максимум пользы. 
    • Warranty и Utility в ITIL4
      У услуг, которыми мы управляем в рамках Service есть две основные характеристики: гарантия — Warranty и Utility — полезность. Эти характеристики нужны нам, чтобы определить, будет ли услуга способствовать достижению результатов, которые нужны пользователю, а как следствие — создавать для них ценность.
    • Шесть практик для лучшего взаимодействия бизнеса и ИТ
      Хотели бы вы, чтобы руководители предприятий и ИТ могли лучше работать вместе, совместно работать над проектами и в полной мере обмениваться информацией? Если вы похожи на большинство ИТ-руководителей, ответ — да. Преимущества эффективного сотрудничества между бизнесом и ИТ включают в себя специальные проекты, которые лучше соответствуют бизнес-целям, улучшенное управление изменениями и более активное участие в новых инициативах.
    • Используйте технологии для повышения эффективности рабочего процесса вашей ИТ-команды
      Эффективное рабочее место создает, так сказать, хорошо смазанную машину, повышая итоговую прибыль и, как следствие, успех вашего бизнеса. Дополнительное время на работе не всегда означает большее достижение. Важно то, что вы делаете с тем временем, которое у вас есть, а это все об эффективности рабочего процесса.
    • Хранение данных и «внутренний хомяк»
      Хранение информации, которая больше не пригодится, сопряжено со огромным количеством рисков. Иллюстрация этому — череда сливов персональных данных пользователей крупных сервисов, которую мы могли наблюдать с января по март. Кажется, что предприятиям нужны правила, когда и как избавляться от данных.
    • Action BiasAction Bias — известная ловушка, в которую мы всё равно постоянно попадаем
      Action Bias: склонность к реагированию и действию, даже если это не приведёт к положительным результатам. «Делать хоть что-то» создаёт иллюзию загрузки ресурсов полезной работой.
    • бэклог27 антипаттернов бэклога продукта
      Эта статья показывает 27 распространённых антипаттернов продуктового бэклога, включая процесс уточнения бэклога продукта, ограничивающих успех вашей Скрам-команды.
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT