Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как IT4IT и ITIL v3 подходят к управлению непрерывностью ИТ-услуг?
Answer
Подход к управлению непрерывностью ИТ-услуг в ITIL v3 и IT4IT имеет как сходства, так и различия. В ITIL v3 управление непрерывностью представлено как отдельный процесс, который входит в состав этапа Service Design (дизайн услуг) и фокусируется на обеспечении непрерывности бизнеса через ИТ-услуги. В IT4IT управление непрерывностью интегрировано в Value Stream Detect to Correct (D2C), который охватывает весь спектр деятельности по обнаружению и устранению инцидентов и проблем. В рамках этого потока управление непрерывностью рассматривается как часть более широкого процесса обеспечения стабильности и качества услуг. При этом IT4IT делает акцент на том, как система в целом обеспечивает непрерывность через взаимодействие различных функциональных компонентов, тогда как ITIL v3 предоставляет более детализированное описание конкретных процессов и процедур управления непрерывностью. Оба подхода признают важность непрерывности услуг, но структурируют эту деятельность по-разному - в ITIL v3 как отдельный процесс, а в IT4IT - как интегральную часть потока обнаружения и исправления проблем.
 
ITILархитектура ИТ, TOGAF и IT4ITбизнес, ценность, бизнес-заказчикКанбан, WIP-лимитыпоток создания ценности (Value Stream)управление инцидентамиуправление непрерывностьюуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Игорь Гутник
Source
Rating
Рейтинг: 56
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: