Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Новостной поток

Новости, события, мероприятия, публикации и другие анонсы всего того, что происходит в мире ITIL, ITSM, COBIT и ISO 20000,

Ответственность за использование контрафактного ПО

Сообщество менеджеров ИТ-служб SmartCIO проводит вебинар на интересную тему – кто и чем отвечает за использование нелицензионного ПО на предприятиях? Программа вебинара включает в себя обзор уголовного, административного и гражданского кодексов в разрезе авторского права и преследования за его нарушения. В вебинаре будут рассмотрены следующие темы: Виды ответственности; Административное преследование; Уголовное преследование (ст. 146 УК РФ); Гражданское преследование (IV часть ГК главы 69 и 70); Статистика уголовных преследований в РФ; Мифотворчество, связанное с нарушением авторских прав. Дата и время: 21 апреля, четверг, 11:00 (время московское). Продолжительность: 1 час 15 минут. Место проведения: Интернет. Ведущий: Тимур Сабаев, эксперт с многолетним опытом,…

Следующий «мост» будет последним

До отмены экзамена "Managers Bridge" остаётся совсем немного времени – его приём будет прекращён уже 30 июня 2011 года. При этом для обладателей "менеджерского" сертификата по второй версии ITIL данный экзамен является самым коротким путём получения статуса ITIL Expert. Учебный курс "Managers Bridge", проходящий в Cleverics на этой неделе, собрал 12 слушателей, и места на него довольно быстро закончились. Идя навстречу пожеланиям менеджеров, которые стремятся стать экспертами, в плотном графике Романа Журавлёва были найдены даты для дополнительного курса «Managers Bridgе»: с 30 мая по 3 июня. Регистрация открыта, места пока есть.

День карьеры ИТ-менеджера 2011

12 мая 2011 года  состоится первая образовательная конференция «День карьеры ИТ-менеджера 2011» — важное событие для тех, кто считает управление ИТ своей профессией. О чём пойдёт речь? Мы будем рассказывать, спорить, спрашивать и отвечать о профессии ИТ-менеджера: об ответственности ИТ-менеджеров и их роли в современных организациях о знаниях и навыках, необходимых современным ИТ-менеджерам о знаниях и навыках, которыми обладают современные ИТ-менеджеры о том, как ищут и выращивают ИТ-менеджеров работодатели о профессиональном развитии, обучении и сертификации о трудностях, которые приходится преодолевать ИТ-менеджерам Кому это может быть интересно? Эта встреча — для профессионалов, настоящих и будущих: для действующих руководителей служб ИТ для тех, кто выбирает профессию ИТ-менеджера для тех, кто занят поиском и развитием ИТ-менеджеров Мы приглашаем ИТ-руководителей, слушателей программ MBA/MBI…

Зал славы, доска почета и аллея звезд Real ITSM

Итак, подведены итоги первоапрельской викторины. К удивлению организаторов никто из участников не ответил правильно на все вопросы. Лучший результат – 14 из 16 верных ответов, автором этого достижения стал Вадим Максимович, которого мы от души поздравляем! Оргкомитет викторины принял решение о присвоении Вадиму звания знатока Real ITSM и вручении ему самого ценного приза. В качестве оного предусмотрена книга "Компании, которые изменили мир". В этой замечательной книге собраны истории великих компаний, оказавших значительное влияние на ход прогресса и развитие человечества: от созданной в семнадцатом веке East India Company до современной и знакомой нам Google. Вадим узнает о жизненных перипетиях таких бизнес-гигантов,…

APMG хочет улучшить экзамен ITIL V3 MALC

Экзамен ITIL V3 Managing across the Lifecycle (тот, который венчает промежуточный цикл и дает право получить ITIL Expert) попал на вход процесса по непрерывному улучшению услуг главной аккредитующей организации. В течение двух недель APMG проводит опросы заинтересованных сторон – тех, кто сдавал и платил за сдачу экзамена, тренеров и авторизованных тренинговых компаний – с целью улучшить сам экзамен, план и содержание квалификационного курса. Подробнее с тем, как поучаствовать в опросе, можно ознакомиться на сайте APMG.

CleverAPRIL. Ответы на викторину

Первого апреля была анонсирована вторая викторина, которая проводилась компанией Cleverics при поддержке всех желающих. Вторая – так как была и первая (вопросы, ответы). Настало время "раскрыть карты". Внимание! Далее содержатся не только вопросы, но и ответы. Желающие сначала попробовать свои силы могут сделать это здесь, а потом вернуться и посмотреть что и как.

Про аватары

Сообщение от администрации портала Real ITSM: круг наших постоянных читателей составляет уже несколько сотен человек, а количество тех, кто оставляет комментарии и участвует в дискуссиях – десятки. Наверняка не все из них знают, что заменить безликие портреты-аватары в дискуссиях на что-то интересное весьма просто: нужно на сайте глобальных аватаров зарегистрировать картинку по своему email-адресу (нет, email-адресами они не торгуют, они весьма приличны). При наличии картинки процедура занимает пять минут, зато удовольствия приносит на годы вперёд.

Вышел апрельский номер альманаха ITSMfI

ITSMf International опубликовал апрельский номер своего альманаха "At your Service". Среди публикаций: Главная статья: Why do People buy software? написанная Ivor Macfarlane, IBM Tivoli. Ivor рассматривает мотивы, движущие организациями при выборе инструментов и с оптимизмом воспринимает требования к автоматизации из каждой версии ITIL, как новые горизонты для развития ITSM-инструментария. В конце журнала опубликована рецензия на книгу Роба Ингланда "Овладевая ITIL". Книга получила оценку 4 из 5. Почему – читайте стр. 28. Главная новость: официальное уведомление от OGC (стр. 12): публикация ITIL v3 Update планируется уже на вторую половину 2011 года (напомним, что изначально публикация обновленной и исправленной третьей версии планировалась на…

Agile versus ITIL

Paul Reeves рассуждает на тему взаимодействия подходов Agile и ITIL. "На первый взгляд, практики, используемые в Agile, способствуют ускорению разработки программного обеспечения, по сравнению с другими подходами, в то время как ITIL, с его подчеркнуто процессным подходом вроде бы всё замедляет…" Пол возражает сторонникам этой точки зрения так: "Нигде в ITIL не сказано, что процессы призваны замедлять то, как вы выполняете работу…" Для совместимости частых релизов (которые предлагает Agile) с вашей практикой управления ИТ-услугами, просто предусмотрите в своих процессах отдельный контролируемый маршрут для них. Несколько раз в тексте, Пол предлагает "не внедрять ITIL по книжкам", но четко представлять себе предпосылки…

ГОСТ 20000 принят

Революция, о которой так долго говорили большевики, свершилась. Более того, свершилась довольно давно. ГОСТ 20000 принят и действует, в чём каждый желающий может убедиться на сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (РОССТАНДАРТ). В форме поиска в поле "Поиск по обозначению" следует просто написать "ГОСТ 20000". Текст данного стандарта можно скачать и изучить в свободное время.

Роман Журавлёв сменил работу

Роман Журавлёв назначен на должность директора по консалтингу и обучению компании SAP СНГ. На этой позиции он будет создавать и реализовывать стратегию развития соответствующих подразделений компании, контролировать реализацию консалтинговых проектов компании, развивать отношения с настоящими и потенциальными клиентами и партнерами, а также выводить на рынки СНГ новейшие продукты и технологии компании SAP. Подробнее – в пресс-центре SAP СНГ

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM