Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

DevOps

Современные идеи организации эффективной разработки программного обеспечения и развёртывания релизов.

Руководство “Geek Guide: Containers 101”

Puppet выпустила новое руководство “Geek Guide: Containers 101”, посвященное контейнерам, микросервисам, грамотному планированию их применения в организации, использованию для автоматизации развёртывания приложений, необходимому инструментарию, роли управления конфигурациями в этом процессе и путям наиболее эффективного внедрения. Содержание руководства: Что такое контейнер Ключевые разработчики Кейсы таких компаний, как Uber, eBay, Yelp, ADP и Goldman Sachs Управление конфигурациями в применении к контейнерам Скачать руководство на английском языке можно на портале RealITSM.    

Сложности и ограничения DevOps

На наших учебных курсах и семинарах по DevOps мы время от времени проводим упражнение, в котором участники, работая в командах, стараются составить список сложностей и ограничений, присущих DevOps. Пункты списка должны быть обоснованы, точка зрения аргументирована. Наиболее полезным такое упражнение является для корпоративных групп, состоящих из сотрудников одной организации. При этом интересно, что в течение предшествующих одного-двух дней обучения, при рассмотрении сути и практик DevOps, группа называет сложности, которые кажутся очень серьёзными. Зачастую – просто непреодолимыми. Однако типичный список на выходе “финального” упражнения не такой уж и страшный: Отсутствие необходимой культуры, иная корпоративная культура Инертность организации, необходимость организационных преобразований Сложности…

Как обстоят дела с ITSM

Компания AXELOS (правообладатель ITIL, PRINCE2 и прочих лучших управленческих практик) решила приобщиться к традиции выпуска ежегодных аналитических отчётов о состоянии дел в какой-нибудь узкопрофессиональной области. В случае AXELOS это, разумеется, область ITSM. Тем более, что в рамках работы над новой версией ITIL была развёрнута серьёзная кампания по вовлечению широкого круга экспертов в обсуждение ITSM-проблематики. В конце 2017 года был выпущен отчёт «ITSM benchmarking report» (все картинки ниже из этого отчёта). Отчёт основан на результатах опроса 677 респондентов из различных стран и компаний разнообразных отраслей и размеров. Интересно, что средний опыт респондентов в данной области составил 7,1 лет при среднем возрасте…

5 самых актуальных ITSM-трендов и тем в 2018 году

Люди, работающие в сфере ITSM, высоко ценят профильную информацию, помогающую им либо улучшить свои навыки, либо  “сверить часы”, убедившись в том, что они выполняют свою работу правильно. А вот что им действительно хотелось бы узнать? Какие профессиональные темы они пожелали бы увидеть на специализированных сайтах и порталах инфо-партнёров? Как и в управлении уровнем услуг, чтобы понять, что заботит заказчика – надо его об этом спросить, так и в редакции портала ITSM.tools пару месяцев назад запустили опрос среди своих читателей. В опросе предлагалось выбрать 5 самых значимых, по мнению читателей портала, тем из предложенного списка. Лидером среди выбранных читателями тем стала…

Открыта регистрация участников весеннего сезона бесплатных вебинаров по управлению ИТ CleverTALK

На календаре весна, а это значит, что до старта нового сезона вебинаров CleverTALK остались считанные дни. Регистрация уже идёт. В программе этого сезона: 15 марта. Применение KANBAN в операционных процессах Сложности традиционной работы Два слова о KANBAN Чем может помочь в операционных процессах Ведущий: Евгений Шилов 29 марта. Управление доступностью: практические аспекты мониторинга и измерения Формирование перечня критичных бизнес-функций (VBF) и критериев недоступности их ИТ-обеспечения Сбор данных о простоях бизнес-функций и информационных систем: мониторинг VS «ручной привод» Некоторые особенности расчёта метрик и показателей доступности Ведущий: Артём Мукосеев 12 апреля. Управление рисками проекта – специфика подходов PRINCE2 и PMBOK Понятие «риски» в интерпретации…

Восемь трендов DevOps в 2018 году

Эксперты достают свои хрустальные шары и размышляют о тенденциях, которые станут драйверами DevOps в 2018 году. Так начинается статья на портале techbeacon.com, которая освещает распространенные направления мышления в этой предметной области. По большей части, эксперты прогнозируют укрепление достигнутых позиций. Продолжаем придерживаться CALMS Опыт показал, что успешное применение DevOps, на самом деле, является следствием успешной интеграции ряда ключевых компонентов. Простой акроним, который нужно учитывать в 2018 году, состоит из слов: culture(культура), automation(автоматизация), lean(бережливое производство), measurement(измерение) и sharing(взаимодействие). Масштабирование DevOps на предприятии Нельзя отрицать тот факт, что прошлый год стал годом широкомасштабного принятия DevOps. Поставщик облачного решения RightScale провёл исследование, согласно которому…

Комплект книг о DevOps в продаже на сайте Cleverics

Началась продаж двух книг, посвященных DevOps, изданных Cleverics в этом году, в электронном виде. Это: Второе, дополненное издание книги «DevOps для ИТ-менеджеров» Олега Скрынника и «Запуск и масштабирование DevOps на предприятии» Гэри Грувера (Gary Gruver). Книги можно купить на сайте Cleverics, как по отдельности, так и комплектом. Если вы искали концентрированное структурированное изложение идей DevOps под одной обложкой, если вы хотите узнать, как применять подходы и принципы DevOps для крупных предприятий, а также компаний с жестко- и слабосвязанными архитектурами, эти книги – то, что вам нужно. Также обновлен комплект книг, посвященных ITSM. В него вошла книга «Спасите сервис!», руководство по…

Ценности и факторы рисков использования DevOps совместно с CMMI и COBIT5

В конце прошлого года мы делились тем, что 2018 год может стать годом Enterprise DevOps. Существует распространенное мнение, что DevOps несовместим с надежной и зрелой практикой разработки программного обеспечения. ISACA, совместно с CMMI, выпустила публикацию «DEVOPS: PROCESS MATURITY BY EXAMPLE» [доступна в свободном доступе после регистрации], в которой приводятся доводы того, что такой взгляд не соответствует действительности. В частности, реализация DevOps может нести ценность компании несколькими способами: улучшение обслуживания клиентов и повышения их удовлетворенности; выравнивание ИТ и бизнеса; цифровая трансформация; гибкость; инновации. Улучшение обслуживания клиентов и повышения их удовлетворенности Одна из основных задач DevOps – разработка более качественного программного обеспечения…

“Деловая игра” – ущербное словосочетание, нам нужно какое-то другое

“Деловая игра” — довольно неудачное сочетание слов. Занимаясь такими играми с 2005 года, могу сказать, что сами мероприятия крайне эффективны с точки зрения обучения, но недостатков у названия действа хватает. Начнём с того, что чисто по звучанию под игрой многие понимают что-то несерьёзное, развлекательное. Отчасти это верно, деловые игры позволяют хорошо и приятно провести время, но основная их ценность не в сплочении команды, а в решении двух очень чётких задач: показать коллективу, отдельным участникам и сторонним наблюдателям состояние “как мы сейчас работаем”, или “как у нас принято делать дела” освоить новые управленческие приёмы, почувствовать понятия, отработать новые для участников навыки…

, 4 февраля 2018, последний комментарий 9 февраля 2018

Такой же, но совсем другой (как мы сделали учебный курс по DevOps)

В марте прошлого года мы впервые провели учебный курс “Основы DevOps“. Проведению предшествовала большая работа по созданию: анализ источников, общение с российскими и зарубежными экспертами, изучение схем сертификации специалистов, подготовка к профильным экзаменам и собственно сдача экзаменов… Курс получился неплохим, и за год мы провели его в открытом формате шесть раз. В декабре прошлого года этот курс был полностью переделан. По сути, от него осталось только название и не более 10% исходных слайдов. Сложилась даже удивительная и непривычная для нас ситуация, когда в самом конце декабря мы одновременно проводили два курса с одинаковым названием и существенно различным контентом для двух…

, 25 января 2018, последний комментарий 29 января 2018

ITSM-2018: пить воду из родника обучения и развития

В своей заметке на сайте AXELOS, компании-владельце библиотеки ITIL, методологии PRINCE2 и других, Nikola Gaydarov (Director, IT Service and Project Management, Ruger Consulting) поднял тему о том, что нужно менять в методах, навыках, подходах по управлению услугами: «В 2017 году люди из мира ITSM показали открытость изменениям. В ITSM всегда обсуждалась необходимость изменений. Однако, много инициатив были начаты и умерли либо незамеченными, либо получив колоссальное количество отрицательных оценок. Например, два года назад идея Agile ITSM наверняка получила бы много негатива. По прошествии времени отношение к ней изменилось в позитивную сторону. Людям всегда будут нужны различные способы решения проблем и, поэтому,…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.