Обо всём на свете Archives – Страница 14 из 111

Не только логика

В рамках некоторых курсов мы разбираем тесты, проверяющие усвоение материала. Официальные варианты пробных экзаменов на аккредитованных курсах (они мне нравятся меньше, но они является аккредитованными материалами для подготовки к боевым экзаменам) или используем тесты собственной разработки при проведении некоторых курсов в корпоративном формате (эти тесты существенно сложнее; на мой взгляд они лучше проверяют понимание и способность применять, полученные на курсе знания). Почти каждый раз вне зависимости от того, какие тесты мы разбираем, в выборе правильных вариантов ответов проявляются сложности, которые не столько про понимание и знания в предметной области, сколько про логику и здравый смысл. Не претендуя на роль Мартина…

5 простых правил эффективного руководства ИТ

В нашей работе по разработке операционных моделей ИТ мы регулярно сталкиваемся с необходимостью улучшения модели руководства ИТ со стороны ИТ-лидеров. Часто при этом мы находим модели руководства, которые характеризуются: отсутствием делегирования, что приводит к возникновению узких мест циклами рассмотрения, которые часто занимают недели для принятия решения большим количеством ненужных совещаний регулярными совещаниями, которые часто длятся два часа и более отсутствием ясности в отношении того, кто несет ответственность за утверждение решений. слишком большим количеством заинтересованных сторон, участвующих в принятии решений отсутствием надежной управленческой информации отсутствием эффективного рабочего процесса/автоматизации. Как же организации умудряются так ошибаться? Если вы будете следовать пяти простым правилам,…

Как дела с CI/CD?

Недавно компания Dynatrace опубликовала отчёт «Исследования показывают, что организациям сложно масштабировать DevOps, несмотря на необходимость цифровой трансформации», основанный на опросе более 1300 респондентов. Среди большого количества приводимых цифр из опроса наиболее любопытной кажется вот такая парочка. В течение следующих двух лет организации в среднем планируют увеличить частоту релизов на 58%. Да, это та самая средняя температура по больнице. Но всё же. Рост не выглядит как качественный. Это скорее похоже на некоторое (хоть и заметное) улучшение. Почему? Они уже вышли на плато насыщения, и кратно расти уже невозможно? Вроде бы нет, поскольку второй примечательный показатель — доля времени, которое DevOps-команды тратят…

Я понял только то, что ничего не понял

На тему услуг написано довольно много самых разных статей, т.к. оказание услуг – самый распространенный вид человеческой деятельности. Банковские услуги, гостиничные услуги, юридические услуги, логистические услуги; парикмахер, курьер, айтишник – все это деятельность в сфере услуг. Моя работа тоже относится к этой же сфере, поэтому не могу не поделиться своими наблюдениями, или, как говорится, поговорить о наболевшем.

Игорь Фадеев, 17 октября 2021, последний комментарий 25 октября 2021

8 тенденций развития IT Service Desk в 2022 году

Корпоративная служба поддержки ИТ в настоящее время находится в «идеальном шторме» для изменений или, точнее, в «идеальном шторме» для необходимости изменений. Случилось так много, что за последние несколько лет одновременно усиливается давление и открываются возможности для улучшения, и, по мере того, как организации продолжают восстанавливаться и расти после пандемии, лучшие службы поддержки ИТ будут сосредоточены на восьми ключевых тенденциях 2022 года. Для многих это будет случаем «изменить или быть измененным», учитывая, что неспособность изменить будет продолжать подрывать актуальность и ценность службы поддержки. #1 Финансовое давление (связанное с пандемией) требует повышения эффективности службы поддержки в 2022 году. Большинство предприятий пострадали от падения доходов во время пандемии,…

6 худших вещей, которые продакт-менеджеры говорят инженерам

Каждый хороший продакт-менеджер – полиглот. Он говорит на нескольких языках. Конечно, вы можете не говорить бегло на французском, итальянском или мандаринском. Но вы говорите на множестве языков, которые можно назвать диалектами, что позволяет вам общаться со всеми – от руководителей компании до клиентов. Приспосабливая свой стиль общения к каждой аудитории, вы успешно сотрудничаете и продвигаете продукт вперед. Но есть один диалект, которым вы владеете не так свободно, как вам кажется, — это язык команды инженеров. Никто не стремится к недопониманию со своими коллегами. Но со временем это может произойти, если вы не проявляете эмпатию к своим коллегам-инженерам. Возможно, вы думаете:…

Понимание ваших данных: Kanban Analytics

Какие бы решения вы ни принимали в своей организации, они должны основываться на данных. Со временем у вас появится глубокое понимание вашего процесса и производительности. Перестаньте полагаться на догадки – аналитика станет вашим надежным советчиком для предсказуемого успеха.
В этой статье мы рассмотрим, как можно использовать аналитику для понимания данных, выявления проблем и повышения эффективности процесса.

Молодым везде у них дорога

Из заметки о роли искусственного интеллекта в DevOps «Is AI Taking Over DevOps Functions?» опубликованной на прошедшей неделе на DevOps.com, возможно, самым любопытным является следующий факт. В США 57% разработчиков имеют опыт менее пяти лет. Как это возможно?!

Новостной поток, 27 сентября 2021, последний комментарий 27 сентября 2021

Искусственный интеллект, куда идёшь ты?

Chatbot-ы, обсуждаемые в области управления услугами довольно часто, чрезвычайно быстро, за менее чем два года проскочили пик волны хайпа и находятся во впадине разочарования, за которой, как известно, просветление и плато продуктивности

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Обо всём на свете

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями