Digital Enterprise

Конференция itSMF Russia 2013 снаружи и изнутри

Прошедшая конференция itSMF Russia поставила новый рекорд – по официальным подсчетам её посетило более 750 человек. Если я правильно помню, то в прошлом году было 660. Похоже, что мероприятие удалось? Безусловно. Дело, конечно не только в значительном числе участников. В Инфопространство, где отечественый itSMF традиционно проводит крупные мероприятия, больше и не влезет. Осознавая этот факт, регистрацию в этом году остановили на отметке 1000 человек. Похоже, к сентябрю 2014 придётся искать новое место – плохо, что в Москве очень мало площадок, способных вместить 800-1000 участников плюс выставку. В этом году также рассматривали Крокус Экспо, но там размеры иные, для 2000-5000… Нам…

Олег Скрынник, 23 сентября 2013, последний комментарий 25 сентября 2013

Универсальный SLM … и не только

Логически продолжая тему возможности отделения сервисного и процессного подходов друг от друга, не раз обсуждавшуюся здесь, легко прийти к выводу об отделимости SLM от традиционных ИТ-процессов. Действительно, представим себе компанию, которая оказывает два вида услуг: услуги эксплуатации ИС и услуги заказной разработки ПО. Производственные процессы для этих двух видов услуг могут серьезно различаться – у разработки в основе может лежать процессная модель ALM (или любая другая – RUP, MSF, …), у эксплуатации – операционные процессы ITIL, например. При этом управленческие процессы, к числу которых относится и SLM, по сути представляющий собой процесс управления качеством услуг, будут общими. Можно выделить и…

Первая конференция itSMF Belarus: 9 октября, Минск

Пятница приготовила для нас две приятные новости. Во-первых, портал Real ITSM стал официальным информационным партнером первой конференции itSMF Белоруссии. В молодом форуме Белоруссии состоит уже несколько десятков участников, и 9 октября в Минске они собирают весьма представильную интернациональную группу докладчиков. Это общество на одном из наиболее динамично развивающихся рынков ITSM планирует обсудить животрепещущие вопросы в трех секциях: CIO/ИТ-Директор. Как обосновать ITSM проект? Облака и сервисный подход; Как оценить эффективность ИТ? Как повысить качество ИТ-услуг и оптимизировать затраты? Как превратить ИТ-департамент в бизнес-партнера? COBIT, ITIL, ISO 20000 и прочее – обзор. Процессы и проекты ITSM: а что нужно именно Вам? С чего начинать? ITSM своими руками. Процессы должны…

Новостной поток, 20 сентября 2013, последний комментарий 20 сентября 2013

itSMF-2013: иллюстрации

Передовой репортаж по горячим следам открытия и работы ежегодной конференции ITSMF-2013 уже был сделан. А я со своей стороны, пожалуй, добавлю-ка иллюстраций. Вот наш аккуратный и красивый стенд, готовый к приёму участников: На стенде пока не хватает одного предмета, несомненно, запомнившегося участникам, поскольку он привлекал внимание не только изящными формами, но и громкими звуками, вызывавшими немедленную реакцию :). Наша рында! Дзынь-дзынь: Зал заполняется, мы общаемся с посетителями: старыми и новыми знакомыми: Тем временем в зале для конференций происходит открытие пленарного заседания: Оргкомитет в бордового цвета поло смотрелся очень здорово. Их было видно везде. А уж номера и фамилии на спинах – считаю, это "пять"! Спасибо главному…

Управление конфигурациями по COBIT 5

В семействе COBIT 5 очередное пополнение. Новая книга посвящена управлению конфигурациями с точки зрения модели корпоративного руководства и управления. Примерно на 100 страницах обстоятельно даны ответы на следующие вопросы: Как именно факторы влияния (enablers) руководства и управления помогают управлять конфигурациями? Откуда эти конфигурации взялись, зачем они нужны и как продать этот процесс бизнесу? Что такое CMDB, CMS, SKMS и как их получить (по шагам и с календарем)? Какие риски и трудности связаны с управлением конфигурациями, кто и как будет с ними бороться? Знатоки уже догадались о главном источнике информации, которым воспользовались в ISACA. Интересно, что в книге процесс управления конфигурациями…

Новостной поток, 19 сентября 2013, последний комментарий 19 сентября 2013

Как списать онлайн-экзамен APMG?

Аналитик APMG Кейт Винтер дала десять бесценных советов для тех, кто собирается сдавать сертификационные экзамены дома. Лучшие друзья российских соискателей в EXIN используют точно такую же систему для своих онлайн-экзаменов, так что эти советы актуальны и для нас. Совет 1. Наденьте что-нибудь. Каждый момент вашего экзамена записывается и просматривается, так что примите правильное решение. Мы видели экзаменуемых в неглиже, в пижаме с оленями, в шортах со Спанч Бобом. На результаты экзамена это не влияет, но, выбирая одежду, помните о том, что запись вашего экзамена действительно кто-то будет смотреть. Майка и джинсы – отличный выбор. Совет 2. Вы должны быть одни. Ни с кем…

В AXELOS обновили P3O

Компания AXELOS на прошлой неделе опубликовала новую редакцию книги P3O®. Это первый существенный результат работы новых владельцев портфеля лучших практик BMP. Методология Portfolio, Programme and Project Offices предлагает гибкую структуру корпоративного руководства портфелем программ и проектами. Здесь описываются услуги, которые должно предоставлять бизнесу такое подразделение, а также роли, обязаности и некоторые приемы и инструментарий для него. В отличие от многих других сводов знаний, рекомендации и рецепты подтверждаются примерами из реального мира. Кроме этого, с помощью книги читатели смогут обосновать создание подобной структуры перед руководством и оценить отдачу от него. Предыдущая версия P3O была выпущена в 2008 году. А в сентябрьском обновлении 2013 появились:…

Торговаться или умереть?

Незаметно началась осень – самое напряженное время, когда работы каждый день прибывает, а времени – наоборот, убывает. Во всяком случае, у нас каждую осень все происходит именно так. Традиционные осенние спецсобытия – конференция itSMF, подготовка к Новому году, выпуск очередной книжки – все это традиционно совпадает с сезонным всплеском спроса на обучение и консалтинг: заказчики старательно осваивают бюджеты, досдают экзамены и доделывают проектные задачи. И думаю, мы не одни такие – у всех работы хватает. …и не просто хватает: многие мои знакомые в самых разных отраслях и типах компаний постоянно работают с серьезной перегрузкой, а в пиковые периоды – просто…

Роман Журавлёв, 15 сентября 2013, последний комментарий 19 сентября 2013

Управление изменениями в организациях: взгляд PMI

Область знаний об управлении изменениями в организации – Management of change, MOC – значение которой для успешного проведения таких трансформаций, как внедрение лучших практик, а также для любых других организационных изменений, трудно преувеличить, вызывает сегодня живой интерес. Все больше руководителей понимает, что только проектного подхода недостаточно для того, чтобы новые структуры, практики и правила прижились и стали частью обычной работы организации. Прошедшая конференция itSMF подтвердила, что организационными изменениями живо интересуется и российское ITSM-сообщество. Тем приятнее нам сообщить читателям о выходе новой хорошей книги, посвященной управлению изменениями в организации. Именно этой теме посвящена первая публикация серии "Practice Guides" – новой линейки…

Новостной поток, 14 сентября 2013, последний комментарий 14 сентября 2013

Абонемент CleverTALK на осенний сезон 2013 года

Закончилось одно из самых значительных мероприятий российского ITSM-сообщества – очередная конференция itSMF. В течение нескольких недель мы еще будем вспоминать самые интересные выступления, закреплять новые контакты, делиться впечатлениями и фотографиями. Было здорово: интересно, полезно и насыщенно. Тем временем жизнь продолжается! Как вновь и вновь рассказывали нам докладчики на конференции, знакомство с новыми идеями и практиками, профессиональное развитие и повышение компетенции – всё это не проектная работа, но постоянное совершенствование, неотъемлемая составляющая жизни профессионалов ITSM. И мы рады, что за последние годы для многих из вас частью ITSM-жизни стали вебинары CleverTALK. Начав осенью 2011 года, мы провели уже 35 вебинаров, суммарно собравших более 5 000 регистраций участников….

Новостной поток, 13 сентября 2013, последний комментарий 13 сентября 2013

Репортаж с борта Cleverics

Вчера наконец-то состоялось событие, на которое мы работали несколько последних месяцев – секция Cleverics на IV Всероссийской конференции itSMF. На всякий случай (вдруг кто-то пропустил) напомню, что секция называлась «Парусный спорт» и была посвящена управлению организационными изменениями. Как и планировалось, у нас было пять докладов. Все очень разные, объединенные только общей темой и тем фактом, что все докладчики – практики, рассказавшие о том, что они использовали в своей работе, а не тем, что прочитали в написанных кем-то книжках. Мне показался очень практичным доклад Маартена. Слушая его, я вспоминал известную книжку Адизеса и думал о том, как можно применить эти идеи…

Дмитрий Исайченко, 12 сентября 2013, последний комментарий 3 октября 2013

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями