Во вторник, 25 ноября, мы провели широкое публичное мероприятие – открытый семинар "ITSM. Руководство по измерению". Мы познакомили пришедших с нашей новой одноимённой книгой, сделали четыре взаимосвязанных доклада об измерениях в ITSM и рассказали о нашем новом курсе. А теперь как это было. В хронологическом порядке и в картинках.
Регистрация участников началась немного раньше объявленного времени – не страшно, у нас уже всё было готово к приёму гостей.
Бэйджики ждут своей очереди.
Утро. Кофе, чай с бутебродом, пирожком или булочкой – и в зал, занимать места. Кстати, всего собралось больше 150 человек.
Зал заполняется. Всё почти готово.
Начинаем! Открывает мероприятие Илья Хает.
А вслед за ним – профессор, декан факультета информационных технологий и вычислительной техники радушного МИЭМ – Владимир Александрович Старых.
После введения плавно переходим к теме семинара. Олег Скрынник предваряет доклады авторов книги вступительным словом о самой задаче измерения и сложностях её решения.
Черёд Романа Журавлёва – доклад о "пяти шагах" организации комплексной системы измерения и оценки.
Короткий перерыв на кофе, пирожки-булочки, и микрофон оказывается у следующего докладчика. На этот раз это Дмитрий Исайченко с примером из практики – измерение процесса управления изменениями.
Зал внимательно слушает.
Ага, есть вопросы.
Отлично! А у нас – ответы.
Закрывал содержательную часть докладов Евгений Шилов, демонстрируя связку CleverENGINE и MS Reporting Services.
Успешно закончили с темой семинара…
…Начинаем автограф-сессию…
…И финишируем.
Вот так всё и было. Мы надеемся, что вам понравилось, и по традиции будем организовывать подобное и впредь!
