8 и 9 сентября 2011 года в Москве состоится вторая всероссийская конференция itSMF России под общим названием "Всё это – сервис-менеджмент".
Мы продолжаем серию анонсов секции "Всё это – ЛЮДИ", модератором которой станет директор по консалтингу Cleverics Дмитрий Исайченко.
Редко можно встретить поставщика ИТ-услуг, который работал бы на единственной площадке, где все потребители услуг размещены компактно, ресурсы стандартизованы, изменяются гибко и быстро. В реальности ИТ всегда распределено территориально. И если управление технологиями на расстоянии возможно и предсказуемо, то управление персоналом, который отделен от руководителя часовыми поясами и сотнями километров – задача нетривиальная.
Доклад Александра Тараторина, начальника отдела управления ИТ процессами Управления ИТ Raiffeisen Bank называется "ITSM в регионах — человеческие аспекты. Особенности регионального ИТ персонала. Региональные ИТ-шники и ITSM"
Тезисы доклада Александра:
- Выработка и принятие решений — вертикаль или демократия?
- Централизация или децентрализация процессов.
- Полномочия и возможности менеджеров на местах.
- Инструменты мотивации.
- Инструменты контроля.
- Просвещение, обучение, коучинг
Мы приглашаем всех посетителей нашего портала принять участие в работе секции. Зарегистрироваться в качестве участника можно заполнив несколько полей.
До встречи!
