Новостной поток, Автор в Digital Enterprise

Минимизация когнитивной нагрузки команды для улучшения потока

Команды являются средоточием производства в организациях. Они создают программный продукт и обеспечивают его поставку. Как и любое средство производства, команда требует внимания и своевременного ухода. Компаниям необходимо следить за тем, чтобы когнитивная нагрузка на команду не была чрезмерной (о том, что такое “когнитивная нагрузка“, мы рассказывали в одной из наших предыдущих заметок), поскольку работа в условиях слишком высокой когнитивной нагрузки не позволит эффективно и надёжно создавать и улучшать разрабатываемое программное обеспечение. В своей заметке на IT Revolutions Мэтью Скелтон (Matthew Skelton) и Мануэль Пайс (Manuel Pais) продолжают рассматривать тему и рассказывают об обнаружении и ограничении когнитивной нагрузки для того, чтобы…

Когнитивная нагрузка команды

Когда мы говорим об умственной нагрузке, то понимаем, что у любого человека есть предел того, сколько информации он может хранить в своём мозге в определённый момент. То же самое касается и команд, где суммируются когнитивные возможности всех членов. Чем чревато превышение допустимой когнитивной нагрузки, и какие могут быть рекомендации по недопущению её превышения, делятся в своей заметке на IT Revolution Мэтью Скелтон (Matthew Skelton) и Мануэль Пайс (Manuel Pais), авторы книги “Team Topologies: Organizing Business and Technology Teams for Fast Flow”. Что такое когнитивная нагрузка В 1988 году психолог Джон Свеллер (John Sweller) охарактеризовал когнитивную нагрузку как «общее количество умственных…

Автоматизация тестирования: что можно, а что не нужно

Непрерывное тестирование ускоряет поставку программного обеспечения, делая весь процесс тестирования более быстрым. А благодаря незамедлительной обратной связи, которая помогает уже на самых ранних этапах выявлять ошибки и другие проблемы в приложении, гарантирует, что команды разработки будут создавать высококачественные и надежные приложения. Кроме того, сама способность организовать и проводить эффективное тестирование может значительно снизить затраты в компании, как за счёт экономии времени разработчиков, так и вследствие создания добротного конвейера поставки, в котором они могут быстро вносить изменения в код с минимальными рисками нарушения работоспособности приложения в продуктивной среде. Главным элементом непрерывного тестирования является его автоматизация, что даёт множество преимуществ: Быстрое получение…

Переклассификация обращения после начала выполнения работ по нему

В редакцию портала поступил вопрос: Добрый день! Интересна тема переклассификации обращения после начала выполнения работ по нему. Обращение классифицируется диспетчером на первой линии, он вносит услугу, определяющую SLA. Заявителю отправляется уведомление о регистрации обращения с указанием услуги и срока решения заявки согласно SLA этой услуги. У нас необходимость переклассификации обращения в плане изменения изначально определенной услуги, возникает в следующих случаях: После поступления наряда по обращению на рабочую группу выясняется, что диспетчер неверно выбрал услугу. Выбор корректной услуги может удлинить срок оказания услуги если у нее, согласно договору, больше SLA . После эскалации работ по обращению одной рабочей группой на другую…

Новостной поток, 25 января 2021, последний комментарий 26 января 2021

Учиться в Cleverics теперь можно в кредит

Для удобства слушателей мы добавили возможность платы за обучение в кредит. Теперь нет необходимости оплачивать сразу весь курс целиком, а для ряда дисциплин – курс и экзамен. Вы можете выбрать оплату частями в течении 6 или 12 месяцев с возможностью досрочного погашения. Предложение действует на все курсы, экзамены и деловые игры Cleverics только для физических лиц при оплате через сайт. Записаться на учебный курс можно прямо сейчас на сайте Cleverics, а если у вас остались вопросы, наши менеджеры подробно на них ответят.

ITIL® 4 Foundation за три или пять дней – выбор за вами

В феврале у вас есть возможность прослушать курс “ITIL® 4 Foundation” в новом формате: пять дней по 4 учебных часа с 10:00 до 14:00. Новое расписание позволит вам: эффективнее совмещать учебу с работой и другими важными делами; оставаться внимательным и сконцентрированным всё время обучения, ведь полный учебный день онлайн далеко не всем легко выдержать; задать больше вопросов тренеру, ведь вы будете общаться пять дней вместо трёх и у вас будет больше времени на обдумывание пройдённого материала вне учебного курса. Курс “ITIL® 4 Foundation” пройдёт с 1 по 5 февраля, записаться для участия можно на сайте Cleverics. Если вам удобнее прослушать…

Пять навыков управления проектами, которыми должен владеть каждый разработчик

Времена функциональной изоляции “традиционного” выделенного менеджера проектов и команды разработчиков в силу всё возрастающей сложности проектов разработки неумолимо уходят в прошлое. Во многих случаях разрыв в знаниях и опыте между менеджером проекта и разработчиками настолько велик, что делает практически невозможным для любого нетехнического специалиста эффективно управлять всем объёмом задач без существенной помощи в этом со стороны команды разработчиков. В наши дни каждый участник команды разработки должен владеть базовым уровнем навыков управления проектами, чтобы эффективно вносить свой вклад в общую работу. Когда разработчики принимают активное участие в управлении проектом в целом, выгоды многочисленны. Разработчики не только лучше понимают, сколько времени займет…

Не зрелость

Запись вебинара “Не зрелость”, посвященного оценке процессов управления ИТ в интересах руководителя, опубликована на канале YouTube Cleverics. Программа вебинара: Что такое зрелость системы управления Что даёт оценка зрелости Чего оценка зрелости дать не может Оценка эффективности Целевые аудитории для разных видов оценки Ведущий: Дмитрий Исайченко, управляющий партнёр Cleverics. Практикующий консультант с пятнадцатилетним стажем, преподаватель. Имеет опыт обследования и реорганизации работы подразделений ИТ ряда средних и крупных компаний: ВТБ24, Raiffeisenbank, UniCredit Bank, Банк «Санкт-Петербург», М.видео, Спортмастер и других. ITIL Expert, ITIL 4 Managing Professional, соавтор и рецензент материалов ITIL 4. Автор публикаций и программных продуктов по управлению ИТ.

ITIL v3 – всё. И MPT с ним

В 2021 году поэтапно завершится сертификация по всем уровням ITIL v3: первой, с 1 июля 2021 года, будет прекращена сертификация ITIL v3 Foundation. с 1 января 2022 года прекратится приём экзаменов уровня ITIL v3 Intermediate, куда входят OSA, RCV, SOA и PPO. С 1 июля 2022 года закроется бридж с третьей версии ITIL на четвертую – ITIL 4 Management Professional Transition. Возможны дополнительные объявления относительно дат прекращения приёма экзаменов на русском языке (Foundation, OSA, RCV). Обращаем ваше внимание, что вы можете успеть до закрытия пройти все ступени сертификации по ITIL v3 в учебном центре Cleverics. Для частных лиц на подавляющее…

Опыт организации продуктовой команды: часть 2

Опубликована запись вебинара”Опыт организации продуктовой команды: часть 2″ – это продолжение разговора о построении продуктовой команды разработки ПО на основе реальных кейсов из консалтинговой практики Cleverics. Первую часть, в которой разбирался реальный кейс трансформации действующей команды разработчиков, смотрите на нашем канале YouTube. Вопросы, которые обсуждались во второй части: Как балансировать нагрузку на команду, чтобы не утопить ее в бесконечном потоке задач? Как сделать бэклог понятным и удобным инструментом взаимодействия бизнеса и ИТ? Что можно измерить в настройках продуктовой команды? Ведущая вебинара: Светлана Сапегина, консультант по управлению инновациями и трансформацией организационных моделей.

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Новостной поток

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями