Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как организовать развитие взаимосвязанных процессов ИТ-управления для максимальной эффективности?
Answer
Для максимальной эффективности развития взаимосвязанных процессов ИТ-управления важно распланировать этапы так, чтобы процессы поддерживали друг друга в нужные моменты. Например, сервисно-ресурсные модели должны появляться в CMDB только тогда, когда на них будет реальный спрос со стороны управления изменениями. Не следует тратить время и ресурсы на создание сложных моделей заранее, когда они не востребованы. Важно создать долгосрочный план развития с учетом реальных возможностей организации, учитывая, что сбор и поддержка данных о конфигурационных единицах требует значительного вовлечения людей. Необходимо контролировать изменения как программу проектов, отслеживая отклонения и своевременно внося коррективы, а также двигаться от простого к сложному, избегая излишней бюрократизации на ранних этапах.
 
поддержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление изменениямиуправление конфигурациями, CMDBуправление проектами, PRINCE2эффективность, оптимизация
Author
Автор: Андрей Труфанов
Source
Rating
Рейтинг: 43
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: