Digital Enterprise

Обновленное расписание вебинаров CleverTALK

В расписание весенне-летнего сезона 2020 года вебинаров CleverTALK добавлены новые вебинара. Актуальное расписание: 10 июня, 3:00 PM – 4:00 PM (MSK). Essential Principles and Practices of High Performing DevOps Teams Вебинар проводится совместно с EXIN (Нидерланды) на отдельной площадке. Обратите внимание на время начала в вашей зоне. Вебинар будет на английском языке. In this webinar we will start with a discussion on how a team is different from a group of people. We will talk about what is expected from a DevOps team and what is meant by high performing. After that we will cover the most important principles and…

Как выбрать траекторию обучения

В области управления ИТ есть много разных должностей, ролей, задач. Эффективная работа в рамках этих задач, должностей, ролей часто требует объёмного багажа знаний и навыков. А для эффективного накопления такого багажа существует широкий спектр соответствующих курсов. Проблема заключается в том, что среди большого количества аккредитованных и авторских курсов бывает сложно выбрать наиболее оптимальный набор, который поможет в решении рабочих задач на текущей позиции или в развитии карьеры. Разумеется, можно попробовать изучить каталог самостоятельно. Ведь для каждого курса есть подробное описание формата, программы и других деталей. Можно существенно сэкономить время и обратиться напрямую к менеджерам, которые в зависимости от задачи (которую…

Применение машинного обучения для анализа работы процессов

На канале YouTube Cleverics опубликована запись вебинара “Применение машинного обучения для анализа работы процессов”. Мы привыкли к тому, что исполнение процессов и работу исполнителей мы оцениваем посредством KPI. Однако такой подход показывает только часть картины, поскольку KPI позволяют оценивать только те области, над которыми уже установлен контроль. Для выявления новых областей, требующих контроля, необходимы другие данные. Применение техник data mining / process mining позволяет по-другому взглянуть на процессы, провести альтернативный анализ накопленных данных, получить новые представления о возможных узких местах или особенностях исполнения процессов. Программа вебинара: Задачи оптимизации процессов Возможные сценарии решения задач Чего не могут люди Чего не стоит…

BIG DATA 2020 Онлайн 4 июня

4 июня 2020 года издательство «Открытые системы» проведет деловой форум для профессионалов в сфере больших данных и интеллектуальной аналитики — BIG DATA 2020 ОНЛАЙН: «Данные в основе цифровой экономики». В этом году форум впервые пройдет онлайн. Участники форума обсудят роль данных как стратегического ресурса бизнеса и госорганизаций, представят опыт решения практических задач с помощью больших данных и передовой аналитики и, конечно, проанализируют новые вызовы и новые возможности, которые создают для работы с данными текущая ситуация и постпандемийное будущее. Участников форума, который издательство «Открытые системы» с неизменным успехом проводит с 2012 года, ждет насыщенная и разнообразная программа. Традиционно BIG DATA дает возможность…

Анестезия для сервиса

Любая боль – это сигнал о том, что есть проблема, о которой нам сообщает организм. А что в ITSM? Есть проблемы, о которых нам сигнализируют инциденты. Мелкие или значительные – они все равно остаются инцидентами, сигнализирующими об уровне боли для бизнеса. И как скорая помощь, Service Desk бросается на устранение боли. Подчеркну, это всего лишь снятие симптоматики, анестезия, которая потребует последующей терапии. С этой ситуацией сталкиваются и те, кто находится на стороне потребителя, и те, кто находится на стороне поставщика услуг. Вопросы управления инцидентами рассматриваются в рамках одноименного процесса в библиотеке ITIL v3, а также в руководстве по практике управления…

Является ли ИТ-архитектура частью CMDB?

В редакцию портала поступил вопрос: Здравствуйте! ИТ-архитектура является частью CMDB или наоборот ? Спасибо!

Вопрос из зала, 26 мая 2020, последний комментарий 26 марта 2024

Скажи мне, что ты измеряешь…

На недавно прошедшем курсе «Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT» возник вопрос о соотношении/противопоставлении моделей, предлагаемых для описания функционирования ИТ, IT4IT (The Open Group IT4IT™ Reference Architecture) и библиотекой ITILv3. На самом деле в подходах к описанию довольно много общего (а если брать последнюю четвертую версию ITIL, то, как мне кажется, общего ещё больше. Например, использование в качестве операционной модели ИТ цепочки создания ценности (или «цепочки ценности» – Value Chain), предложенной ещё в 1985 году Майклом Портером). В IT4IT она выглядит так: Но в ITILv3 такой концепции не было. Насколько это вообще важно? И есть ли отличие картинки…

Кто управляет Канбан-системой?

Канбан-метод призывает управлять работой, а не людьми. При этом, с одной стороны, внутри метода описаны две вполне полноценных менеджерских роли для управления работой внутри потока и на входе. С другой стороны, правила управления изменениями рекомендуют, по возможности, отказываться от новых ролей и новых обязанностей. Как же и кем управляется канбан-система? Откуда берутся функционирования сервиса и какова роль команды разработки в управлении? В рамках вебинара “Кто управляет Канбан-системой?”, мы попробовали разобраться в том, кто и каким образом принимает управленческие решения и как осуществляется «управление работой» в контексте Канбан-метода. Программа вебинара: Канбан метод и самоорганизация Менеджерские роли в канбан-системе, их смысл и…

Безопасность облачно-ориентированных вычислений

“Человеку не нужно сверло для дрели диаметром в четверть дюйма, ему нужно просверлить отверстие такого диаметра”. Теодор Левитт. Компании не заинтересованы в управлении ИТ, они больше заинтересованы в результатах своей деятельности, связанной с ИТ. Они хотят быстро поставлять программное обеспечение и целиком сосредоточиться на своих основных продуктах и услугах. Именно здесь и появляется концепция облачно-ориентированных вычислений, и почему обеспечение их безопасности становится важным. По обыкновению раньше у компаний было много своих собственных вычислительных ресурсов в виде всевозможных типов серверного оборудования. Сегодня же мы движемся к другой реальности. Разработчики сосредотачиваются только на том, что необходимо для написания кода и развёртывания бизнес-логики,…

Эксплуатация ИТ-услуг и скорость

Среднее время поставки (Lead time) является одной из ключевых метрик команд разработки ключевых информационных систем /продуктов компаний. Если ваша компания уже не стартап, а “безжалостный и беспощадный” энтерпрайз, то ваши основные бизнес-процессы и поддерживающие их системы / продукты обросли вспомогательными услугами и приложениями, сервисами, on-site инфраструктурой. Все эти артефакты ваших внутренних и внешних услуг важны в некоторой области, но их ценность не превышает того порога, когда вы задумываетесь о необходимости создания и финансирования отдельной постоянной команды по их развитию в продуктовом ключе, не готовы инвестировать в их развитие. Тогда вы создаете подразделение по эксплуатации этих разнородных приложений и сервисов и…

Особенности национальной ИТ-трансформации. Часть 2: Ожидаемые выгоды

В предыдущей статье из цикла «Особенности национальной ИТ-трансформации» речь шла о проблемах понимания готовности бизнеса к изменениям. Переход к гибким формам организационного управления и продуктовому подходу требует реформирования процесса разработки, начиная с верхнего уровня управления. Готовность бизнеса определяется через возможность выстраивать внутренние коммуникации по другим правилам. А кроме того, ИТ-трансформация потребует перестройки структуры управления в компании, развития новых компетенций и кадрового потенциала, улучшения инженерных практик, внедрения нового стека технологий, приобретения необходимых инструментов и много чего ещё. Сложность и ресурсозатратность такого пути становится большим барьером на старте. Однако бизнесу хорошо известно, что чем выше риск, тем больше прибыль. Это весомый аргумент,…

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями