![]() | Почему ITIL 4 расширил применение четырех аспектов управления на всю систему создания ценности? |
![]() | ITIL 4 расширил применение четырех аспектов управления на всю систему создания ценности потому, что услуги не ограничиваются только этапом проектирования, а создают ценность на протяжении всего своего жизненного цикла через взаимодействие всех компонентов организации. В ITIL v3 2011 концепция, похожая на четыре аспекта (4P: Продукты, Процессы, Персонал, Партнеры), применялась преимущественно к этапу проектирования услуг. Однако в современных условиях, с развитием гибких методологий и усложнением ИТ-экосистем, стало очевидно, что эти компоненты влияют на все этапы создания и предоставления услуг. Расширение применения четырех аспектов на всю систему создания ценности отражает более глубокое понимание того, что организация должна интегрированно управлять услугами на всех стадиях их жизненного цикла. Это позволяет более гибко реагировать на изменения, обеспечивать согласованность между стратегией и операционной деятельностью и лучше удовлетворять потребности пользователей через согласованные потоки создания ценности. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
|