Как повысить инвестиции в ITSM

Опубликовано 14 июня 2010

Рубрики: ITSM, Service Desk, Источники знаний, Обо всём на свете, Процессы, Финансы ИТ

Комментарии

Дэвид Майнвилл (CIOUpdate) напоминает, что ITSM — не что-то новое, а работа, которую мы все так или иначе делаем.

Не тратьте время на то, чтобы обосновать ITSM — это все равно, что обосновывать дыхание. Примите ITSM как данность. Сосредоточьтесь на сервисах.

Читать статью полностью на CIOUpdate.

«VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг»

Концентрация знаний и опыта без натаскивания на экзамен

Добавить комментарийОтменить ответ

Руководство по оптимизация потока создания ценности в контексте DevOps
Оптимизация потока создания ценности (Value stream optimization, VSO) — это сложный процесс повышения эффективности потока создания ценности. VSO позволяет предприятиям …
Рекомендации на 2022 год для специалистов по управлению услугами
На портале ITSM.TOOLS опубликованы результаты опроса различных представителей отрасли ITSM, являющихся участниками группы BACK2ITSM на Facebook. Чтобы помочь практикам в области …
Сколько данных вам нужно для надежного прогнозирования доставки?
Есть несколько вопросов, которые мне задают практически каждый день. Сколько данных нам нужно для надежного прогнозирования доставки? Что делать, если у нас нет исторических данных? Что если у нас много данных, но мы им не доверяем? Как выбрать "скользящее окно" данных для прогнозирования доставки?…
ITIL зреет: урожай 2021
Приглашаем на второй вебинар сезона CleverTALK 2021 1 декабря в 11:00 ждем Вас на вебинаре «ITIL зреет: урожай 2021». Новые книги ITIL и новая модель зрелости. Мы …
[2.12] Конференция Low-code 2021 — здесь вы разберетесь какие возможности предоставляет low-code и нужен ли он вам. Особые условия участия на оффлайн и онлайн
Конференция Low-code 2021 - здесь вы разберетесь какие возможности предоставляет low-code и нужен ли он вам. Особые условия участия на оффлайн и онлайн.…
В потоках применительная практика
Сегодня сбои, аварии и катастрофы представляют собой экзистенциальную угрозу для поставщиков и потребителей, не зависимо от сферы деятельности и масштабов бизнеса. Откуда берутся …
Agile — синдром «но»
Наверняка вам приходилось слышать от знакомых или коллег, что их организация пошла по пути Agile в управлении поставкой ценности клиентам. И часто в таких разговорах говорят, что …
Существенное подорожание экзаменов ITIL и PRINCE2
C 1 февраля 2022 года цены на экзамены ITIL® и PRINCE2® значительно увеличатся. Как уже бывало, произойдёт «естественный», «небольшой» рост цен. Но самое главное то, что каждый …
Не только логика
В рамках некоторых курсов мы разбираем тесты, проверяющие усвоение материала. Официальные варианты пробных экзаменов на аккредитованных курсах (они мне нравятся меньше, но они …
(Бес)полезные метрики на примере оценки ИТ-подразделений
Совсем немного времени остается до первого вебинара осеннего сезона 2021 CleverTALK. 18 ноября в 11:00 ждем вас на бесплатном вебинаре “(Бес)полезные метрики на примере оценки ИТ-подразделений”.…