Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации?
Об этом вы узнаете на новом авторском учебном курсе «VAP: Управление изменениями и конфигурациями», который компания Cleverics запускает в августе 2021 года.
Учебные курсы категории Value Added Product (VAP) расширяют и дополняют курсы по ITIL 4. Они доступны исключительно в учебном центре Cleverics.
Курс ориентирован на руководителей, владельцев услуг, менеджеров проектов, координаторов изменений, специалистов и консультантов различных направлений, вовлечённых в проведение изменений.
На данном курсе Вы, в частности, узнаете:
- как настроить реализацию изменений с учётом специфики разных услуг
- как создать полезную CMDB и встроить её актуализацию в изменения
- как использовать практики, описанные в новых публикациях ITIL 4
- какие метрики и KPI можно использовать для оценки их эффективности
Также вы примете участие в практических упражнениях, направленных на формирование у слушателей целостного понимания взаимосвязей практик управления изменениями, релизами, подтверждением и тестированием, развёртыванием, конфигурациями услуг и ИТ-активами.
Курс в значительной степени основан на опыте консультантов Cleverics. Изучаемые подходы могут быть применены в любой компании – поставщике ИТ-услуг.
Первое проведение курса назначено на 23-26 августа. Количество мест ограничено. Забронировать место в группе и узнать подробности о курсе.
