Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обучение
по ITIL 4, ITSM, PRINCE2
Деловые
игры
Новые экзамены
по ITSM
Реестр ESM- и ITSM-систем в России 2024

Мероприятия

Куда податься, где учиться и общаться с коллегами?

Итоги опроса по темам вебинаров

Наш короткий опрос успешно завершён. Всего за одну неделю мы собрали почти 200 мнений, которые, безусловно, повлияют на нашу "редакционную политику". Мы предложили двенадцать тем, и каждый голосующий мог выбрать столько из них, сколько считал заслуживающими внимания. Вот итоги опроса: Тема, которая вышла в лидеры, уже запланирована – 16 февраля мы проводим первый вебинар из нашей новой серии, регистрация на который уже открыта. Забавно, что большинство тем получило примерно одинаковое количество голосов – похоже, мы угадали с направлением. Это косвенно подтверждается ещё и тем, что 9% опрошенных выбрали почти все предложенные темы. Также мы получили четырнадцать предложений по дополнительным темам….

ITSM-вебинары, вторая серия: голосование за темы

Осенью прошлого года компания Cleverics провела серию ITSM-вебинаров, в каждом из которых в простой и доступной форме консультанты и тренеры делились своими секретами, наработками и практическими идеями по организации того или иного аспекта управления ИТ. Мы получили множество положительных отзывов и благодарностей, а наше "вещание" посмотрело несколько тысяч человек. Теперь пришла пора продолжения, с февраля 2012 мы начинаем новую серию вебинаров CleverTALK. В этот раз расписание будет составлено самими участниками – на сайте Cleverics организовано голосование за темы новых вебинаров. Пройдите по ссылке и оставьте свое мнение! (на это потребуется не более пяти минут)   Кстати, там же доступны аудиозаписи…

12 советов докладчику на конференции от Pink Elephant

Дэвид Рэтклифф, президент Pink Elephant, лично участвует в продвижении грядущей конференции Pink '12: На днях я просматривал презентации участников нашей будущей конференции. Не скрою, мне захотелось дать некоторым "конструктивную обратную связь". Я решил опубликовать своё мнение на счёт того, что такое хорошее выступление на профессиональной конференции. Во вложенном файле вы увидите несколько правил, которые вам порекомендует любой профессиональный спикер, но несколько приколов там лично моих. Двенадцать советов, которые даёт Дэвид: Помните о 4 целях презентации для открытой аудитории: развлечь, рассказать что-то новое, наладить новые связи и вдохновить. Создавайте "карту мыслей" (mind map) до того, как делать слайды. Делайте название и…

Презентации ITSMFUK’11

Организаторы недавно завершившейся конференции itSMF Великобритании любезно опубликовали все презентации конференции на своём портале. Представлены слайды выступлений Криса Данси, Стивена Манна, Айвора Макфарлейна и многих других. Знаниями делятся такие компании, как HP, Heineken, G2G3, Барклайс Банк. Всего в списке около 50 презентаций (еще не все выступления выложены) на самые разные темы. Для ознакомления достаточно базовых знаний английского языка.  Рекомендуем. Нам бы так.

Конкурс “Угадай книгу” – подсказка №1

Объявленный нами конкурс оказался популярным, но не простым. Подавляющее большинство участников, приславших свои варианты, полагает, что мы переводим какую-нибудь из оставшихся книжек ИТ Скептика. Однако следует заметить, что Роб Ингланд – не единственный наш зарубежный друг. У нас широкий круг общения, в который входят и Дэвид Кэннон, и Маартен Бордевайк, и Ян Схилт, и другие интересные личности… В этой связи организаторы конкурса считают своим долгом дать участникам подсказку: автором книги, о которой идёт речь в конкурсе, является не Роб Ингланд, а другой, не менее уважаемый ITSM-эксперт международного уровня. Он немного знаком российской публике, так как бывал в Москве и даже…

Управление знаниями. Не в ИТ.

Сегодня в МЭСИ состоялся семинар itSMF, озаглавленный "Управление знаниями в ИТ". Еще когда он был впервые анонсирован, я подумал, что хорошо бы сходить. Меня подкупил состав выступающих: Павел Алфёров, Дмитрий Иншаков, Руслан Акмеев. (Четвертый выступающий не подкупил, поскольку всех названных я уже слышал и/или читал, а его – нет. Но для подкупа троих вполне хватило.) И приехать послушать неожиданно получилось.  На практике выступающих было трое, Руслан не приехал.  Первым выступил Павел Алфёров. Он директор Департамента знаний, информации и методологии, в Оргкомитете Сочи-2014, и рассказывал о том, как управляют знаниями там у них в Оргкомитете. Оказывается, управление знаниями – одна из тех…

Встреча с Председателем itSMF Russia

itSMF России сообщает, что в рамках предвыборной кампании 2011 года состоится встреча с кандидатом на пост Председателя форума – Ильёй Хаетом. Встреча начнётся 10 октября в 19:00. Онлайн регистрация уже открыта, место встречи пока не разглашается. На встрече будет обсуждаться перспектива развития форума и направления работы. Организаторы приветствуют предложения и идеи от участников встречи. К встрече можно будет присоединиться и онлайн, через Skype. А вы пойдете?

Ещё про обмен опытом: CIO Summit 2011

Завершился CIO Summit 2011. Он длился с вечера воскресенья по вечер вторника, то есть один полный день и два коротких. Я привёз оттуда множество противоречивых впечатлений, и одним из них хочу здесь поделиться. Большую часть времени на саммите я проводил демо-сессии симуляционной игры the Challenge of Egypt, поэтому не имел возможности слушать докладчиков, выступавших в залах. До последнего дня, когда игра закончилась, время осталось, а докладывать как раз должен был человек интересный, профессиональный и, как я знал, тщательно готовившийся. Благодаря огромному отставанию от графика выступлений появился шанс поприсутствовать на интересном мне докладе. Пришёл, жду, слушаю. Два доклада я слышал  –…

Анонс Pink Conference 2012

Вслед за главными национальными конференциями itSMF, свою подтвердила и крупнейшая компания в области ITSM-консалтинга – Pink Elephant. Шестнадцатая международная Pink ITSM Conference & Exhibition 2012 состоится в Лас-Вегасе с 19 по 22 февраля под общей темой: "Knowledge translated into results" ("Превращая знания в результат"). Чего ждать: три насыщенных дня конференции (доклады проводятся с 7 утра до 16-30), множество семинаров для новичков (до и после конференции), 15 тематических треков (от "ABC of ICT" до "Social Media Risks & Opportunities"), более 160 докладчиков,   ITIL®, ISO, Lean IT, Six Sigma, PRINCE2®, PMBOK, Cobit® и далее везде. Участие обойдется в $2000 (если вы зарегистрируетесь до 28…

ITSM-движение в социальных сетях: не так хорошо, как хотелось бы

Сезон национальных конференций в области управления ИТ-услугами продолжается.
Один из спикеров грядущей британской конференции ITSM форума, Мэф Ригби, готовится к выступлению:

Исследование ITSM от Forrester Research

На конференции itSMF USA и HDI Fusion 2011 независимая аналитическая компания Forrester Research представила результаты недавнего исследования отрасли управления ИТ-услугами в США. Исследование проводилось совместно с itSMF USA и охватило около 500 представителей различных организаций, которые уделяют существенное внимание ITSM-инициативам. Были получены, по мнению аналитиков Forrester, ожидаемые результаты: Высший менеджмент ИТ и бизнеса прикладывает до 51% усилий на реализацию управления ИТ-услугами ITIL оказывает "поразительное" (overwhelming) влияние: На производительность: 85% опрошенных оценили влияние положительно, 2% – как отрицательно На качество услуг: 83% – положительно, 3% – отрицательно На репутацию ИТ: 65% – положительно, 3% – отрицательно На операционные затраты: 41% положительно, 4%…

 
DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM