Предуведомление: информацию, побудившую меня к написанию этой заметки, я получил неофициально, в частных беседах с частными лицами. Если кто-либо из читателей обладает достоверными сведениями, указывающими на некорректность или неполноту этой информации, прошу сообщить об этом в комментариях на этой странице или по электронной почте на адрес info в домене realitsm.ru
Сегодня опять – в третий раз за последний месяц – я столкнулся с жертвой недобросовестных провайдеров ITSM-обучения. Жертва прошла обучение на курсе, который выглядел и стоил как настоящий сертификационный курс IT Service Manager (ITIL v2). Правда таковым не являлся. Теперь человек, и не один, ждет от провайдера приглашения на экзамен, где ему предстоит "написать два сочинения".
В ожидании этого приглашения он пришел к нам, чтобы сдать экзамен ITIL Foundation – по третьей версии, так как без этого сертификата его не допустят к написанию сочинений. Foundation он сдал, и хорошо сдал; поздравляю!
Но скажите мне, как так вышло, что компания платит учебному центру 160 (!) тысяч рублей и не удосуживается проверить заявления об аккредитации? Не смущается тем, что к участию в курсе высшего уровня допускают слушателей, не имеющих базовой сертификации? Ждет экзаменов, которые почти три месяца как навсегда отменены и доступны только для повторной сдачи теми, кто не справился в первый раз?
Меня удивляют и возмущают даже не самозванцы-тренеры, а фантастическая доверчивость (халатность?) тех, кто покупал у них обучение. Мы, бывает, удивляемся на заказчиков, организующих конкурсы для того, чтобы купить один базовый курс для одного человека… но, право, лучше уж так, чем отдавать неизвестно кому сотни тысяч… А ведь со слов очевидцев и жертв, на том курсе были представители серьезных компаний – российских и международных…
Одно дело – неаккредитованный Foundation Bridge от провайдера, несомненно обладающего нужной для его проведения компетенцией (некрасиво, но неопасно), и совсем другое – заведомая ложь об аккредитации "менеджерского" курса со стороны провайдера, давно уже непонятно чем вообще обладающего.
Товарищи, будьте бдительны. Чтобы быть бдительными было проще, в ближайшее время я подробно расскажу, какие вопросы и кому следует задать перед покупкой курса, если аккредитация этого курса имеет для вас значение.
Продолжение следует…
Эка мелочь то, курсы, тут уже обсуждалась история о весьма сомнительной сертификации по исошным стандартам. Да и мне самому однажды пришлось поработать в компании, которая сначала купила в интернете за очень немалые деньги сертификат ISO 9001 и только на газпромовском тендере, где сертифицированная СМК была обязательным требованием, им объяснили что они «неправильно» поступили. Воистину, «Без лоха и жизнь плоха»(с).