Всё это - ЛЮДИ Archives – Страница 27 из 59

Смогут ли роботы управлять проектами?

В контексте текущего развития технологий вопрос, которым задаётся Brad Egeland на страницах ресурса CIO.COM, совсем даже не праздный. Роботы становятся всё совершеннее, прогнозы по их интеграции в нашу повседневную жизнь – всё изощрённее. В частности, много сейчас говорится о том, что роботы заменят людей на значительном числе рабочих мест. Так что относить данную новость в раздел "Юмор" рука не поднимается. Автор заметки, анализируя перспективы выполнения искуственным интелектом такой важной функции, как управление проектами, формулирует пять ключевых причин, по которым это, на его взгляд, не осуществимо. То есть пытается доказать нам, что не всё так плохо, и человеческий интеллект ещё на…

Новостной поток, 8 июля 2016, последний комментарий 12 июля 2016

Тактика реализации ИТ-инициатив

Вчера принял участие в нашем учебном курсе "ITIL Practitioner". Да-да, такое бывает, мы время от времени ходим на свои собственные тренинги: иногда для знаний, иногда для контроля. Мне же было интересно как живёт наш новый курс, запущенный в феврале, и как его проводит наш замечательный Игорь Гутник. Так вот, в ITIL Practitioner много практических заданий. Я попал на одно из них, задачей которого было придумать как получить положительное решение о реализации в условной компании одной из ИТ-инициатив. Контекст: есть среднего размера банк (9000 сотрудников, 450 ИТ-специалистов), амбициозные цели на ближайшие годы, большая ставка на электронный банкинг (и ещё примерно 11…

Отпуск, как фактор влияния на результат проекта

В такую жару, как та, что установилась в Москве в последние дни, совершенно не хочется писать о чём-то серьёзном. От слишком серьёзных мыслей на фоне жары может произойти снижение продуктивности. Кондиционеры и так работают на полную, с трудом охлаждая перегретые серые клеточки консультантов, стремящихся сделать жизнь своих заказчиков ещё лучше. Некоторым, правда, удаётся своевременно запустить процесс управления очередным отпуском, закрепившись на промежуточном финише – какой-нибудь вехе проекта. Удивительным образом уже не первый раз на период плавящегося асфальта выпадает необходимость плотно пообщаться с представителями различных подразделений компании-заказчика, задать им несколько интересующих вопросов. В том числе, конечно, выяснить даты ближайшего отпуска (если…

Артём Мукосеев, 28 июня 2016, последний комментарий 4 июля 2016

Где брать опыт, если вам 23 (в среднем)?

Многие темы для своих заметок я беру из реальной жизни. Оно и понятно, название нашего портала обязывает. Так и сейчас – играли в прошедший вторник деловую игру "Египет – управление проектами" в одной интересной компании. Вы все её знаете, они спортивным ритейлом занимаются, французские корни имеют. Мне всегда очень любопытно поработать с клиентом, для которого я сам являюсь клиентом – посмотреть на компании с разных сторон. А уж в этой спортивной сети я с удовольствием оставил не один десяток тысяч рублей… Так вот, первым удивлением стало то, что большинство участников игры были не участниками, а участницами. Такое бывает нечасто: я, к примеру, второго…

Олег Скрынник, 25 июня 2016, последний комментарий 29 июня 2016

Бизнес играет в ИТ

Вы ведь знаете, что мы проводим деловые игры. Некоторые из них, такие как "Египет – управление проектами" или "2020 – организационные изменения", являются универсальными: в них полезно принять участие не только ИТ-руководителям. Но есть две игры, "Apollo – ITSM на практике" и "Grab@Pizza – ИТ и основной бизнес", предназначенные именно для ИТ. Разумеется, в них есть отдельные роли, на которые можно пригласить кого-то из бизнес-подразделений, и такого рода приглашения уже стали хорошей практикой. Тем не менее, большинство ролей распределяется между ИТ-специалистами. Так было все предыдущие годы, однако сейчас наблюдается довольно интересное изменение. Например, в начале этого года мы проводили две…

Олег Скрынник, 28 мая 2016, последний комментарий 2 июня 2016

Заметки о курсах в корпоративном формате

Проведение корпоративных тренингов является отдельным вызовом для консультанта. Поскольку ваш покорный слуга некоторое время назад был вовлечен в тренерскую работу, то я хотел бы рассмотреть различия в проведении обучающих мероприятий для открытой и для корпоративной аудитории. Перед проведением корпоративного курса в обязательном порядке проводится встреча с заказчиком, на которой обсуждаются: Цель курса; Требования к контенту курса; Уровень готовности слушателей; Способы измерения достижения цели/эффективности курса. Цель курса Целями курса в открытой группе почти всегда являются: Приобретение/систематизация знаний в предметной области; курс содержит контент классических источников знаний или библиотек; Подготовка к сертификации (там где курс является пререквизитом экзамена). На корпоративном курсе основной целью является приобретение/систематизация знаний в предметной области. Но в…

Андрей Труфанов, 24 мая 2016, последний комментарий 26 мая 2016

Анонсирована модель компетенций Professional Service Management Framework (PSMF)

На сайте британской ассоциации специалистов в области сервис-менеджмента itSMF UK анонсирована инициатива под названием Professional Service Management Framework (PSMF). Согласно описанию, в рамках инициативы профессионалам в области сервис-менеджмента (ITSM) предлагается комплексная модель отраслевых компетенций. Представленная модель, как сообщается, будет применяться для подтверждения компетенций профессионалов в области ITSM – как отдельных экспертов, так и организаций. Анонсированная модель описывает комплекс знаний и навыков, сгруппированных по следующим категориям: "Организация и позиция на рынке" – включает требования к знанию ИТ-профессионалами своих организаций в терминах структуры, стратегии, отрасли и позиции на рынке; "Технологии" – охватывает требования к более широкому пониманию ИТ, как индустрии, перспективных технологий…

Press any key…

На недавно проведенном учебном курсе "Основы ITIL" возникла дискуссия. Курс корпоративный, соответственно трудности слушателей общие, и их хочется коллективно обсудить. Проблема состоит в низком уровне компьютерной грамотности бизнес-пользователей. Причем довольно серьезная, вплоть до того, что ИТ-специалистам приходится удаленно входить в компьютер пользователя и выполнять бизнес-операции за пользователя, или чтобы понять суть ошибки, то есть что конкретно у него "сломалось". А в контексте проекта, в рамках которого все и собрались на курсе, проблема навыков работы с компьютером бизнес-пользователей вырастает в разы. Становится очевидным, что при внедрении любой услуги\системы автоматизации, требования должны быть двусторонние, – как бизнеса к услуге, предоставление которой обеспечивает ИТ, так и ИТ к бизнесу – какой объем…

Супер-герои нашего дня или кто подружит бизнес и ИТ

Наш давний друг и партнёр Paul Wilkinson из компании GamingWorks побывал на конференции BRM Connect и поделился своими наблюдениями на страницах ресурса ITWNET. Основной фокус прошедшей за океаном конференции была направлен на проблему достижения стратегического партнёрства и конвергентности бизнеса и ИТ (Business & IT Convergence). Идея "конвергентных ИТ" или "конвергентной операционной модели" далеко не нова, первые упоминания концепции некоторые источники там же за океаном относят к концу 80-х годов 20-го века. От концепции "бизнес-ориентированных ИТ" (Business & IT Alignment) её отличает акцент на полной интеграции ИТ, фактически "растворении" ИТ в бизнесе. Основной смысл – в отсутствии противопоставления бизнеса и ИТ,…

Новостной поток, 19 мая 2016, последний комментарий 20 мая 2016

Kanban для управления ликвидностью человеческих ресурсов

Случалось ли у вас, что задача долго не берётся в работу из-за нехватки нужных навыков? Например, когда в команде только один человек знает, как выполнить задачу, и становится «узким местом» в процессе. Как определить, каких навыков не хватает? Как измерить потребность в этих навыках? Как распределить ресурсы и навыки между потребностями? Как спрогнозировать будущие потребности? Как, исходя из навыков и потребностей, составить план обучения персонала? И почему для этих целей плохо подходят стратегическое планирование и стандартные системы обработки заявок? Robert Falkowitz в своём блоге рассматривает эти и другие вопросы в терминах ликвидности человеческих ресурсов. Под ликвидностью, в данном случае, понимается…

Новостной поток, 8 мая 2016, последний комментарий 10 мая 2016

Девять принципов ITSM-профессионала

Второй (после введения) раздел ITIL Practitioner Guidance посвящен руководящим принципам (Guiding Principles). Начиная свое знакомство с драфтом публикации в декабре, я, признаюсь, не придал большого значения материалу. Ну принципы и принципы – набор, если не прописных истин, то более или менее очевидных посылов, важность которых понятна многим. И также знакомы трудности следования принципам на практике. И направился читать материал, имеющий большую практическую применимость. Напомнил о себе этот раздел Guidance при сдаче экзамена ITIL Practitioner. Оказалось, что явно придерживаясь принципов можно сильно упростить себе задачу поиска правильного ответа. И чем дальше, тем больше этот материал мне кажется отнюдь не проходным – не только…

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Всё это – ЛЮДИ