Децентрализация ИТ для перехода на цифровые технологии
Действительно ли пришло время избавиться от ИТ-отдела, и если да, то что произойдет потом? И как лучшие практики, такие как ITIL 4, могут помочь, или не смогут помочь при децентрализации ИТ.
ITIL
Библиотека ITIL – самый известный свод знаний по управлению ИТ-услугами (ITSM), разработанный правительством Великобритании. На русский язык в настоящее время не переведен, и очень вряд ли будет.
ITIL 4 Specialist: Direct, Plan and Improve: Что внутри?
Сегодня я расскажу, какие темы рассматриваются на данном курсе, кто получит наибольшую пользу для своей практической деятельности от изученного материала и что необходимо для сдачи экзамена.
Приостановка приёма экзаменов
Компания PeopleCert, владелец портфеля лучших управленческих практик, включающего ITIL 4 и PRINCE2, 11 марта 2022 года объявила партнёрам о том, что приостанавливает всю коммерческую деятельность на территории России и Беларуси.
Взгляд в будущее сертификации
Взгляд в будущее сертификации Последние 24 месяца оказали значительное влияние на сферу профессиональной сертификации, которое, вероятно, сохранится в обозримом будущем. Беспокойство по поводу экономической неопределенности привело к росту повышения квалификации и переквалификации сотрудников, а ограничения, связанные с закрытием предприятий, привели к переходу от обучения в аудиториях к онлайн-обучению и экзаменам. Но как обучение, развитие и сертификация будут способствовать восстановлению предприятий и приобретению профессиональных навыков, необходимых в ближайшие годы? Общность и ценность Пятый ежегодный отчет LinkedIn Learning об обучении на рабочем месте показывает, что, поскольку влияние COVID-19 на прием на работу делает внутреннюю мобильность в организации более важной, чем когда-либо прежде,…
5 прогнозов аналитиков о том, как изменится роль ИТ-директоров в 2022 году.
2020 год закрепил за ИТ-директором роль опытного бизнес-консультанта. Руководители компаний считают ИТ-директоров и технических директоров наиболее важными руководителями в ближайшие несколько лет из-за связей, которые они могут обеспечить – показал опрос, проведенный IBM среди 3 000 руководителей компаний.
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value: Что внутри?
Путешествие заказчика (customer journey) редко следует по заранее определенному пути. Понимание, как путешествие пересекается с потоками создания ценности ITIL 4, какие инструменты можно и нужно использовать для выполнения работ — всем этим вопросам посвящен курс ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.
Книга — лучший подарок
Буквально несколько дней осталось до того момента, когда заработают новые правила проведения аккредитованных курсов ITIL4, PRINCE2. Мы уже писали о том, что с 1 февраля компания PeopleCert (правообладатель всех библиотек и связанных с ними сертификаций, включая ITIL, PRINCE2, т.е. всего портфеля компании AXELOS, которую PeopleCert приобрела в конце 2021 года) меняет правила. Текущее повышение цен экзаменов обусловлено в том числе тем, что в цену экзамена включается цена соответствующей книги. Например, покупка экзамена ITIL 4 Foundation неизбежно включает в себя покупку одноимённой книги. По умолчанию в электронном формате. С доплатой – в бумажном. Разумеется, при повторной покупке экзамена покупать книгу ещё…
Источники, которым можно верить
Предположим, вам нужно разобраться в какой-то новой для вас предметной области. Также предположим, что эта область знаний относительно новая, относительно модная, да ещё и динамично развивается. Например, Agile, Kanban, ITSM, ITIL, что-то такое. Вроде бы существует уже десятки лет, но вы пока не очень знакомы, вам было не надо. А теперь – надо. Какими источниками знаний воспользоваться? Кажется, что вопрос тривиален – вот же Гугл, или Википедия, берём, читаем. Однако всё не так просто. В Cleverics многие годы была хорошая традиция, мы каждый год выпускали книжку. Иногда это были книги, написанные нами, но чаще – книги других авторов, которые мы…
Олег Скрынник, 30 января 2022, последний комментарий 14 февраля 2022
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support: Что внутри?
Несмотря на то, что мы рассказывали о новой сертификационной линейке ITIL 4, очередности прохождения курсов, практиках, рассматриваемых на курсах, все равно, периодически, возникают вопросы: а о чем этот курс? Кто получит от него максимальную пользу и почему новые знания так актуальны сегодня? Прежде, чем перейти к описанию, давайте освежим в памяти концепцию цепочки создания ценности и определимся с местоположением курса ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support. Итак… Курс ITIL CDS рассматривает, в большей степени, деятельности, описанные в центральном кубике цепочке создания ценности (Проектирование и преобразование, Получение и построение, Предоставление и поддержка). …
Куда растворился Access management в ITIL4?
Коллеги, доброго дня. Неожиданный вопрос: куда растворился Access management в ITIL4? В практике Request Mgmt есть упоминание о том, что запросы на доступ управляются в практике Security Mgmt, но в описании этой практики нет об этом ничего, кроме управления инцидентами безопасности и аудита и ревью. Есть легкий намек, что эта практика используется в access control.
Вопрос из зала, 20 января 2022, последний комментарий 22 января 2022
Записи вебинаров 21 сезона CleverTALK
16 декабря завершился двадцать первый сезон вебинаров CleverTALK. Благодарим вас за интерес к нашим вебинарам и за то, что делитесь информацией о них!