![]() | Как IT4IT и ITIL v3 подходят к управлению непрерывностью ИТ-услуг? |
![]() | Подход к управлению непрерывностью ИТ-услуг в ITIL v3 и IT4IT имеет как сходства, так и различия. В ITIL v3 управление непрерывностью представлено как отдельный процесс, который входит в состав этапа Service Design (дизайн услуг) и фокусируется на обеспечении непрерывности бизнеса через ИТ-услуги. В IT4IT управление непрерывностью интегрировано в Value Stream Detect to Correct (D2C), который охватывает весь спектр деятельности по обнаружению и устранению инцидентов и проблем. В рамках этого потока управление непрерывностью рассматривается как часть более широкого процесса обеспечения стабильности и качества услуг. При этом IT4IT делает акцент на том, как система в целом обеспечивает непрерывность через взаимодействие различных функциональных компонентов, тогда как ITIL v3 предоставляет более детализированное описание конкретных процессов и процедур управления непрерывностью. Оба подхода признают важность непрерывности услуг, но структурируют эту деятельность по-разному - в ITIL v3 как отдельный процесс, а в IT4IT - как интегральную часть потока обнаружения и исправления проблем. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
|