1. Определите цели и масштаб
Прежде чем приступать к автоматизации ИТ-задач, необходимо четко представлять себе, чего вы хотите достичь и как вы будете оценивать свой успех. Определите цели, масштаб и приоритеты проектов автоматизации ИТ. Какие проблемы вы хотите решить, какие преимущества получить и каких рисков избежать? Как согласовать автоматизацию ИТ с бизнес-целями и потребностями клиентов? Как вы будете отслеживать ход реализации проекта и сообщать о его результатах?

2. Выбор правильных инструментов и платформ
Существует множество инструментов и платформ для автоматизации ИТ, но не все они подходят для ваших потребностей и среды. Необходимо оценить и сравнить возможности, функциональность, совместимость и стоимость различных вариантов. Учитывайте простоту использования, интеграции и настройки. Ищите инструменты и платформы, поддерживающие масштабируемость, надежность, безопасность и соответствие нормативным требованиям. Также необходимо убедиться в том, что у вас есть необходимые навыки и ресурсы для управления и поддержки средств и платформ автоматизации ИТ.

Altevics — программное обеспечение для автоматизации ИТ на платформе GreenData от соавторов ITIL из Cleverics. Универсальное программное решение для автоматизации процессов ИТ-подразделений и ИТ-компаний среднего и крупного размера в соответствии с рекомендациями ITIL 4 . Узнать больше, запросить демонстрацию, получить консультацию

3. Разработка рабочих процессов и сценариев
После определения целей, масштабов и инструментов необходимо разработать рабочие процессы и сценарии для задач автоматизации ИТ. Необходимо определить этапы, входы, выходы, зависимости и исключения каждого процесса. Необходимо написать четкие, лаконичные и последовательные сценарии, соответствующие лучшим практикам и стандартам. Перед развертыванием сценариев необходимо провести их тестирование и отладку. Кроме того, необходимо документировать рабочие процессы и сценарии для последующего использования и совершенствования.

4. Внедрение автоматизации ИТ
После разработки рабочих процессов и сценариев необходимо внедрить средства автоматизации в ИТ-среду. Для этого необходимо следовать структурированному и систематическому подходу к развертыванию, настройке и выполнению задач автоматизации ИТ. Необходимо взаимодействовать и сотрудничать с заинтересованными сторонами и пользователями, чтобы обеспечить плавный переход и внедрение. Необходимо создавать резервные копии и восстанавливать данные и системы в случае сбоев или ошибок. Также необходимо пересмотреть и обновить политики и процедуры автоматизации ИТ.

5. Мониторинг и оптимизация автоматизации ИТ
После внедрения ИТ-автоматизации необходимо контролировать и оптимизировать ее работу и результаты. Для этого необходимо собирать и анализировать данные и отзывы о выполнении задач автоматизации. Необходимо выявлять и устранять проблемы и “узкие места”, влияющие на масштабируемость и надежность. Необходимо измерять и оценивать результаты автоматизации ИТ в соответствии с поставленными целями и ожиданиями. Также необходимо искать и реализовывать возможности для улучшения и внедрения инноваций.

6. Изучайте и распространяйте информацию об автоматизации ИТ
Наконец, необходимо изучить опыт автоматизации ИТ и поделиться им со своими сотрудниками и организацией. Необходимо документировать и сообщать о своих достижениях и проблемах в области автоматизации ИТ. Необходимо отмечать свои успехи и извлекать уроки из своих неудач. Необходимо делиться передовым опытом и извлеченными уроками со своими коллегами. Также необходимо следить за последними тенденциями и разработками в области автоматизации ИТ и применять их в своей ИТ-деятельности.

7. Вот что еще необходимо учесть
Здесь вы можете поделиться примерами, историями или соображениями, которые не вписываются ни в один из предыдущих разделов. Что еще вы хотели бы добавить?

Оригинал статьи