Digital Enterprise

Почему случаются инциденты

Один из авторов ITSMPortal, Robert S. Falkowitz, провел интернет-опрос о причинах инцидентов. Как объясняет Роберт, таким образом он хотел проверить увиденное в одной из публикаций утверждение, что "80% инцидентов являются следствием проводимых изменений". В обзоре результатов опроса Роберт отмечает, что собранные им данные так же недостоверны, как любые другие результаты подобных опросов: Выборка участников нерепрезентативна и невелика Как ни старался автор сделать вопросы максимально простыми, нашлись те, кто их не понял или понял неверно Знания, на которых участники основывают свои ответы, могут быть неверны; при этом сами участники склонны переоценивать свою практику и качество доступной им информации Тем не менее, опрос проведен…

Стратоплан Гранд Конференс. Хорошо полетали!

…Большая конференция Стратоплана состоялась! В течение двух выходных дней в нескольких десятках городов СНГ на десятках площадок многие сотни людей слушали докладчиков, выполняли упражнения, работали в группах – в общем, учились управлять людьми. Была проделана огромная подготовительная работа: участники получили стостраничные рабочие тетради; координаторы на местах прошли обучение и провели вместе с организаторами тестирование техники и процедур; докладчики готовили презентации, выверяли тайминг и тестировали упражнения… И все получилось. Люди пришли, техника почти не подводила, докладчики были на высоте, координаторы освоились и справились со своей непростой задачей. В течение трех дней, прошедших после конференции, участники делятся впечатлениями и фотографиями, а организаторы…

Новостной поток, 21 февраля 2013, последний комментарий 22 февраля 2013

Ищем ещё новых людей в команду

Два года назад мы искали себе нового человека в команду. Тогда в поисках нового сотрудника мы много обещали, но многого и требовали. И вот – после публикации приглашения на этом портале – в нашей компании появился новый тренер-консультант. Было это в марте 2011 года. За это время новому сотруднику пришлось пройти через многое. Теперь он читает и создает курсы, сдает, принимает и переводит экзамены, пишет статьи и книжки, ведет вебинары и колонку на этом портале, переводит на русский материалы игр и стандартов, посетил с десяток городов России и СНГ. У него, как у всех в Cleverics, много интересной работы. И вот настал…

Роман Журавлёв, 20 февраля 2013, последний комментарий 4 марта 2013

Разморожено и перезагружено. Выполняется установка обновлений

Ну что же, голосование о будущем itSMF-Россия состоялось. Результаты таковы: Принят новый устав партнерства, изменена структура управления Избран председатель партнерства Избраны четверо из 11 кандидатов в совет директоров форума, остальным не удалось набрать необходимые 2/3 голосов. Теперь активизировалась работа по формированию комитетов, руководители которых предположительно войдут в управляющий комитет форума. Все желающие приглашаются к работе в комитетах: по конференциям и семинарам, по публикациям и переводам, по работе с ВУЗами, по интернет-представительству, по аналитическим обзорам и исследованию рынков по региональному развитию по международным связям. В своем заявлении избранный председатель форума приглашает всех к сотрудничеству. Хотите работать в форуме? Заполните заявление активиста…

Ищем новых людей в команду

Уважаемые коллеги. Нам очень нужны технические специалисты. Работы много (и продолжает прибывать), работа интересная, заказчики – в основном известные на рынке имена. Компания Cleverics – 100% белая, интересная команда, практика постоянного роста-обучения персонала (и на задачах, и на тренингах, в том числе с получением сертификации). Мы не ищем звезду, которая уже все умеет. Мы ищем молодого и активного сотрудника (пол не важен), которого научим всему необходимому. Главное – отношение к работе и умение учиться. Разумеется, нужен какой-то базовый багаж, но требования вполне подъемны: базовые технические знания по ИТ (MS Windows, Active Directory, принципы работы компьютерных сетей, принципы построения распределенных приложений,…

Дмитрий Исайченко, 18 февраля 2013, последний комментарий 18 февраля 2013

Личные мобильные устройства на работе: как быть?

Ну что ж, пришла, видно, пора поговорить про BYOD на этом портале. Дело в том, что эту тему поднял один из слушателей на последнем курсе про CMDB, управление конфигурациями и активами. На курсе разразился традиционный спор: как правильнее учитывать условные мониторы на рабочих местах – индивидуально, по инвентарным номерам или как прототип. Никто никого не переспорил (надеюсь), а в конце всплыл еще один кейс. Сотрудникам компании моего слушателя разрешили носить на работу и использовать в служебных целях личные планшеты, смартфоны и плафоны. Мол, как в Гугл. А ИТ-команде – головная боль. Кроме традиционных для подхода Bring Your Own Device рисков,…

Константин Нарыжный, 15 февраля 2013, последний комментарий 27 февраля 2013

ITSM-конференция №1

Компания, в которой я работаю, вместе с редакцией портала Real ITSM решила отправить делегата на самую крупную международную ITSM-конференцию. По традиции делегатом выбирают наименее загруженного и наименее полезного товарища. Таким товарищем оказался я. Конференция, о которой идёт речь, организуется компанией Pink Elephant: Она будет проходить уже в 17-й раз, и с некоторых пор очередное мероприятие стали называть просто по номеру года. Вот почему эта конференция именуется Pink13. Организаторы подготовили катастрофически насыщенную программу: 4 дня, 15 треков, более 160 выступлений. Голова идёт кругом. Должен сказать, что на таком масштабном мероприятии мне бывать пока не доводилось. Наблюдений уже довольно много. Как регистрируют,…

Олег Скрынник, 14 февраля 2013, последний комментарий 19 февраля 2013

Разморозка и перезагрузка. События недели

Похоже, мир ждал наступления нового года по китайскому календарю, чтобы выйти уже из оцепенения новогодних каникул и начать шевелиться. Но уж зато теперь этого шевеления столько, что только успевай замечать (а в отдельных случаях – уворачиваться). На этой неделе, а точнее завтра, 14 февраля, в itSMF России состоится голосование за новый устав, нового председателя и новый управляющий орган (Совет директоров форума). В порядке подготовки к голосованию на сайте форума было опубликовано два открытых письма, а в социальных сетях развернулось несколько дискуссий разной степени корректности. Но ответ на важный вопрос, поднятый Олегом в его колонке в понедельник, уже известен: голосование в…

Spices – погружение в профессию

В конце января мы, тренеры Cleverics, отправились на курс для опытных корпоративных тренеров, который иногда – по-моему, слишком редко – проводят наши друзья из компании Development Group. Как-то так получается, что с коллегами, профессионально занимающимися обучением, мы встречаемся нечасто. Бывает, в учебном центре у заказчика перекинешься парой слов с тренерами – внутренними или же коллегами из других компаний – да, пожалуй, и всё. Читаем, конечно, разные интересные книжки, смотрим TED, друг к другу на курсы заглядываем… А так, чтобы собраться на четыре дня, да специально, да в такой разной и такой интересной группе – не случалось с нами такого раньше…

До выборов в itSMF осталось всего несколько дней

Знаю, что многие читатели нашего портала являются членами itSMF-Russia. Они, безусловно, в курсе, что на 14 февраля назначено общее собрание партнёрства, на котором, в числе прочего, должны состояться выборы. Выборы председателя форума по традиции будут проходить в безальтернативном режиме, так что интриги здесь нет. Намного более интересными является голосование за новый устав форума и за кандидатов в Совет директоров форума. Про устав: известно, что текущая редакция немного устарела и не во всём соответствует текущему же законодательству. Её необходимо исправить как можно скорее. Кроме приведения устава в соответствие законам РФ также предполагается упразднить Совет форума, а вместо него создать Совет директоров…

Олег Скрынник, 11 февраля 2013, последний комментарий 13 февраля 2013

Они возвращаются!

Компания Cleverics объявляет об открытии четвертого сезона популярных бесплатных вебинаров по управлению ИТ. Мы начали практику регулярного проведения вебинаров осенью 2011 года. С тех пор было проведено 25 вебинаров, которые посетили около 2 000 тысяч человек, а опубликованные слайдкасты просматривались более 50 000 раз. Как и раньше, в новом сезоне список тем сформирован на основании ваших голосов. По итогам голосования, в котором приняли участие более 170 человек, мы определили темы, которые в большей степени интересны профессиональной аудитории. Две горячие темы этого сезона – управление уровнем ИТ-услуг (SLM) и проведение организационных изменений. Каждой из этих тем посвящен трек из трёх вебинаров….

Дмитрий Исайченко, 11 февраля 2013, последний комментарий 12 февраля 2013

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями