Памятка для современных руководителей
Эта памятка адресована руководителям ИТ — тем, кто осуществляет руководство: ставит цели, определяет требования и ограничения, получает отчётность и оценивает результаты.
Менеджерам ИТ, то есть тем, кто управляет — обеспечивает достижение целей, соответствие требованиям с учётом ограничений, организует достижение результатов и формирует отчетность — надо знать об управлении ИТ ещё
По каждому факту даны краткие комментарии и сформулированы рекомендации для руководителей.
Не могу согласиться с формулой Люди-технологии-инфраструктура.
Люди конечно важны, но не в первую очередь, люди это лишь инструмент для создания и поддержки инфраструктуры, а через неё и технологий.
В противном случае, принимая решение о применении новых технологий мы должны отталкиваться от того, что наши люди знают и что они хотят знать. Т.е. выглядеть это будетт примерно так:
– Давайте внедрим ERP.
– Нет ERP это не интересно, да мы в них и не разбираемся. Давайте лучше WEB-портал сделаем, мы тут как раз курсы прошли, да и вообще это прикольней.
В бухгалтерии, кстати, которую Роман привёл в пример, тоже не ставятся во главу угла люди. Решение, например, о переходе на другую форму налогооблажения принимается не исходя из опыта бухгалтера в ведении той или иной формы, а исходя из производственных соображений.