Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

itSMF USA Fusion 10: уроки и впечатления

В конце сентября в Луисвилле (штат Кентукки) прошла очередная конференция itSMF USA — itSM Fusion 10. Участники этого масштабного мероприятия делятся впечатлениями. Свои мысли о настоящем и будущем ITSM "по следам" конференции излагает Professor P. Ross S. Wise, известный также под именем ITSM Professor.

Основные тезисы Профессора таковы:

  • Сервис менеджмент жив-здоров и неплохо себя чувствует
  • Явный рост интереса к ITIL и ITSM наблюдается в ИТ-подразделениях образовательных, медицинских и научных учреждений
  • ITSM-сообщество все активнее использует современные средства массовой коммуникации, такие как социальные сети
  • ITSM не знает, что делать с облаками
  • ITSM развивается. Все больше организаций используют в своей работе рекомендации нескольких сводов знаний/подходов
  • Главная составляющая успеха или провала ITSM — люди
  • Наиболее эффективный способ развития знаний в области ITSM — общение с себе подобными.

Полный текст и комментарии к каждому тезису — в блоге Профессора

ITIL 4 Foundation, MPT, DSV, DPI, CDS, HVIT, DITS
и другие интересные аббревиатуры от участников разработки

Комментариев: 1

  • На редкость интересные тезисы.

    Жаль, что конференция была на той стороне земного шара.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Самое свежее

  •  
  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT