Необходимые условия для успешного ITSM проекта не являются достаточными, потому что даже при наличии всех семи факторов успеха (лидерство, ресурсы, знания, автоматизация, возможность запуска, влияние на культуру и поддержка изменений) не гарантируется успех проекта. Эти факторы создают основу для успешного внедрения, но не учитывают множество других элементов, таких как точность диагностики проблем, качество проектирования процессов, адекватность адаптации методологии под конкретную организацию, способность к быстрой обратной связи и корректировке курса. Успех также зависит от внешних факторов, таких как изменения в бизнес-среде, конкуренция, экономическая ситуация. Более того, правильное сочетание и баланс этих факторов может варьироваться в зависимости от специфики организации и масштаба изменений, что требует гибкого и адаптивного подхода к управлению проектом.