Наём и развитие талантов в области управления ИТ-услугами
В своё время, когда я получил сертификат ITIL Expert, один руководитель компании сказал мне: “ITSM и ITIL® уходят”. Услышав эту неприятную новость, я подумал: “Я что-то упускаю? Нужно ли мне перестраиваться?”, ведь в области технологий надо всё время быть начеку. Однако, хотя это была точка зрения руководителя, я видел другую картину на местах. И, поговорив с коллегами в отрасли, я пришел к выводу, что ITIL всё еще имеет большое значение, и поэтому продолжил свой путь обучения. И появление ITIL 4 подтвердило, что я был прав. Идти в ногу со временем в технологической отрасли может быть сложно как для организаций, так…