CMDB, конфигурации и активы Archives – Страница 4 из 10

Управление конфигурациями в DevOps

Каждая прикладная область знаний со временем (а то и быстро) обрастает своим понятийным аппаратом. Находясь в нашем традиционном мире ITIL/ITSM мы привыкли под определёнными словами понимать определённые вещи, и, читая профессиональную литературу, нам в большинстве случаев сразу же понятно что имеется ввиду, скажем, под управлением инцидентами или управлением конфигурациями. Однако слова, которые мы используем для описания своей области, не принадлежат нам на эксклюзивных началах. Они (слова) используются и в других смыслах, даже если речь и идёт всё ещё про информационные технологии. Тем интереснее посмотреть что привычные нам понятия означают в смежных дисциплинах. Сегодня мы рассмотрим управление конфигурациями на примере DevOps. В…

Олег Скрынник, 13 ноября 2016, последний комментарий 16 ноября 2016

Почему нельзя сравнивать CMDB и управление активами?

Управление ИТ-активами — важнейшая часть управления ИТ-услугами, ведь все ИТ-услуги, по сути, крутятся вокруг активов. Или нет? «Почему база данных управления конфигурациями — это не то же самое, что управление активами?» Ответ на этот популярный вопрос, по мнению нашего зарубежного коллеги, может быть таким — разница такая же, как между яблоком и яблоней. CMDB — это составная часть управления активами и управления конфигурациями. Собственно управление активами, разумеется, опирается на базу данных CMDB и работать без нее не может, так же как и управление инцидентами и управление изменениями. Если смотреть в самую суть, то: База данных CMDB помогает управлять конфигурационными компонентами…

Новостной поток, 28 октября 2016, последний комментарий 1 ноября 2016

Мониторинг, CMDB и удовольствие от работы

Всем нам нравится время от времени переключаться на другую деятельность. Для меня большое удовольствие – иногда нырнуть в техническую работу, которую «настоящему консультанту» вроде бы и делать не пристало. Так, иногда на две-три недели приходится переключаться на программирование при выпуске новой версии CleverENGINE. А на этой неделе я занимался подготовкой к курсу по программированию OMNITRACKER, который мне предстоит вести в ноябре, и настройкой мониторинга внутренней инсталляции OMNITRACKER, обеспечивающей автоматизацию наших бизнес-процессов. Братцы, какое же это удовольствие! Последний раз я занимался администрированием серверов году в 2002-м. С тех пор очень многое изменилось. В частности, появились новые средства мониторинга, а на смену…

Дмитрий Исайченко, 22 октября 2016, последний комментарий 25 октября 2016

Зачем вам сервисно-ресурсная модель?

За прошедшие несколько лет несколько раз доводилось участвовать в проектах по управлению активами и конфигурациями. Во всех проектах акценты расставлены по-разному, что каждый раз подогревает градус интереса. А также каждый раз вспоминается несколько предвзятое утверждение, которым иногда пользуются скептически настроенные заказчики: "вы, консультанты, действуете по шаблону, а нам надо нечто специальное!". Вы понимаете, я сейчас перефразировал немного, но суть, думаю, понятна. Вспоминается оно, это утверждение, по ходу строительства очередного "космического корабля", обладающего почти неслыханной доселе функциональностью. Из раза в раз ситуация одна и та же – почти все пытаются "засунуть" в проект максимум околовсяческих совершенно необходимых организационных и функциональных "фишек". Что, в общем, понятно,…

Артём Мукосеев, 20 октября 2016, последний комментарий 27 октября 2016

Как внедрять управление лицензиями ПО

Знаю-знаю, миллион статей написан. Сейчас начнёте, как в известном фильме, пальцы загибать: "это – раз, это – два". А я просто хочу наблюдениями поделиться. В очередной раз довелось решать данную задачу, благо могучий OMNITRACKER хорошо подходит для реализации сложносочинённой логики, предназначенной для разных жизненных и не очень ситуаций. Думаю, не открою вам великой тайны, если скажу, что управление лицензиями работает, если есть тот, кто этим управлением живёт! Не как делом всей жизни, конечно, но близко к тому – как повседневной обязанностью. Всем, конечно, хочется, чтобы "оно там как-то само всё учитывало". В том числе правила лицензирования отдельных вендоров (один только…

Артём Мукосеев, 25 сентября 2016, последний комментарий 26 октября 2016

Планирование мощностей и CMDB

В последнее время я несколько раз обсуждал с ИТ-руководителями практику планирования мощностей на основании объемов потребления услуг. Один из вопросов, который поднимали мои собеседники, заключался в том, можно ли использовать для такого планирования их существующие CMDB. И действительно, есть ли какие-то специальные требования, которые управление мощностями и сервисная экономика предъявляют к CMDB? Я бы выделил три основных требования: В CMDB должны быть построены логические модели приложений и услуг. Эти модели должны включать в себя не только «физические» ресурсы (оборудование и сети), но и функциональные роли ресурсов, например, СУБД (причём, отдельно от баз данных!), web-сервер, файл-сервер, и так далее. Функциональные роли…

Дмитрий Исайченко, 9 мая 2016, последний комментарий 20 мая 2016

И снова о серебряной пуле

В своей статье «ITSM Jones and the Search for the Silver Bullet» Isaac Thomas Smyth Jones (более известный как ITSM Jones) делится впечатлениями о том, как он в течение многих лет искал серебряную пулю, которая могла бы решить все задачи по управлению услугами за день, а то и за более короткий срок, исчисляющийся в часах. Игнорируя мнение ученых мужей относительно этого артефакта, он в своих поисках заходил в разные уголки ITSM-мира, и совершенно случайно сталкивался с решением, которое (как он думал) и было той самой серебряной пулей, которую он так отчаянно искал. И каждый раз, возвращаясь из очередного поиска с…

Configuration Management – нужен или нет?

Интересным продолжением заметки Артёма Мукосеева от 03.12.2015 «CI or not CI» или размышления о картриджах» может служить пост «CMDB – Should I or Shouldn’t I?», опубликованный Ryan Ogilvie 09.12.2015. Все тезисы логичны, перекликаются с тем, что написано в библиотеке ITIL, поэтому приведены ниже, – возможно, окажутся полезными для формирования подходов к построению процесса управления сервисными активами и конфигурациями (Service Assets and Configuration Management) . Определить решаемую задачу. Решение должно идти не от возможностей инструментария, с помощью которого собирает информация о конфигурационных единицах, а от задачи (например, определение архитектуры наиболее критичных сервисов, синхронизация управленческого учёта с финансовым и пр.). Желательно…

“CI or not CI” или размышления о картриджах

Давайте будем учитывать жёсткие диски в качестве конфигурационных единиц! Думаю, у многих читателей одновременно возникло множество "встречно-наводящих" вопросов. Воспользовавшись правом автора, выберу из них такой: "А при чём тут диски, если заголовок – про картриджи?". Не пугайтесь, я не пытаюсь вас запутать. Просто хочу поделиться некоторыми соображениями про организацию учёта расходных материалов и комплектующих в рамках процесса управления ИТ-активами. На мой взгляд, этой области уделяется незаслуженно мало внимания. Об этом свидетельствуют несколько подряд проектов в области упраления ИТ-активами, где данная тема весьма детально прорабатывалась. Основная мысль, с которой до сих пор не все соглашаются: не стоит регистрировать картриджи и запчасти…

Артём Мукосеев, 3 декабря 2015, последний комментарий 7 декабря 2015

Девятый сезон бесплатных вебинаров по управлению ИТ

Компания Cleverics, ведущая компания по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России и СНГ, начинает очередной сезон бесплатных обучающих вебинаров по управлению ИТ. В программе: Современное управление учётными записями и доступом Обзор основных ИТ-рисков (на основе COBIT5 for Risk) EVA-анализ (метод освоенного объема) Поддержка и бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг Управление конфигурациями по COBIT5: теория и практика Ведущие вебинаров – тренеры и консультанты Cleverics: Денис Денисов, Александр Омельченко, Павел Дёмин, Андрей Труфанов, Евгений Шилов, Артём Мукосеев. Вебинары пройдут с 22 октября по 17 декабря 2015 года. Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться для участия можно на сайте Cleverics. Вебинары CleverTALK…

Четыре вопроса постановки управления ИТ

Что является результатом ITSM-проекта? Обобщённо можно сформулировать результат, как "работающее организационно-техническое решение". То есть запущенный процесс, работу которого можно измерять и прогнозировать, а также адаптированный под этот процесс инструмент автоматизации, которым умеют пользоваться исполнители. Как достичь запланированного результата наиболее эффективно? Одним из ключевых факторов успеха является наличие соответствующего опыта у архитектора решения и других участников проекта. Однако накопленный проектный опыт, являясь отличной базой при разработке новых решений, одновременно является потенциальным источником проблем, если его применять без адаптации под нужды конкретного заказчика. Как не поддаться вредному влиянию стереотипов и избежать серьёзных ошибок при проектировании? Предложенный ниже подход не претендует на особую…

Артём Мукосеев, 30 августа 2015, последний комментарий 4 сентября 2015

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

CMDB, конфигурации и активы

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями