Не перестаю удивляться. Каждый раз, когда проектирую очередной процесс, обязательно у кого-нибудь возникает вопросы: "А нельзя ли не в процесс закладывать контроль деятельности, а в системе автоматизации какую-нибудь заковыку сделать, которая бы нас оградила от неверных действий, а еще лучше работать заставила".
В этот момент всегда вспоминаю фильм Матрица и их разъемы в затылках. Когда уже наступит время, когда придуманный процесс достаточно будет прошить исполнителям в мозг и дальше только периодически обновлять прошивки по мере совершенствования процесса? 5 секунд и коронная фраза "Я знаю управление релизами" вылетает из уст очередного участника процесса. Мечта…..
А пока приходится говорить, о том, что без контролей, измерений и мотивации никуда оно не полетит.
Когда-нибудь эти контроли будут автоматизированы, скорее всего. Но вместе с самими процессами (то есть автоматизированы будут не только прикладные, но и управленческие контроли).
Обычная эволюция вроде бы такова:
Сначала задача несущественна и мы ничего для ее решения не умеем.
Потом она становится актуальной, появляются специализированные для ее решения ресурсы (то есть функция).
Потом мы разводим вокруг этой функции целый огород, называем ее процессом, назначаем менеджера, покупаем консалтинг и внедряем контроли и постоянное совершенствование.
Потом мы этот процесс передаем аутсорсеру, который его максимально упрощает и стандартизирует.
И вот тут приходит лесник и загоняет процесс внутрь системы, в которой три кнопки, на которые жмет аутсорсер.
Пример: продажа некого лимонада.
Сначала лимонада не было. Потом Джон Стит Пембертон его изобрел и установил в аптеке автомат по его продаже. Потом была основана целая компания, и в ней организовано много процессов. Потом часть процессов была делегирована внешним организациям (в частности, розничная продажа). И наконец, эти организации засунули в автомат, где они ведут смешную музыкальную жизнь. (Источники – http://ru.wikipedia.org/wiki/Coca_Cola и рекламная заставка в кинотеатре, где показывали, что происходит в автомате, когда кто-то покупает бутылочку этой воды)
Так и с нашими релизами. Когда-то и их автоматизируют…