Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,
Одним из самых сложных моментов при написании статей о DevOps и ITIL является поиск идеальных фраз для их определения. Они не только означают разные вещи для разных людей и организаций, но и применяются и используются совершенно по-разному.
14 сентября мы провели вебинар “Игры, в которые играет ИТ”. На вебинаре мы рассказываем про наши самые популярные бизнес-игры, какие задачи решает каждая игра, когда и кому стоит играть, какую пользу игры могут принести вашим командам и бизнесу.
Возможно, ваша организация уже провела первый раунд планирования бюджета для ИТ на 2023 год. Подумали ли вы о том, как распорядиться им наиболее эффективно?
Тема цифровой трансформации интересует многих, но не многие до конца понимают в чем суть этого понятия, как и когда ее лучше проводить, зачем, что для этого потребуется, сколько это стоит… И главный вопрос – а стоит ли ее Вам проводить?
Нечасто приходится читать что-то, что полностью меняет ваш взгляд на ИТ. Эта статья потрясла меня. Она заставила меня полностью пересмотреть свой взгляд на ITSM, в особенности – на анализ корневых причин, оценку крупных инцидентов, и управление изменениями.
27 октября в 11:00 (МСК) Cleverics проведет открытый онлайн-урок “Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях”. Приглашаем всех желающих на это бесплатное мероприятие, регистрация обязательна.
Когда-то ИТ-отделы были прерогативой крупных корпораций, но современные технологии делают ИТ-услуги доступными для бизнеса. Нужен ли вашей компании отдел ИТ? ИТ-функции, которые когда-то были одним из основных продуктов крупных корпораций, теперь доступны для предприятий любого размера благодаря появлению облачных вычислений и программного обеспечения для управления ИТ.
В этой статье мы собрали ключевые тезисы из исследования “Cloud-Based ITSM Global Market Report 2022”.
Пандемию можно рассматривать как пресловутую “развилку дорог” для ИТ-отделов во многих отношениях. Они могут либо продолжать уделять большую часть своего времени “морганию лампочек” и поддержке единичных операций, либо вкладывать больше средств в инновационную деятельность, которая выходит далеко за рамки традиционного представления IT’s change-the-business.
Эта статья предлагает краткое введение в тему устойчивости, почему она важна для профессионалов в области ITSM, и как ваша ИТ-организация должна помогать бизнесу в удовлетворении потребностей корпоративных стратегий устойчивости.