Разговоры обо всём, за что “зацепился взгляд”.
В компаниях, где работают над увеличением лояльности сотрудников, значительно ниже текучесть кадров, а производительность и прибыль — выше. Поддерживать вовлеченность персонала можно разными способами, даже нестандартными — например, поощрять увлечение сотрудников видеоиграми. Именно этим занимаются в одной из крупнейших IT-компаний в России ЛАНИТ.
Cleverics объявляет о запуске в феврале 2023 года собственной ITSM-сертификации. Сертификация Proven Practices – это отличная альтернатива сертификации по ITIL от компании PeopleCert.
PeopleCert объявила о дополнительном потоке в схеме сертификации ITIL 4. Это ITIL Practice Manager, который состоит из набора экзаменов по отдельным практикам. Тем самым практикам, что входят в обязательную программу курса «Основы ITIL».
В продолжение разговора об экзаменах, начатого в заметке «Экзамены по ITIL и PRINCE2, кажется, всё» хотел бы добавить следующее (боюсь, для комментария к упомянутой заметке получится многовато). В списке ответов на вопрос: «Зачем в принципе нужны экзамены?», по-моему, стоит дополнить пункт №3: Руководитель, отправивший своих сотрудников учиться, более уверен в том, что они действительно чему-то научились, а не просто посещали занятия, если каждый из них после обучения сдал экзамен. и пояснения к нему: …руководитель действительно может быть готов заплатить существенную сумму за сертификацию своих сотрудников, но опять же: не превышающую стоимости обучения и не носящую регулярный характер. То, что стоимость…
Трудно найти нужных людей, обладающих нужными навыками, с нужной зарплатой и в нужное время? Возможно, вы ищете не в том месте. Нужные вам сотрудники, возможно, уже есть в вашей команде, но находятся вне поля зрения. Поиск существующего персонала с передаваемыми навыками, скрытыми навыками, технической обучаемостью и скрытыми знаниями может привлечь внимание к этим потенциальным сотрудникам. Передаваемые навыки Это знания, опыт и способности, которые облегчают освоение новых навыков. В сфере ИТ это может означать поиск работников для программирования, тестирования, кибербезопасности, эксплуатации, управления проектами и других подобных задач. Например, если вы пытаетесь заполнить вакансии в области кибербезопасности, вы можете…
Управление конфигурацией похоже на подростковый секс, все они говорят, что делают это, все думают, что все остальные делают это, но факт в том, что большинство из них этого не делают! Давайте приоткроем завесу над тем, что это такое и почему так много организаций почти боятся принять это… Введение На протяжении многих лет мы участвовали в ряде проектов, где нам приходилось продавать, а иногда даже подталкивать заказчика к тому, чтобы он пошел по пути управления конфигурациями. «У нас есть CMDB, конечно, мы занимаемся управлением конфигурацией» Это знакомое утверждение, которое мы слышим снова и снова о клиентских обязательствах, и мы должны объяснить,…
Редакция Digital Enterprise поздравляет Вас с наступающим Новым годом! В этой статье мы собрали ТОП-10 авторских публикаций от экспертов Cleverics и ТОП-10 самых популярных видео-роликов с нашего YouTube портала в этом году.
Когда на курсе мы разбираем варианты определения границы ответственности в сервисных отношениях, в качестве одного из примеров берём услугу «печать». Ту самую, что в том или ином виде представлена в любой организации. Ведь в почти в любой организации ИТ отвечает за то, чтобы у сотрудников организации была возможность распечатать документы. Принтеры, МФУ и вся инфраструктура, включая принт-серверы, системы мониторинга и т.д. и т.п. Иногда кажется, несмотря на большое количество деталей, которыми мы в обсуждениях различных сценариев нагружаем этот пример (а может быть как раз из-за них 😊), некоторые слушатели воспринимают это как какой-то незначительный вопрос. Ну, то есть всё понятно….
В настоящее время реагирование на инциденты в большей степени направлено на упреждение и попытку полного предотвращения инцидентов. Что такое реагирование на инциденты? Инцидент — это событие (выход из строя сети, отказ системы, утечка данных и т.д.), которое может привести к потере или нарушению работы, услуг или функций организации. Реагирование на инцидент — это усилия организации по обнаружению, анализу и устранению опасностей, возникших в результате инцидента. В наиболее распространенных случаях, когда упоминается реагирование на инциденты, оно обычно относится к инцидентам безопасности. Иногда понятия “реагирование на инциденты” и “управление инцидентами” используются как взаимозаменяемые. Однако инцидент может быть любого характера, он не обязательно…
В недавней статье «Сдвиг влево: создание ценности в Scrum» («Shift Left: Value Creation in Scrum») Стефан Волперс, обращает внимание на то, что формирование ценности в Scrum не такая уж простая штука. Как замечает автор, какими бы ни были эффективны в Scrum-команде разработчики (developers), если на вход в производственную систему поступает ерунда, то эффективность всей системы не будет максимальной («Garbage in, garbage out»). {здесь люди, привыкшие к конструкции уровней «стратегический – тактический – операционный», возможно, вздрогнули; но, на самом деле, в данном случае это несущественно} Основная идея автора в том, что большая часть описания фреймворка Scrum посвящена описанию устройства производственной системы:…
Практически для всех компаний 2022 год стал годом глобальных перемен и неопределенности — и приоритеты ИТ меняются по мере того, как компании адаптируются к новым условиям — главная мысль в отчете Cisco 2023 Global networking trends report. При создании отчета было опрошено более 2500 ИТ-руководителей в 13 странах на предмет роли сетевых технологий в успешной облачной стратегии. Отчет показал, что на ИТ-команды возлагается как никогда большое давление, поскольку им необходимо соответствовать постоянно меняющимся требованиям, развивать сетевые технологии, таланты и операции, чтобы поддерживать цифровые преобразования и мультиоблачные проекты. Основные выводы Бизнес-тренд: Подразделения бизнеса высказывают свое мнение Растущее влияние направлений бизнеса на…