Мероприятия Archives – Страница 18 из 36

Where every speaker was a keynote

Как и планировалось, 1-2 декабря в Таллине прошла 9 ежегодная конференция itSMF Эстонии. То есть, собственно конференция прошла 2 декабря, а накануне – два мастер-класса: один провели мы с Дмитрием, а второй – Патрик Болджер, которого многие наши читатели помнят по выступлению на сентябрьской конференции в Москве. Второго декабря зал Swissotel Tallinn собрал около 180 гостей из 12 стран. Среди 11 спикеров, выступавших перед аудиторией, тоже были гости из США, Великобритании, Польши, Швеции, а также России и Эстонии. Формат конференции был традиционным для Таллина и поэтому традиционно же отличался от других подобных мероприятий: один день, один зал, 12 выступлений с паузами после…

itSMF Estonia 2014 – официально уже завтра!

"Практикам – от практиков" – это слоган конференции itSMF Estonia 2014. И завтра, 2 декабря, официальное её открытие состоится девятый раз. Программа конференции опубликована здесь. Темы и докладчики заявлены интересные. Следить за событиями можно в твиттере по хэштегу #itSMFest. В прошлый раз конференция оправдала свой лозунг и понравилась участникам. Как будет в этот – посмотрим. Фактически, конференция началась уже сегодня и не без участия делегатов от нашей компании – Дмитрий Исайченко и Роман Журавлёв в первой половине дня провели один из запланированных организаторами платных воркшопов. Он был посвящён измерениям в ITSM. Завтра Роман будет выступать уже с докладом про измерение и оценку ITSM-процессов. На…

Как прошёл наш BookDay – фотоотчёт

Во вторник, 25 ноября, мы провели широкое публичное мероприятие – открытый семинар "ITSM. Руководство по измерению". Мы познакомили пришедших с нашей новой одноимённой книгой, сделали четыре взаимосвязанных доклада об измерениях в ITSM и рассказали о нашем новом курсе. А теперь как это было. В хронологическом порядке и в картинках. Регистрация участников началась немного раньше объявленного времени – не страшно, у нас уже всё было готово к приёму гостей. Бэйджики ждут своей очереди. Утро. Кофе, чай с бутебродом, пирожком или булочкой – и в зал, занимать места. Кстати, всего собралось больше 150 человек. Зал заполняется. Всё почти готово. Начинаем! Открывает мероприятие Илья Хает….

Семинар itSMF Украины “Эффективное управление изменениями в ИТ-среде и управление конфигурациями”

4 декабря в Киеве состоится семинар, который организует itSMF Украины. Тема мероприятия, которую, к слову, выбрали голосованием, звучит следующим образом: "Эффективное управление изменениями в ИТ-среде и управление конфигурациями". Управление конфигурациями – тема, не теряющая своей актуальности и всегда вызывающая оживленные дискуссии: какой охват CMDB выбрать, с какой детализацией учитывать КЕ, какого набора атрибутов достаточно, какие ввести связи? Поиск баланса между информативностью базы и сложностью, а также затратами на сбор и актуализацию информации об инфраструктуре – всегда непростая управленческая задача, в решении которой опыт коллег – большое подспорье. И, конечно, затрагивая тему управления конфигурациями, невозможно обойти стороной тему управления изменениями. На семинаре должен состоятся предметный разговор…

Семинар “ITSM. Руководство по измерению”

Вчера в стенах Московского института электроники и математики (МИЭМ) состоялся семинар «ITSM. Руководство по измерению», который помимо всего прочего – а именно прослушивания докладов, общения и поедания пирожков – ознаменовал выход очередной книги. Книга на этот раз не переводная, а наша. Причем, как признались сами авторы, серьезная. «Наша» и «серьезная» – комбинация для нас новая, а потому волнительная. Семинар открыли представители itSMF России и МИЭМ, а основную часть мероприятия составили четыре доклада: Краткий обзор книги: когда, кому и зачем ее стоит открывать, под каким углом читать и что делать с крайней степенью просветления впоследствии. «Волшебные» пять шагов по построению комплексной…

Новостной поток, 26 ноября 2014, последний комментарий 1 декабря 2014

Наш BookDay: Москва, 25 ноября

Уже через неделю, 25 ноября, мы будем проводить наш семинар, посвященный выходу в свет одноимённой книги – "ITSM. Руководство по измерению", авторами которой являются небезызвестные Роман Журавлёв и Дмитрий Исайченко. Что мы для вас приготовили: Олег Скрынник во вступительном слове расскажет о том, зачем вообще нужно что-то измерять и оценивать. Дмитрий Исайченко и Роман Журавлёв сначала вместе сделают обзор задач, которые помогает решать книга, а затем: – Роман расскажет о построении комплексной системы измерения и оценки за пять шагов, – Дмитрий покажет, как это работает на практике на примере процесса управления изменениями. Технологию измерения продемонстрирует Евгений Шилов. Он покажет подсистему оперативного мониторинга и сформированные отчёты по процессам…

BookDay – ещё тёплые книжки, встреча с авторами и не только

Меньше трёх недель остаётся до семинара "ITSM. Руководство по измерению", который пройдёт в Московском институте электроники и математики (МИЭМ). Мы впервые отступаем от традиции и представляем нашу новую книжку до нового года. 25 ноября с 10 утра мы будем рассказывать и показывать, как можно построить систему измерения и оценки ИТ, какие метрики мы придумали для основных процессов ITSM и что можно делать с результатами измерений. Кто и о чём будет говорить, когда можно получить автограф Дмитрия Исайченко и о чём расскажет Евгений Шилов – ответы на эти и другие вопросы мы сложили в небольшую презентацию. Вопросы докладчикам можно начинать задавать уже сейчас,…

Service Strategy – вебинары от зарубежных экспертов

С 4 по 6 ноября пройдёт очередная виртуальная конференция BrightTalk ITSM Summit. На прошлой конференции, которая состоялась месяц назад, докладчики рассказывали о популярных подходах и технологиях в области ITSM. В этот раз вебинары будут посвящены Стратегии услуг. Вы узнаете, как подбирать верное соотношение для портфеля услуг, как удовлетворять потребности клиентов с помощью управления мощностями и как управлять спросом организации. Все вебинары бесплатны и проходят на английском языке. Вот список тем: Change management: using Big Data analytics for continual process enhancement Demystifying Strategy Management: Service Strategies That Actually Work A Strategic Approach to IT Service Management The Role of IT Service…

Как измерить работу ИТ-службы

Есть такой штамп: если вы не измеряете что-то, вы не можете этим управлять. Это, конечно, большое преувеличение. Чудесно получается управлять чем угодно без всяких измерений, пока это что угодно достаточно просто устроено. Велосипедом, например, можно очень эффективно управлять и без измерений. Самолетом или, скажем, космическим кораблем – сложнее. Заводом – еще сложнее. Службой ИТ можно управлять без измерений, или, во всяком случае, без полной системы измерений – во всяком случае, именно так обычно и управляются службы ИТ. Поскольку, как я не устаю повторять, ИТ-менеджеры – обычно не очень хорошие менеджеры. За исключением присутствующих, конечно. И будучи не очень хорошими менеджерами,…

Роман Журавлёв, 26 октября 2014, последний комментарий 18 февраля 2015

ITSM Belarus: mission accomplished

Осень – пора ITSM-конференций. Национальные отделения itSMF по всему миру проводят ежегодные встречи профессионалов. Как и планировалось, в начале октября в Минске прошла вторая конференция ITSM Belarus. В отраслевых изданиях появляются отчеты о событии. Судя по ним, все прошло хорошо: выступления были интересные, атмосфера – душевная, гости – заинтересованные. Конференцию, как и раньше, активно поддержал itSM Форум России. От имени Форума выступил его председатель, Сергей Гузик. Свежие номера Альманаха статей 2014 расходились, как горячие пирожки. Собравшая почти 200 участников из более 90 организаций, Конференция охватила широкий спектр актуальных вопросов: уровень автоматизации и зрелости внедрения ITSM проектов в процессы организации, эволюция…

План совершенствования и теория ограничений

Продолжая тему грядущей конференции itSMF Эстонии, которая состоится второго декабря в Таллине, хочется отдельно рассказать о мастер-классах – они пройдут за день до официального старта события, первого декабря. В качестве одного из ведущих МК ожидается Kevin Behr, которого вы можете знать как соавтора книги "Проект Феникс" (The Phoenix Project: a Novel about IT, DevOps and Helping Your Business Win). Он проведет класс на тему создания плана совершенствования на уровне системы с использованием Теории ограничений (How to create a system level improvement plan using TOC thinking tools), где всех пришедших обещают научить: Понимать, что требуется именно вашей команде, и избегать локальной оптимизации Понимать не только…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Мероприятия

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями