Да, одно и то же событие может быть инцидентом в одной ситуации и не быть им в другой, в зависимости от контекста и определения нормы. Например, выход из строя диска в RAID-массиве может не считаться инцидентом, если это предусмотрено конфигурацией и не приводит к снижению качества услуги. Но если аналогичный сбой происходит в другом месте системы, где отсутствует избыточность, это будет инцидентом. Решение о том, является ли событие инцидентом, зависит от того, как определена нормальная работа для конкретного компонента в конкретной среде.