Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему ITIL 4 расширил применение четырех аспектов управления на всю систему создания ценности?
Answer
ITIL 4 расширил применение четырех аспектов управления на всю систему создания ценности потому, что услуги не ограничиваются только этапом проектирования, а создают ценность на протяжении всего своего жизненного цикла через взаимодействие всех компонентов организации. В ITIL v3 2011 концепция, похожая на четыре аспекта (4P: Продукты, Процессы, Персонал, Партнеры), применялась преимущественно к этапу проектирования услуг. Однако в современных условиях, с развитием гибких методологий и усложнением ИТ-экосистем, стало очевидно, что эти компоненты влияют на все этапы создания и предоставления услуг. Расширение применения четырех аспектов на всю систему создания ценности отражает более глубокое понимание того, что организация должна интегрированно управлять услугами на всех стадиях их жизненного цикла. Это позволяет более гибко реагировать на изменения, обеспечивать согласованность между стратегией и операционной деятельностью и лучше удовлетворять потребности пользователей через согласованные потоки создания ценности.
 
ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, поток создания ценности (Value Stream), стратегия, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход, эффективность, оптимизацияITILбизнес, ценность, бизнес-заказчикКанбан, WIP-лимитыподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskпоток создания ценности (Value Stream)стратегияуправление отношениями, взаимодействие, BRMуправление продуктами, продуктовый подходэффективность, оптимизация
Author
Source
Rating
Рейтинг: 537
Last Updated On
Дата последнего обновления: 06.02.2026
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: