Незаметно началась осень — самое напряженное время, когда работы каждый день прибывает, а времени — наоборот, убывает. Во всяком случае, у нас каждую осень все происходит именно так. Традиционные осенние спецсобытия — конференция itSMF, подготовка к Новому году, выпуск очередной книжки — все это традиционно совпадает с сезонным всплеском спроса на обучение и консалтинг: заказчики старательно осваивают бюджеты, досдают экзамены и доделывают проектные задачи. И думаю, мы не одни такие — у всех работы хватает. 

...и не просто хватает: многие мои знакомые в самых разных отраслях и типах компаний постоянно работают с серьезной перегрузкой, а в пиковые периоды — просто на износ. Во многих случаях они получают за это хорошие деньги, и чаще всего они понимают и принимают цели своей работы и необходимость сделать её именно сейчас, а не в следующем, например, году.

И некоторым это удаётся, но есть и такие, что систематически выполняют лишь 70, 80 или 90% запланированного. Остальное переносится, отменяется, сокращается. И ведь "вроде не бездельники и могли бы жить", но несмотря на то, что постоянно, много и упорно трудятся, регулярно — кто чаще, кто реже — оказываются в положении людей, не сделавших всё, что были должны/намерены/обязаны... А когда такая ситуация повторяется регулярно, снижается и мотивация, и понимание и принятие целей, и значение хороших денег — особенно в случаях, когда недовыполненные планы эти деньги уменьшают. 

Что же делать — самим этим перегруженным сотрудникам и их руководителям? Жертвовать частью задач, отменяя их или отодвигая сроки? Искать факторы мотивации, способные повысить процент выполнения планов? Делегировать часть задач, оставляя за собой только контроль?

- Если ты закончишь проект за 12 месяцев, получишь 5% повышение
- Я с радостью отдам эти пять процентов за возможность не удваивать свои сегодняшние переработки.
- Ты не понял. Я сейчас поощряю тебя работать больше.
- А по-моему, вы сейчас отнимаете у меня пять процентов ради того, чтобы я сидел тут, раздражался и расстраивался. И это работает! Я сейчас ненавижу вас больше, чем когда-либо, а работа утратила для меня всякий смысл. Обломки моей мечты лежат под руинами моего оптимизма. 
- Я что-то не пойму: это ты торгуешься или умираешь?
- Да так, всего понемножку. 
 

Книжные ответы понятны: планировать с учетом ограниченных ресурсов; правильно расставлять приоритеты; использовать различные факторы внешней и внутренней мотивации; таки делегировать все, что можно; эффективнее использовать время, снижая его непроизводительные потери... Все или почти все, перед кем стоит описанная проблема, всё это знают, а многие — применяют, в разной степени успешно. Но проблема остается — если не для себя, то того или иного подчиненного. 

Поделитесь, как вы преодолеваете перегрузки — хронические или острые? Что помогает вам поддерживать исполнительскую дисциплину в себе и своих командах? 

Или наоборот, расскажите, почему такой проблемы нет. Если, конечно, у вас её нет.