Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Конференция «Digital ITSM» — как это было

27 сентября в Москве прошла VIII Всероссийская конференция «Digital ITSM», компания Cleverics выступила бронзовым партнёром мероприятия, а портал RealITSM — информационным.

Ежегодная конференция itSMF России традиционно показывает всё то новое, что произошло в отрасли за прошедший год, как с теоретической, так и с практической точки зрения: курсы, деловые игры, проекты, статьи, решения.

Бесспорно, она в достаточной мере отражает и настрой участников рынка, который в этом году был приправлен изрядной долей скептицизма. Не редкость впечатление, что всё основное и важное давно уже сказано и конференция стала своего рода «голубым огоньком» для российского ITSM-сообщества.

 

По всей видимости, именно поэтому в конкурсе статей «ITSM в России — практические ценности — 2017», итоги которого подводились в рамках «Digital ITSM», победил управляющий партнёр Cleverics Олег Скрынник со статьей «Истоки DevOps», которая посвящена причинам неизбежности появления и принятия гибких методологий разработки. DevOps – самый яркий и один из новейших трендов сегодняшней ИТ-индустрии и интерес к нему только растёт по мере принятия всё большим числом компаний. И если вне ITSM ему достаточно давно уделяется много внимания, то значительное место в программе именно этой конференции ему было отведено впервые.

В число победителей конкурса также вошли две статьи, впервые опубликованные на портале RealITSM: «О пользе приключений» Каймара Кару и «Ловушка зрелости для DevOps» Чарльза Арауджо.

Особенно очевидно высокая степень интереса к DevOps проявлялась при подготовке к традиционной лотерее, которая проходила на стенде Cleverics. Среди призов – книг об управлении ИТ, издаваемых Cleverics каждый год и дистанционных курсов «Основы ITIL» — были сертификаты на новый курс 2017 года «Основы DevOps» и корпоративную игру «Проект Феникс – DevOps на практике», которая переведена на русский при непосредственном участии Cleverics. Лотерейные билеты закончились задолго до начала розыгрыша, чему слово «DevOps» в анонсе в значительной мере способствовало.

Еще одной статьей консультантов Cleverics, вошедшей в Альманах itSMF, стал текст Павла Дёмина «От измерений к действиям. Системная динамика в управлении ИТ» консультантом Cleverics. Статья является результатом исследований темы системной динамики применительно к задачам измерения, оценки и совершенствования процессов и транслирует последние идеи проектной практики Cleverics по диагностике систем управления ИТ. О ней Cleverics уже докладывал ранее (на ITMF этого года) и страницах портала RealITSM. Ожидаем, что тема получит свое дальнейшее развитие.

В этом году в рамках конференции в докладах были представлены два проекта, реализованные Cleverics:

  • проект по оптимизации и автоматизации процессов управления ИТ-услугами в докладе «ЛЕНТА: Миграция ITSM-системы. Полгода новой жизни» Юлии Антоновой, Руководителя группы по сопровождению SAP и бизнес-приложений компании ЛЕНТА;
  • проект комплексной программы реформирования управления ИТ в докладе «Аллокация ИТ-затрат посредством ресурсно-сервисной модели» Георгия Урютова, Директора сводного экономического департамента Национального расчетного депозитария.

Презентации спикеров можно скачать на сайте конференции.

До следующей конференции целый год и пока неизвестно, какой будет её основная тема. Но мы уверены, что какой бы она ни была, она безусловно уже нашла отражение в вебинарах CleverTALK, наших книгах, статьях и заметках на портале.

Фотографии предоставлены организаторами.

«DevOps: современный подход к организации работы ИТ»
Учебный курс про менеджмент, а не про технические практики

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

    • Метрики потока создания ценности
      Свой первый отчёт с данными о работе процесса в ИТ я сделал где-то в самом конце 90-х годов. Я тогда работал в поддержке, мне было важно понять как быстро мы выполняем заявки,
    • Я понял только то, что ничего не понял
      На тему услуг написано довольно много самых разных статей, т.к. оказание услуг – самый распространенный вид человеческой деятельности. Банковские услуги, гостиничные услуги, юридические услуги, логистические услуги; парикмахер, курьер, айтишник – все это деятельность в сфере услуг. Моя работа тоже относится к этой же сфере, поэтому не могу не поделиться своими наблюдениями, или, как говорится, поговорить о наболевшем.
    • DevOps-путешествие American Airlines
      Несколько лет назад компания American Airlines начала путешествие, которое первоначально было направлено на преобразование DevOps в ИТ, но в дальнейшем набирало обороты и переросло в преобразование доставки продуктов, охватывающее весь бизнес.
    • Чтение признаков: Паттерны диаграммы рассеяния (Lead Time Scatterplot)
      Научившись определять общие закономерности в диаграмме рассеяния времени цикла, вы сможете заметить проблемные области до того, как они разрастутся. Сегодня мы покажем вам, как распознать наиболее распространенные модели диаграммы рассеяния и объясним, что они означают для вашего проекта.
    • Проблемные зоны цифровой трансформации
      Управление на основе гибких методологий подразумевает наличие гибкой команды, занимающейся развитием цифрового продукта. Однако, такие команды не возникают сами собой, их
    • Чтение знаков: Паттерны Канбан CFD
      Чтобы улучшить рабочие процессы, сначала нужно понять, как определить проблемные области. Метод Канбан использует визуальные методы для оценки ваших процессов. Диаграмма совокупных потоков Канбан является особенно мощным инструментом. На них фиксируется количество задач в каждом состоянии процесса через регулярные промежутки времени, как правило, ежедневно или еженедельно.
    • Краткое руководство по DevOps для не ИТ-руководителя бизнеса
      Тщательно продумайте, как выглядит успех. В цифровом мире это скорость, гибкость, контроль и оперативность, а не составление планов и следование им. Именно эти новые ИТ-практики принесут вам эти преимущества. Они уже принесли их многим другим предприятиям, которые встали на этот путь и, в некоторых случаях, разрушили отрасли.
    • 8 тенденций развития IT Service Desk в 2022 году
      Корпоративная служба поддержки ИТ в настоящее время находится в «идеальном шторме» для изменений или, точнее, в «идеальном шторме» для необходимости изменений. Случилось так
    • 6 худших вещей, которые продакт-менеджеры говорят инженерам
      Каждый хороший продакт-менеджер — полиглот. Он говорит на нескольких языках. Конечно, вы можете не говорить бегло на французском, итальянском или мандаринском. Но вы
    • На какой курс пойти, чтобы узнать про практику Х?
      Этот вопрос вы, наши слушатели, задаёте довольно часто. К тому же появились новые курсы категории VAP. Так что было бы удобно иметь под рукой справочник. Ну что же, вот оно:
  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT